17
Я, являюсь корпоративным клиентом Вашего банка, обратился к работнику «Альфа — банка» в г. Омске проконсультировать меня о возможности в будущем, получении кредита.
4 августа сотрудница «Альфа-банка» пришла ко мне на работу для консультации.
Консультация состояла в том, что бы моя кандидатура была рассмотрена на получение кредита в будущем, если я его решу взять, и сделаю об этом запрос.
Работник банка предложила мне: «Давайте я заполню анкету, вы её подпишете, если будет принято положительное решение, то в будущем вы сможете взять кредит в течение 3 месяцев, если он вам понадобится, потом ваше заявление автоматически обнулится, если вы не обратитесь к нам».
Она заполнила анкету, я её подписал и спросил: «На сколько я понимаю, в случае положительного ответа нужно будет подписать кредитный договор?» Мне ответили: «Да»
8 августа данная сотрудница банка приходила ко мне на работу и через сотрудников, а не мне лично передала, что мне будет выдан кредит в этот день.
Я перезвонил ей и сказал, что мы не договаривались о немедленном получении кредита, кредит в данный момент мне не нужен, о чем я ей сказал при первой встрече. Она ответила мне, что деньги будут перечислены мне на кредитный счет, и что если я их не хочу брать, то в понедельник они «снимутся» со счета.
От сотрудников компании, в которой я работаю и которые ранее воспользовались услугами «Альфа-банка» через данного сотрудника, я узнал, что деньги поступают без моего согласия на мой зарплатный счет.
Коллеги рассказали, что они так же воспользовались услугами этого сотрудника, которая не объяснила им ничего о страховании кредита.
После этого я перезвонил этой сотруднице и заявил, что я иду в «Альфа-банк» на Куйбышева 79 разговаривать с её руководством, на что мне был дан ответ: «Вы все — равно ничего не добьетесь».
Я съездил в «Альфа-банк», общался с начальником отдела по работе с корпоративными клиентами, которая пообещала разобраться и помочь в данной ситуации.
Вечером на мой зарплатный счет поступили деньги 371 000 рублей.
На следующий день я встретился с заместителем руководителя «Альфа-банка», написал жалобу.
Вот уже 6 недель как как дело стоит, 2 недели назад мне пришло письмо с графиком платежей.
8 сентября с моего счета были сняты деньги за кредит
На сколько я понимаю сотрудница банка нарушила 10 ст. Закона о Защите Прав Потребителей, не предоставив мне точной информации и ввела меня в заблуждение.
4 сентября я писал претензию на сайте «Альфа-банка» — ответа нет.
8 сентября я снова встречался с начальником отдела «Альфа-банка», которая заверила меня, что вопрос мой решен в положительную для меня сторону, и возврат денег банком будет сделан. Прошла еще неделя, но все в том же состоянии.
Прошу руководство «Альфа-Банка» разобраться в данной ситуации.
С уважением, Равиль
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Добрый день, по факту моего обращения и сообщения о мошеннической схеме обмана людей со стороны вашего партнера ООО... Читать полностью
Добрый день. Представляю юридическое лицо, у которого открыт зарплатный проект в вашем банке. Сотрудник гражданин У... Читать полностью
В сентябре месяце с кредитной карты Вашего банка я осуществила покупку билтеов...
Добрый день!В сентябре месяце с кредитной карты Вашего банка я осуществила покупку билтеов авиакомпании S7. Рейс ко... Читать полностью
Доброе время суток. Могу ли я будучи за границей а именно в Израеле деньги дожить на карту Альфа банка не переводя... Читать полностью
При всей моей неграмотности в кредитах не понимаю одного...
Брал 19 мая 2017 г...
Здравствуйте!При всей моей неграмотности в кредитах не понимаю одного…Брал 19 мая 2017 г. товар в... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу дать ответ в течении какого времени банк, в соответствии с внутренним регламентом, обязан:1. Ра... Читать полностью
Аналогично другим вашим клиентам писавшим ранее получил сегодня СМС с требованием...
Добрый день!Аналогично другим вашим клиентам писавшим ранее получил сегодня СМС с требованием об оплате комиссий ба... Читать полностью
В апреле 2013 этого года мною был взят кредит в Альфа банке. . И все было в порядке, я была довольна обслуживанием.... Читать полностью
Здравствуйте!Имеет ли смысл идти и писать заявление о реструктуризации долга? Так как меня посадили, на почти 2 год... Читать полностью
Здравствуйте! Мой брат взял телефон в кредит в вашем банке.В связи с тем,что попал в аварию,у него финансовые затру... Читать полностью
Здравствуйте. 19.11.2024 г я оплатил с кредитной карты Тинькофф Платинум тур, через приложение Т- Банка х Травелата... Читать полностью
Добрый день.Банк занижает оценку объекта недвижимости и искусственно создает невозможность выдать семейную ипотеку.... Читать полностью
Я не юрист, и не знала, что банк может передать мой кредит в другой банк. Если бы знала, то отозвала бы разрешение.... Читать полностью
Так и не получил вашего ответа на отзыв https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/663891/ Читать полностью
Здравствуйт, оставлял отзыв об альфа банке, написал в чат банку, оператор говорит что мой отзыв зачтен без учета оц... Читать полностью
Когда решится вопрос по моему отзыву? Я вложила необходимые документы для подтверждения встречи с представителем ба... Читать полностью
До сих пор ничего не проверили Читать полностью
Здравствуйте Опять Ваш банк без моего согласия подал заявку на кредит. Пришло уведомление об изменении кредитной ис... Читать полностью
Мне дали отрицательный ответ. И друг два раза подавал обращение и апеляцию. Ответ стандартный:вы оформили карту не... Читать полностью