Список вопросов
Ответ дан

Добрый день! 09.03.2011г. обратилась в отделение ДО Марьино с заявлением о закрытии кредитной карты…

Добрый день!
09.03.2011 г. обратилась в отделение ДО Марьино с заявлением о закрытии кредитной карты (договор № 31011122770), предварительно утром я позвонила и уточнила, что денежных средств для закрытия кредитной карты достаточно, на счете даже имелись излишне перечисленные денежные средства в размере 200—300р. В заявлении я указала, что карта порезана в моем присутствии (сотрудник Басова Анастасия), пин я аннулировала, излишне перечисленные денежные средства просила вернуть в кассе банка после закрытия счета. Сотрудник в течение 5—10 минут приняла мое заявление и сказала, что карта будет закрыта в течение 45 дней!!! Т. е. 22 апреля 2011 г.
Спустя 2 недели, а именно 23 марта 2011 г. мне пришло смс сообщение о том, что до 10.04.2011 мне необходимо внести минимальный платеж по кредитной карте в размере 287.49. При этом при расторжении договора я отключала услугу смс-информирования. Вечером 23.03.2011 я обратилась в ДО Марьино за разъяснениями по моей ситуации. Давыдова Виктория в отвратительной форме общения с Клиентами Банка объяснила, что первое заявление (от 09.03.2011) сотрудник Басова Анастасия приняла ошибочно, вернее что-то некорректно в нем заполнила со стороны банка. Т. е. с ее слов я поняла, что моя возникшая проблема — это ОШИБКА СОТРУДНИКА БАНКА!!! На просьбу предоставить письменное уведомление об ошибке сотрудника, принести свои извинения по сложившейся ситуации я лишь услышала, что это НЕСТАНДАРТНАЯ СПРАВКА, которая стоит 550рублей!!! ВОПРОС — ЗА ЧТО Я ДОЛЖНА ПЛАТИТЬ??? За ошибку СОТРУДНИКА БАНКА!!! Разбираться с обезумевшей от волнения и дерзости девушкой было бессмысленно (она, кстати, зная, что банк не прав, вызвала дополнительное подкрепление в виде еще одного ОХРАННИКА). На просьбу позвать для разбирательства старшего либо Управляющего ДО мне был дан отказ в резкой форме, прокомментировано было тем, что якобы этот «невидимый» человек ответит тоже самое.
Дальше разбираться смысла не было. Непробиваемая сотрудница. Я попросила сделать приходный ордер для внесения недостающей суммы, на что мне ответили, что приходные ордера они не делают. У меня карты не осталось, был только номер договора, полученный в смс сообщении. Спустя 10 минут был распечатан листок с N счета и суммой. В кассе Вашего же банка за взнос наличных была взята комиссия с суммы 287—49 в размере 50руб. Затем, я повторно написала заявление на закрытие вашей карты, именно ВАШЕЙ, т. к. на руках ее у меня нет с 09.03.2011. Давыдова Виктория нехотя подписала заявление, но сказала, что возможно карта так же не будет закрыта, что возможно еще образование каких-либо непредвиденных «ТРУДНОСТЕЙ». Весь этот бред я слушать не стала. Взяла копии всех обращений и заявлений в Ваш банк, подписанных сотрудниками ДО и ушла. В данном обращении я требую следующее:
1) чтобы Банк разобрался со своими нерадивыми сотрудниками, проведя служебное расследование;
2) чтобы сотрудники Банка принесли свои извинения за ошибки, допущенные по их вине в письменной форме;
3) чтобы сроки закрытия кредитной карты были соблюдены в первоначальной форме, т. е. карта должна быть закрыта до 22.04.2011 г. По состоянию на утро 24.03.2011 лимит по кредитной карте полностью перекрыт (звонок в кол-центр был сделан в промежутке с 9—00 до 10—00). При отрицательном ответе со стороны Банка я оставляю право обратиться в суд, контролирующие и надзорные органы за проверкой правомерности действия Вашего Банка в вышеописанной ситуации.

