19
Я, являюсь корпоративным клиентом Вашего банка, обратился к работнику «Альфа — банка» в г. Омске проконсультировать меня о возможности в будущем, получении кредита.
4 августа сотрудница «Альфа-банка» пришла ко мне на работу для консультации.
Консультация состояла в том, что бы моя кандидатура была рассмотрена на получение кредита в будущем, если я его решу взять, и сделаю об этом запрос.
Работник банка предложила мне: «Давайте я заполню анкету, вы её подпишете, если будет принято положительное решение, то в будущем вы сможете взять кредит в течение 3 месяцев, если он вам понадобится, потом ваше заявление автоматически обнулится, если вы не обратитесь к нам».
Она заполнила анкету, я её подписал и спросил: «На сколько я понимаю, в случае положительного ответа нужно будет подписать кредитный договор?» Мне ответили: «Да»
8 августа данная сотрудница банка приходила ко мне на работу и через сотрудников, а не мне лично передала, что мне будет выдан кредит в этот день.
Я перезвонил ей и сказал, что мы не договаривались о немедленном получении кредита, кредит в данный момент мне не нужен, о чем я ей сказал при первой встрече. Она ответила мне, что деньги будут перечислены мне на кредитный счет, и что если я их не хочу брать, то в понедельник они «снимутся» со счета.
От сотрудников компании, в которой я работаю и которые ранее воспользовались услугами «Альфа-банка» через данного сотрудника, я узнал, что деньги поступают без моего согласия на мой зарплатный счет.
Коллеги рассказали, что они так же воспользовались услугами этого сотрудника, которая не объяснила им ничего о страховании кредита.
После этого я перезвонил этой сотруднице и заявил, что я иду в «Альфа-банк» на Куйбышева 79 разговаривать с её руководством, на что мне был дан ответ: «Вы все — равно ничего не добьетесь».
Я съездил в «Альфа-банк», общался с начальником отдела по работе с корпоративными клиентами, которая пообещала разобраться и помочь в данной ситуации.
Вечером на мой зарплатный счет поступили деньги 371 000 рублей.
На следующий день я встретился с заместителем руководителя «Альфа-банка», написал жалобу.
Вот уже 6 недель как как дело стоит, 2 недели назад мне пришло письмо с графиком платежей.
8 сентября с моего счета были сняты деньги за кредит
На сколько я понимаю сотрудница банка нарушила 10 ст. Закона о Защите Прав Потребителей, не предоставив мне точной информации и ввела меня в заблуждение.
4 сентября я писал претензию на сайте «Альфа-банка» — ответа нет.
8 сентября я снова встречался с начальником отдела «Альфа-банка», которая заверила меня, что вопрос мой решен в положительную для меня сторону, и возврат денег банком будет сделан. Прошла еще неделя, но все в том же состоянии.
Прошу руководство «Альфа-Банка» разобраться в данной ситуации.
С уважением, Равиль
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Добрый день, по факту моего обращения и сообщения о мошеннической схеме обмана людей со стороны вашего партнера ООО... Читать полностью
Добрый день. Представляю юридическое лицо, у которого открыт зарплатный проект в вашем банке. Сотрудник гражданин У... Читать полностью
В сентябре месяце с кредитной карты Вашего банка я осуществила покупку билтеов...
Добрый день!В сентябре месяце с кредитной карты Вашего банка я осуществила покупку билтеов авиакомпании S7. Рейс ко... Читать полностью
Доброе время суток. Могу ли я будучи за границей а именно в Израеле деньги дожить на карту Альфа банка не переводя... Читать полностью
При всей моей неграмотности в кредитах не понимаю одного...
Брал 19 мая 2017 г...
Здравствуйте!При всей моей неграмотности в кредитах не понимаю одного…Брал 19 мая 2017 г. товар в... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу дать ответ в течении какого времени банк, в соответствии с внутренним регламентом, обязан:1. Ра... Читать полностью
Аналогично другим вашим клиентам писавшим ранее получил сегодня СМС с требованием...
Добрый день!Аналогично другим вашим клиентам писавшим ранее получил сегодня СМС с требованием об оплате комиссий ба... Читать полностью
В апреле 2013 этого года мною был взят кредит в Альфа банке. . И все было в порядке, я была довольна обслуживанием.... Читать полностью
Здравствуйте!Имеет ли смысл идти и писать заявление о реструктуризации долга? Так как меня посадили, на почти 2 год... Читать полностью
Здравствуйте! Мой брат взял телефон в кредит в вашем банке.В связи с тем,что попал в аварию,у него финансовые затру... Читать полностью
Ужасающее Обслуживание операторов горячей линии , и чата поддержки , которые не оставили выбора и было написано зая... Читать полностью
Добрый день! Столкнулась с не профессиреальной деятельностью ББР банка. Ситуация 27.12.24 и 15.01.25 прилетели 2 ИП... Читать полностью
Добрый день. Ранее, 19.03.2025 г., я подавал обращение в Ваш адрес, обещали ответ в течении 5 дней. Ответа до насто... Читать полностью
личный кабинет и карту заблокировали , много раз писала заявление . Предоставить документы немогу откуда источник... Читать полностью
Хочу отменить оформление стикера ВТБ. Заказала случайно, сегодня утром. Не знаю как это сделать, не могу зайти в ВТ... Читать полностью
Здравсьвуйте,заблокировали карту из за подозрительных переводов,мы с друщьями закидывали на левую контору букмекерс... Читать полностью
Хочу отменить оформление стикера ВТБ. Заказала случайно, сегодня утром. Не знаю как это сделать, не могу зайти в ВТ... Читать полностью
Продлили страхование жизни в Зетта Страхование еще в сентябре 2024 года, банк до сих пор не видит нашу страховку. С... Читать полностью
Александрова Мария, Ну это то понятно. Какие документы? Я ничего не подавал Читать полностью