7
Прошу Вас дать разъяснения по следующей ситуации.
Моя мать владеет дебетовой картой Мастеркард Райффайзенбанка. Когда она пришла в филиал Райффайзенбанка, чтобы продлить ее, сотрудница уговорила ее перейти на Мастеркард Голд, приведя ряд аргументов, но не упоминая, что плата за обслуживание ежегодно составляет 150 евро. Моя мать пенсионерка и плохо разбирается в особенностях оформления, условиях и тарифах. Ей сказали, что Голд несомненно выгоднее, и она подписала договор, уплатив 150 евро. В тот же день она поговорила со мной, я разъяснила, что Голд ей не нужен, а нужно было продлить Классик. Она подошла в то же отделение спустя пару часов, и ей было отказано в аннулировании договора. Деньги ей не вернули, сказали, что в течение текущего года договор на Мастеркард Классик переоформить НЕ МОГУТ, и ей нужно будет сейчас писать заявление, чтобы переоформить Голд на Классик — только в следующем году.
Прошу дать разъяснения о следующем: об особенностях обратного переоформления Мастеркард Голд на Классик и о том, как быстро после заключения договора можно это сделать.
Помимо этого, мне странно слышать, что 150 евро невозвратны, если пожилому человеку была предоставлена НЕПОЛНАЯ информация об особенностях карты и он заявил о желании расторгнуть договор по Мастеркарду Gold в тот же день.
До этого случая мы ни разу не сталкивались с подобным некорректным поведением со стороны Вашего Банка. Надеюсь, что этот случай — недоразумение и нам будут даны необходимые разъяснения.
Заранее спасибо!
Добрый день,
Если клиент написал заявление на выпуск карты и карта была уже заведена в системе, то списание комиссии отменить нельзя. Перевыпустить карту в связи с изменением ее типа можно в любой момент, однако при это ранее списанная комиссия не возвращается. Если Ваша мама не согласна со списанием комиссии, она может обратиться в любое отделение Банка и написать заявление о несогласии с данной комиссией.
С уважением,
Эксперты
Каким...
Хотел прояснить ситуацию с механизмом работы пакета услуг «Оптимальный».Каким образом «выбираются... Читать полностью
Здравствуйте. У Вас есть заемщик по автокредиту, который продал автомобиль мне. Автомобиль у меня и судом признан я... Читать полностью
Спасибо, Полина, за ответ на этот вопрос https://www.banki.ru/services/question…Id=7391113Там было написано... Читать полностью
Есть ли программа рефинансирования действует ли, какие условия. Читать полностью
Добрый день. В 2008 году взяли ипотечный кредит в долларах США. За это время курс доллара вырос более чем в два раз... Читать полностью
Здравствуйте На мой сотовый телефон приходят СМС -первая пришла будь то карта и у нее кончается срок,а вчера пришла... Читать полностью
Здравствуйте, хочу взять в кредит новый автомобиль Мерседес, мне 21 год, одобрят ли его? С дилером пообщался днем,... Читать полностью
Есть такой очень важный и насущный вопрос: [B]как нам можно поменять или...
Приветствую всех!Есть такой очень важный и насущный вопрос: как нам можно поменять или продлить действие пенсионных... Читать полностью
Здравствуйте. Я несколько месяцев назад открыл счет могу ли я использовать его для начислений стипендий? Читать полностью
Прошу дать ответ на вопрос из моего отзыва:http://www.banki.ru/services/response…e/6913750/Меня не устраивае... Читать полностью
15.08.2014 в мобильном интернет-банке при совершении перевода с карты на карту...
Добрый день!15.08.2014 в мобильном интернет-банке при совершении перевода с карты на карту мною в качестве карты ис... Читать полностью
При покупке в Интернет-магазине оплата проиводилась однажды (в том числе код VISA 3DS вводился только 1 раз), однак... Читать полностью
Здраствуйте! Я с Украины и у меня просроченна карта, но я не могу поехать и получить карту так как там ведуться бое... Читать полностью
Хочу написать финансовую претензию банку. На чье имя писать?
Не хочу стоять в банке...
Добрый день!Хочу написать финансовую претензию банку. На чье имя писать?Не хочу стоять в банке и писать от руки, хо... Читать полностью
Проверка сетевой безопасности Читать полностью
Доброго дня, уже давно «не уважаемый» банк. Объясните мне пожалуйста один момент. Ваш банк меня просто... Читать полностью
2 февраля через банкомат в филиале банка на Красноармейской я хотела оплатить кредит. Внесла деньги в размере 23000... Читать полностью
12 декабря 2014 г. снимал деньги (10 000 руб.) с Райффазенбанковской карточки в...
Здравствуйте.12 декабря 2014 г. снимал деньги (10 000 руб.) с Райффазенбанковской карточки в банкомате Юн... Читать полностью
Являюсь клиентом банка, хм.. еще со времен Импэкса. Всякое бывало, но текущая...
Добрый день.Являюсь клиентом банка, хм.. еще со времен Импэкса. Всякое бывало, но текущая ситуация порадовала.Закон... Читать полностью
Здравствуйте. Как перевести деньги из отделения Райффайзен банка в г. Королев Моск.обл в Одессу (Украина), на... Читать полностью
Здравствуйте! Не могу войти в ЛК ни с браузера компа, ни с иконки на телефоне! Личный кабинет не грузится. Нахожусь... Читать полностью
Странно,изменение баланса не было,выписку можно получить по этой карте? Читать полностью
Полная катастрофа началась осенью 2024 года. При обращении в Банк с запросом снять пенсию и деньги со сберегательно... Читать полностью
Ежедневные назойливые звонки! На просьбу удалить номер с прозвонов, операторы не реагируют. Если будет необходимо,... Читать полностью
Почему карта втб ецк не работает в транспорте сегодня в рязани Читать полностью
Пришела в отделение банка взять выписку по счету. На месте сотрудник смог сделать только по карте, а мне необходима... Читать полностью
Здраствуйте.Зашел по ссылке ( https://halvacard.ru/halvadesyatka?utm_referrer=https://yandex.ru/ ) вспомнить нюансы... Читать полностью
Здравствуйте. 16.11.24 и 22.11.24 (повторно), мной в отделении банка в СПб, было составлено заявление о возмещении... Читать полностью
Здравствуйте ,из какого внешнего источника сделана , простите, оплата?Екатерина, прошу проверьте повторноТак важно... Читать полностью
Собственно, все описано здесь в отзыве: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11909141/Прошла неде... Читать полностью