Уважаемая Елена Александровна,

На все Ваши вопросы ответ Вам был предоставлен в ходе телефонного разговора
Справка о закрытии счета была подготовлена и отправлена Вам на указанный электронный адрес, а также по почте России.

counter
Последние вопросы к эксперту
Как можно получить справку о том, что задолженность погашена?
Ренессанс Банк

Как можно получить справку о том, что задолженность погашена? Читать полностью

здравствуйте Павел. Я брала в вашем банке кредит, и хотела погасить его через месяц, но сказали что не…
Ренессанс Банк

здравствуйте Павел. Я брала в вашем банке кредит, и хотела погасить его через месяц, но сказали что не ранее чем че... Читать полностью

Заключает ли банк договора с частными медучреждениями для получения кредита клиентами на лечение и частные…
Ренессанс Банк

Заключает ли банк договора с частными медучреждениями для получения кредита клиентами на лечение и частные услуги Читать полностью

Здравствуйте, номер договора 31012770674 вчера (18 апреля) на мой карточный счет было перечислено 506,15…
Ренессанс Банк

Здравствуйте, номер договора 31012770674 вчера (18 апреля) на мой карточный счет было перечислено 506,15 руб. (из П... Читать полностью

Здравствуйте.Будьте добры объяснить, почему я в том месяце заплатила меньшую сумму , а в этом месяце…
Ренессанс Банк

Здравствуйте.Будьте добры объяснить, почему я в том месяце заплатила меньшую сумму, а в этом месяце должна заплатит... Читать полностью

Доброе утро!Подскажите пожалуйста, у меня был оформлен автокредит и ежемесячно в сумму платежа входила…
Ренессанс Банк

Доброе утро!Подскажите пожалуйста, у меня был оформлен автокредит и ежемесячно в сумму платежа входила комиссия за... Читать полностью

ЗДРАВСТВУЙТЕ.МЕНЯ ЗОВУТ ЕВГЕНИЙ.15.10.10 Я ПРИОБРЕЛ МОБ.ТЕЛЕФОН В КРЕДИТ НА 6 МЕСЯЦЕВ.КРЕДИТОРОМ СТАЛ…
Ренессанс Банк

ЗДРАВСТВУЙТЕ.МЕНЯ ЗОВУТ ЕВГЕНИЙ.15.10.10 Я ПРИОБРЕЛ МОБ.ТЕЛЕФОН В КРЕДИТ НА 6 МЕСЯЦЕВ.КРЕДИТОРОМ СТАЛ ВАШ БАНК НОМЕ... Читать полностью

Вопрос такой. Как можно пообщаться с начальником отдела кредитования или безналичных переводов на Дербеневской…
Ренессанс Банк

Вопрос такой. Как можно пообщаться с начальником отдела кредитования или безналичных переводов на Дербеневской? Или... Читать полностью

31.03.2010 я взяла кредит в вашем банке30тыс,но график платежей оформлен на40080.Откуда прибавились10080р.По…
Ренессанс Банк

31.03.2010 я взяла кредит в вашем банке30 тыс,но график платежей оформлен на40080.Откуда прибавились10080р.По... Читать полностью

Могу ли я взять у вас кредит без справки о доходах ? Так как не давно уволилась, а сейчас работаю в новой…
Ренессанс Банк

Могу ли я взять у вас кредит без справки о доходах? Так как не давно уволилась, а сейчас работаю в новой фирме Зара... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Добрый день! Можно ли подать заявление об отказе от "Финансовой зашиты" Через электронную...
Ренессанс Банк

Добрый день! Можно ли подать заявление об отказе от «Финансовой зашиты» Через электронную почту? Если д... Читать полностью

Добрый, день, почти год назад, оформил кредит в ренесанс, под 19,9 процентов, как итог оказалось...
Ренессанс Банк

Добрый, день, почти год назад, оформил кредит в ренесанс, под 19,9 процентов, как итог оказалось под 35 процентов,... Читать полностью

Здравствуйте. Мне сегодня позвонили из Ренессанс банка и сказали что камне приедут для взыскания...
Ренессанс Банк

