Список вопросов
Ответ дан

Уважаемый Игорь, спасибо за ответ! 24 декабря 2009 года со счетов зарплатных клиентов Банка Москвы…

Уважаемый Игорь, спасибо за ответ!

24 декабря 2009 года со счетов зарплатных клиентов Банка Москвы без нашего ведома и участия исчезли все наши деньги. Пострадали несколько десятков человек. Незадолго до кражи мы пользовались одним и тем же банкоматом, расположенным в офисе Банка Москвы. Не менее 4-х дней копировалась персональная информация карт через этот банкомат, что следует из выписок наших счетов.
Воровали деньги, в основном, через банкоматы сторонних банков. Видео с этих банкоматов пришлось «добывать» самостоятельно, т. к. Банк Москвы даже месторасположение их не сообщал, а свое «расследование» затянул настолько, что «видео» были уже «затерты».
В этот же день, 24 декабря при попытке снять деньги по дубликатам наших карт был задержан мошенник. При нем обнаружили 33 дубликата и более 1 млн руб. 28 июня 2010 года состоялся суд над этим мошенником. 16-ти пострадавшим, чьи дубликаты были обнаружены у мошенника, суд постановил деньги вернуть (около 800 тыс. руб.).
Большинство пострадавших не получили ничего. Банк отказался компенсировать потери своих клиентов, несмотря на то, что сразу же после кражи, наши карты были заблокированы именно из-за их несанкционированного использования.
Понятно, что столь крупномасштабную акцию не мог провести один человек. Деньги были не санкционировано списаны сразу же после их поступления.
Непонятно, почему банк САМОСТОЯТЕЛЬНО не «взыскивает денежные средства с лиц, виновных в краже», а советует это делать нам? Почему всю ответственность и риски пользования недоброкачественной услугой банк полностью перекладывает на клиентов?

Наши «взаимоотношения» с банком отражены на
http://anti-bm.ru/
http://www.banki.ru/forum/index.php?P…&TID=64761
http://www.banki.ru/forum/index.php?P…&TID=66527

В настоящее время в Мещанском суде рассматриваются иски восьми человек к ОАО «Банк Москвы» о незаконно списанных деньгах. Три человека уже получили отказ в удовлетворении исков. Очевидно, такая же участь ждет и остальных пострадавших. Судьи, похоже, слышат только фразу представителя банка «…операции с использованием ПИНа признаются совершенными держателем и оспариванию не подлежат…», и не «видят, не слышат» наших доказательств.

Подскажите, пожалуйста, как нам вернуть свои заработанные средства?

С уважением, Раиса.
Вы можете написать коллективную жалобу на действие банка в Центробанк. Параллельно добиваться восстановления прав в суде, где необходимо доказать, что денежные средства вы не снимали, никому данные о карточке не передавали и что понесли имущественный вред из-за не качественной услуги банка.

Эксперты

Драч Алексей
Драч Алексей
юрист в Общероссийской общественной организации потребителей ФинПотребСоюз
Гричук Иван
Гричук Иван
юрист в Общероссийской общественной организации потребителей ФинПотребСоюз
counter
Последние вопросы к эксперту
Добрый день, у меня такой вопрос: могут ли банки запрашивать кредитную историю без согласия и...

Добрый день, у меня такой вопрос: могут ли банки запрашивать кредитную историю без согласия и уведомления физ лица,... Читать полностью

Здравствуйте, мой муж взял кредит в Альфа Банке на покупку холодильника и в дополнению к кредиту...

Здравствуйте, мой муж взял кредит в Альфа Банке на покупку холодильника и в дополнению к кредиту подписался на стра... Читать полностью

Добрый день. Я имею в Московском Кредитном Банке ипотечный кредит. 07 марта 2014 года в отделении...

Добрый день. Я имею в Московском Кредитном Банке ипотечный кредит. 07 марта 2014 года в отделении на Сергия Радонеж... Читать полностью

Лукьянова Екатерина Валерьевна , прошу Вас разобраться в моей проблеме 1 апреля 2014 г при...

Лукьянова Екатерина Валерьевна, прошу Вас разобраться в моей проблеме 1 апреля 2014 г при поступлении денежных сред... Читать полностью

могу ли требовать с банка моральный ущерб нанесенный ошибкой по которой мой номер попал в руки...

