2
29—30 числа, точно не помню, я заехал в банк узнать, как обстоят дела, т. к. денежных средств на счёте я так и не увидел. Мне сообщили, что рассмотрение состоялось, средства вернут. Крайний срок решения вопроса — 8 февраля. 7 февраля звоню в службу поддержки, посоветовали ещё подождать… Позвонил, ничего конкретного не узнал, оставил жалобу через службу поддержки. С того времени я подождал до 6 марта, несколько раз приезжал, выяснял, толком никто ничего сказать не мог, оставлял жалобу на сайте банка. Я написал жалобу в доп.офисе 9038/0849, где изложил суть вопроса и потребовал выплату компенсации, в надежде даже не на компенсацию, а на ускорение решения вопроса. Снова тишина. Хочу отметить, что со мной НИРАЗУ никто не связался. Мои контакты есть, т. к. не первый год пользуюсь продуктами банка.
Движение по моему вопросу перешло в активную фазу 12 апреля, я ещё раз съездил в доп. офис 9038/0849, узнать, что же в конце концов творится. Мне пообещали решить вопрос. В тот же день мне перезвонила начальник доп офиса 9038/0849, мы долго обсуждали этот вопрос, она сетовала на то, что не может найти, к какому же отделению относится этот банкомат, к Люберецкому или Лефортовскому. Честно говоря это и для меня было тайной, договорились о том, что я доеду и посмотрю, что жеж на банкомате написано, к какому отделению он относится.
Видимо разобрались без меня, т. к. через некоторое время со мной созвонилась сотрудница Люберецкого отделения. Стали выяснять вопрос, а были ли вообще деньги, т. к. по запросу в бухгалтерию лишних средств не обнаружено. К вопросу, почему проблемой занялись в апреле, когда заявление было в январе, ответили, что мою жалобу получили только в матре и больше ничего не было. Меня спрашивали, уверен ли я в этой сумме, 9500 рублей? Честно говоря меня поразил подобный вопрос и такое недоверие к клиенту, спрашивается, где же корпоративная этика? 15 апреля та же сотрудница перезванивает мне, чтобы выяснить мой домашний адрес, направить мне ответ по моей жалобе. На мой вопрос, какой же ответ узнал, что средств не обнаружено, возврата никакого я не получу. Я был просто в шоке. Такое ощущение, что вопрос вообще не рассматривался, а надо было срочно дать отписку, иначе премию
К жалобе так же был приложен чек из банкомата, а при первом разговоре я упомянул, что у меня есть полное обоснование заявленной суммы по спорной операции, расписка об этом и даже два свидетеля. Я не буду вдаваться в подробности, как и куда я трачу деньги. Но тем не менее, недолго думая меня отшили.
Подскажите, кому же мне, помимо Люберецкого отделения, жаловаться? Сотрудники доп.офиса 9038/0849 так же удивлены подобным решением вопроса. Кроме того, сотрудница Люберецкого отделения созванивалась с ними, но никакой информации они получить не смогли. О сим решении они узнали уже от меня. По моей просьбе выдали мне копии моего заявления и жалобы. Какие ещё нужны документы?
Добрый день, уважаемый Константин Дмитритевич!
Ответ на Ваше обращение будет предоставлен Вам в разделе Народный рейтинг.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Здравствуйте. Когда можно будет получить ответ? Читать полностью
Отправлял электронное письмо на разблокировку и обязательство, никакого ответа не получил. Прошу помочь снять блок... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь единственным наследником Х (данные указала в разделе "Дополнительная информация") , умершей... Читать полностью
Мои карта были оформлены работодателем в качестве зарплатных (изначально виза голд, потом мир голд). Сейчас я не мо... Читать полностью
SBER*8999*SBERPRIME1 с вот этого адреса списывают деньги как отключить подписку и вернуть деньги на счёт Читать полностью
А Расчетными документы на бумажном носителе Можно пользоваться? Или тоже бан? Читать полностью
Как пополнить счёт карты «СберКидс» через банкомат? Читать полностью
Случился пожар в доме где я живу ( частный дом) хотела взять кредит, но мне отказывают. Что если раз оступилась и п... Читать полностью
Понял, последний вопрос, может все таки запросите документы какие то и обоснования у меня 🤔 Читать полностью
Старый вопрос Добрый день!Я до сих пор не получил от вас ответа, пожалуйста, помогите мне проверить текущий статус.... Читать полностью
Здравствуйте! 03.06.2024 года я оформила автокредит с условием, что каждый месяц буду тратить 10000 по карте Халва... Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали мой счет для Бизнеса хотя все документы отправил я ,какие запрашивали,считаю сотрудников... Читать полностью
Я бронировала через Альфа тревел студию с балконом с видом на бассейн, а в ваучере просто студия с балконом. Уточня... Читать полностью
Маргарита, доброе утро! 23 апреля с.г. совкомбанк уведомил меня: "Платеж проведен. Статус: Документ в в обработке".... Читать полностью
Добрый день! 26.04.2025 хотел выполнить перевод физ.лицу для покупки лодочного мотора. Банк заблокировал перевод сс... Читать полностью
Меня не устраивают ответы банка по моим трем жалобам (последняя была подана 16 января 2025г - номер 2114). Все отве... Читать полностью
Я написал отзыв уже 4 дня назад,но его никак не могут проверить. Читать полностью
не проходит оплата полиса осаго Читать полностью
Добрый день, хотел бы узнать, почему я не получил оплату в размере 1000 ₽ за оставленный отзыв об Альфа-Банке? Ведь... Читать полностью
Больше с этим банком не хочу иметь дело. Год назад я уже ругалась с ними по поводу, что они не дают перевести мои д... Читать полностью