Здравствуйте. Мне сегодня позвонили из Ренессанс банка и сказали что камне приедут для взыскания имущества. У меня... Читать полностью

Добрый день.
Вопрос по корректировки данных в БКИ "Русский Стандарт". Несколько лет...
Ренессанс Банк

Добрый день. Вопрос по корректировки данных в БКИ «Русский Стандарт». Несколько лет назад, у меня была... Читать полностью

Почему мне не предоставляют информацию о задолженности? Договор 38750256888. Звонила в банк...
Ренессанс Банк

Почему мне не предоставляют информацию о задолженности? Договор 387****6888. Звонила в банк отправляют к какому то... Читать полностью

Спасибо за ответ. Отправил личное.
Ренессанс Банк

Спасибо за ответ. Отправил личное. Читать полностью

Здравствуйте!
Пользуюсь кредитной картой банка Ренессанс Кредит - 50 дней без процентов с сентября...
Ренессанс Банк

X Здравствуйте! Пользуюсь кредитной картой банка Ренессанс Кредит — 50 дней без процентов с сентября 2019 го... Читать полностью

Здравтвуйте! Подскажите, какой тарифный план у Кредитной Карты?
Ренессанс Банк

Здравтвуйте! Подскажите, какой тарифный план у Кредитной Карты? Читать полностью

здравствуйте почему у меня на вашей карте весисудебт долг когда ный пристав закрыл все счета в чем...
Ренессанс Банк

здравствуйте почему у меня на вашей карте весисудебт долг когда ный пристав закрыл все счета в чем проблема Читать полностью

Добрый вечер! Я лет 5 назад оформлял у вас кредитную карту! В силу некоторых обстоятельства по...
Ренессанс Банк

Добрый вечер! Я лет 5 назад оформлял у вас кредитную карту! В силу некоторых обстоятельства по карте образовалась з... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Снятия обременения с траншевой ипотеки
Сбербанк

Добрый день ,мы покупаем недвижимость ижс ,у собственников была траншевая ипотека ,они утверждают ,что для снятия о... Читать полностью

22.11.2024 Другое
ОМЕРЗИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К ЛЮДЯМ ИЗ ДРУГИХ РЕГИОНОВ
Т-Банк

А сколько он будет проверятся? Просто я и так уже жду несколько дней моих денег, вот вы сейчас точно так же работае... Читать полностью

22.11.2024 О банке
новый вклад в Банке Дом РФ
Банк ДОМ.РФ

10 февраля заканчивается срок вклада в Банке Дом РФ, мне надо опять отправить заявку на банки ру для открытия вклад... Читать полностью

Не хотят выплачивать деньги за акцию «пригласи друга»
Альфа-Банк

8 ноября посоветовал кредитную карту другу , он оформил ее именно по МОЕЙ реферальной ссылке, 10 ноября карту полу... Читать полностью

22.11.2024 Другое
Не зачтено за отзыв.

Здравствуйте . Оставляла отзыв 24.09.2024. Почему отзыв до сих пор не зачтен? И что нужно сделать, чтобы был зачтен... Читать полностью

Купер частями долями
Сбербанк

Добрый день. Подскажите почему мне отказывают покупку долями ( частями) в Купере, хотя до этого все было нормально... Читать полностью

Как решить проблему с добавлением в систему банка?
ВТБ

Обратился в банк, уведомить о смерти основного заемщика по ипотечному договору, являюсь по договору созаемщиком. Но... Читать полностью

Рассмотрение отзыва , получение вознаграждения

Доброе утро уважаемые эксперты. Хотел задать вопрос на тему отзыва о банке. При выдаче карты представитель сказала... Читать полностью

Модерацию отзыва о банке

Добрый день! Скажите пожалуйста, сколько по времени проходит модерацию отзыв о банке?  Читать полностью

Начисление причитающихся бонусов

Здравствуйте. Так когда мне будут начислены бонусы за участие в акциях? Или это был обман с вашей стороны? Читать полностью