3
Уже несколько лет являюсь клиентом Вашего банка, всегда была довольна сотрудничеством с банком, но, как гласит народная пословица, и в бочке меда есть ложка дегтя. По независящим от меня причинам я вовремя не смогла оплатить очередной платеж в сумме 4000 рублей. И тут началось…
SMS-сообщения с текстом о том, что СОЗНАТЕЛЬНО игнорирую звонки, СКРЫВАЮСЬ, не беру трубку полетели одно за другим. Служба безопасности банка выставила меня в сообщениях такой злостной неплательщицей, должницей, что волосы дыбом. Я сразу вечером позвонила по номеру «горячей» линии, поговорила со специалистом банка, объяснила ситуацию, рассказала про SMS-ки. Он объяснил мне, что сообщения рассылают стандартные, и если Вы уже оплатили, то на SMS не обращайте внимания. Но помилуйте, раз уж решили облить человека грязью, то сначала разберитесь в ситуации, а потом уже обвиняйте во всех грехах!!! В таких случаях нужен индивидуальный подход к клиенту, а не массовая рассылка сообщений.
Благодарю Вас за пользование нашими услугами.
При этом за последние два года Вы четыре раза нарушали условия договора и в части внесения в срок минимального ежемесячного платежа, причем последний раз два месяца подряд. При этом Вы не ответили на два звонка нашего сотрудника.
Естественно, если клиент не платит 2 месяца, и не отвечает при этом на звонки, и до этого допустив нарушения договора, мы настоятельно просим не уходить от контактов. СМС носят характер уведомлений и предупреждений, они отправляются только Вам.
Если тексты показались Вам излишне жёсткими — извините. Мы не можем заранее знать, специально или нет клиент не подходит к телефону.
Если у Вас были особые причины — не относите эти СМС к себе, пожалуйста.
С уважением,
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
All AirlinesНаша организация является клиентом Вашего...
Доброго времени суток, уважаемый Сергей Буланкин!Наша организация является клиентом Вашего банка (расчетный счет),... Читать полностью
Здравствуйте! Такой вопрос: по карте AllAirlines оплата по PayPal будет считать как «Комиссия за совершение р... Читать полностью
возможно ли оформить дополнительную кред. карту на еще одного члена семьи, не достигшего 18 лет? (возраст — 1... Читать полностью
Льготный период. Когда начинается новый льготный период по карте: через 55 дней со дня активации или с момента полн... Читать полностью
Добрый вечер. Я числюсь в должниках. Можно узнать остаток задолженности? Скорова Ирина Николаевна Читать полностью
Здравствуйте. У меня открыт счет в Сбербанке г. Челябинск. При попытке снять деньги мне сказали что счет арест... Читать полностью
Адреса в Курске отделений вашего банка. Читать полностью
Банк хороший, с хорошими условиями обслуживания. Единственное что хотелось чтобы улучшили, это увеличить сумму снят... Читать полностью
могу ли я закрыть вклад-чемпион от11.11.13 по 11.11.15 и открыть новый, Читать полностью
Здравствуйте,несколько лет назад открыли вклад в ООО Сбербанк на имя дочери, дочери 16 лет.В настоящее время решили... Читать полностью
Отвратительное, наглое поведение банка! Непредоставление запрашиваемых справок, непредоставление ответов по обращен... Читать полностью
Имею кредитную карту тинькоф платиум .могу ли я задолженность перевести в обычный кредит Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь клиентом банка уже длительный срок и всегда платила своевременно по своим двум банковским про... Читать полностью
Добрый день! Уже достаточно давно пользуюсь кредитной картой Тинькофф Платинум. всегда своеременно вношу все минима... Читать полностью
Посохов Александр Валерьевич. 30.05.1969+791834116073 Читать полностью
Как сделать так, чтобы на номер телефона перестали звонить и писать банки? Читать полностью
Здравствуйте, почему при проведении некоторых операций по кредитной карте не указывается информация о наличии комис... Читать полностью
Сегодня 13.01.2022. Я активизировал Платиновую кредитную карту "ТИНЬКОФФ" С ЛИМИТОМ 700000 рублей .А баланс по каз... Читать полностью
Признаться, расчитывал на более детальный ответ. Про "много факторов" и "решение принимает робот" я много раз слыша... Читать полностью
Доброго! Уже много-много лет являюсь клиентом Тинькофф Банка, идеальная кредитная история, никогда не было проблем... Читать полностью
Когда я смогу восстановить карту Сбербанка если я ее продал Читать полностью
Я выполнил задание, оставил отзыв, а мне не начислились бонусы Читать полностью
Заблокировали карту п 115 фз из-за как показалось сотрудникам подозрительных переводовЛадно,не понравились мои отв... Читать полностью
Я ожидаю достаточно для форсирования вопроса с модерацией всех указанных мною отзывов или, хотя бы, получения конкр... Читать полностью
Когда будет зачтен отзыв: вы получили все скриншоты и документы? Читать полностью
Поступит ли 1000р за зачтëный мой отзыв о Альфабанк на Банки.Ру Читать полностью
здравствуйте я подавал письменное заявление в офисе банка с просьбой о снятия укбо дистанционного обслуживания про... Читать полностью
Я понимаю, что банк в праве запрашивать документы. Вопрос в том что иХ запрашивают четвертый раз каждый день и как... Читать полностью
помогите Читать полностью