13
Что случилось с банкоматами Альфа-банка? Вчера вечером я невольно, в 5-ти градусный мороз, сильный ветер, с 20:30 до 23:30 производила мониторинг банкоматов Новосибирска.
Свой очередной платеж осуществить не удалось, так как в банкоматах не было бумаги, или банкомат работал только на выдачу, или анонсированный как работающий в режимах выдача и снятие — не работал ни в одном из них!
Телефонное обращение к Мише, Сергею (кстати, почему не сообщаются фамилии сотрудников, которые в 24:00 по новосибирскому времени рекомендовали проследовать по ночному, темному городу еще к группе неработающих банкоматов?).
Такого тупикового варианта никогда в Альфа-банке не было!!
Предлагаю, считать виновными в задержке оплаты сам банк, так как он не обеспечил условия для оплаты в срок, ведь отпрашиваться с работы непросто, для мониторинга банкоматов — нет ни лишних денег, ни времени. Самое печальное, что список, нужный клиентам с перечнем работающих в текущие сутки банкоматов есть, но клиентам он не предоставлен. Почему??!! [B][/B]
Неуважение, равнодушие, стремление только к прибыли — все оттолкнет клиентов, мне же в случае штрафных санкций придется написать в Центральный банк России. Пусть мне посоветуют, сколько банкоматов в день оплаты я должна обойти, чтобы сделать очередной платеж. Другое решение, очень реальное, если «поднять» банкоматы не реально, установить в эти дни дежурство сотрудника — кассира для беспроблемной оплаты. Думаю отдел Защиты прав потребителей усмотрит в этих случаях «нарушение прав потребителя услуг, так как перечень работающих банкоматов не доведен до потребителей».
Заканчиваю обращение, иду в офис банка на Крылова, опять пробовать оплатить взнос по кредиту, может на вторые сутки повезет???
Надеюсь, что эту простую задачу Вы поможете решить..
Уважаемая Людмила,
приносим искренние извинения за причинные неудобства.
Поверьте, мы прилагаем много усилий, чтобы избежать сбоев и поломки оборудования, а в случае их возникновения предпринимаем все необходимые меры для оперативного решения вопроса. Целенаправленную работу в этом направлении мы ведем постоянно.
Уточнять информацию о работоспособности банкоматов Вы можете в телефонном центре, а также на сайте Банка http://www.alfabank.ru/atm/novosibirsk/ .
Также рекомендуем Вам производить оплату по кредиту заблаговременно.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Прошу рассмотреть мою ситуацию и помочь в решении вопроса, связанного с конвертацией средств в доллары США через ва... Читать полностью
Здравствуйте скажите есть предложение погасить кредит по дисконту. Если я оплачу по дисконту 24.02.2025. То какого... Читать полностью
Добрый вечер, Татьяна!Я же пишу, что оценка изменена, в чем теперь проблема с оплатой зачтенного положительного отз... Читать полностью
Добрый день. Не начислили кэшбэк по партнерской программе. Купила билет на альфа афиша. Выиграла до этого кэшбэк 20... Читать полностью
В июле 2024 я заказала дебетовую карту, мне её привезла сотрудник Дарья, проживаю я в Котласе. Дарья мне привезла к... Читать полностью
Не могу войти в ЛК альфа банка, тк сменил номер телефона позвонить и на горячую линию не могу. Как сменить номер те... Читать полностью
Здравствуйте, вчера в 10 утра с меня сняли ограничения по 161-ФЗ и исключили мои реквизиты из списков ЦБ, я не обра... Читать полностью
Вот ответ от ЦБ, где видно номер запроса Читать полностью
Не вижу больше возможности выводить банкимани по реквизитам. По какой причине ее убрали? Вернут ли эту возможность... Читать полностью
не начислили и не выплатили кэшбэк за январь, хотя по правилам населения должны были это сделать до 20 февраля Читать полностью
Здравствуйте,не могу зайти в личный кабинет озон банка чтобы закрыть счет, пишет этот номер телефона используется в... Читать полностью
Могу узнать какие карты у меня уже есть? Читать полностью
Чтобы снять ограничения, пришлите в чат информацию, которую мы запрашивали. До это никах сообщений и уведомлений не... Читать полностью
Здравствуйте. Без моего ведома подключили "десятку", висит долг. Услугами карты не пользуюсь, только как перевод на... Читать полностью
Почему отзыв не зачет, я подробно объяснила ситуацию Читать полностью
Я оформила автокредит в Росбанке 17.12.2023г. Согласно договору № 1312-23/002031 я подписывала график платежей с еж... Читать полностью