могу ли требовать с банка моральный ущерб нанесенный ошибкой по которой мой номер попал в руки коллекторов и которы... Читать полностью

здравствуйте.я оформила в кредит телефон.сказали кредит оформляется на 12 месяцев с ежемесячным...

здравствуйте.я оформила в кредит телефон.сказали кредит оформляется на 12 месяцев с ежемесячным платежом 1372.а так... Читать полностью

Добрый День!
Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.
У меня такой ворос:
На меня...

Добрый День!Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.У меня такой ворос:На меня оформлена кредитн... Читать полностью

Добрый День!
Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.
У меня такой ворос:
На меня...

Добрый День!Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.У меня такой ворос:На меня оформлена кредитн... Читать полностью

Здравствуйте! Ответьте, пожалуйста, возвращается ли страховая премия при досрочном погашении...

Здравствуйте! Ответьте, пожалуйста, возвращается ли страховая премия при досрочном погашении кредита? Читать полностью

добрый день. взяла кредит в уральском банке реконструкции и развития с принудительной страховкой...

добрый день. взяла кредит в уральском банке реконструкции и развития с принудительной страховкой которая составила... Читать полностью

Последние вопросы по теме
здравствуйте уважаемый. раскажите пожайлуста кто в ответе за то если оплата произведена в указанный...

здравствуйте уважаемый. раскажите пожайлуста кто в ответе за то если оплата произведена в указанный срок а комерчес... Читать полностью

При получении кредитной карты, мне сообщили, что с этого счета возможно перечисление средств на мою...

При получении кредитной карты, мне сообщили, что с этого счета возможно перечисление средств на мою зарплатную карт... Читать полностью

Добрый день. Я пользуюсь кредитными услугами банка Росбанк При устном обсуждении возможности повторного…

Добрый день. Я пользуюсь кредитными услугами банка Росбанк При устном обсуждении возможности повторного кредита сро... Читать полностью

Здравствуйте, Игорь ! Я три дня назад связывалась по телефону с вашими работниками банка ,просила...

Здравствуйте, Игорь! Я три дня назад связывалась по телефону с вашими работниками банка,просила выслать мне счет вы... Читать полностью

Как на текущий момент облагаются налогом банковские вклады и каковы ожидаемые изменения?

Как на текущий момент облагаются налогом банковские вклады и каковы ожидаемые изменения? Читать полностью

Убедительная просьба ответ отправить на эл почту.Платить заведению втб24 не собираюсь ,поскольку не...

Убедительная просьба ответ отправить на эл почту.Платить заведению втб24 не собираюсь,поскольку не вижу оснований п... Читать полностью

Добрый день! Вопрос про навязывание страховки банком. Банк МКБ.
Сразу отпишусь, почему я дал...

Добрый день! Вопрос про навязывание страховки банком. Банк МКБ.Сразу отпишусь, почему я дал согласие на страхование... Читать полностью

Уважаемые, эксперты. Вы выборочно отвечаете на вопросы? С 11 марта вы ответили только на один вопрос…

Уважаемые, эксперты. Вы выборочно отвечаете на вопросы? С 11 марта вы ответили только на один вопрос! Если вы ведет... Читать полностью

Скажите, пожалуйста, в какой момент происходит списание денежных средств с моей дебетовой карты при...

Скажите, пожалуйста, в какой момент происходит списание денежных средств с моей дебетовой карты при снятии денег на... Читать полностью

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как поступить в такой ситуации: В июле 2011 года я взяла кредит в…

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как поступить в такой ситуации: В июле 2011 года я взяла кредит в Сбербанке (До... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Проблемы с сервисом Альфа тревел
Альфа-Банк

В вашем сервисе Альфа тревел не отвечают на мои запросы!!! Уже писала в поддержку банка, результата увы нет, просят... Читать полностью

26.04.2025 Другое
не могут перевести деньги
Ozon Банк

почему не получается перевести деньги от другого пользователя мне на озон банк? до этого заблокировали все карты по... Читать полностью

Озон банк отказывается рассматривать обращение на чарджбек
Ozon Банк

Я не спорю с тем ответом который был предоставлен ранее,НО это обращение в банк было сделано после получения товара... Читать полностью

Не могут решить мой вопрос
Т-Банк

26.04.2025 списали за какую то подписку 299р а решить вопрос не могут пользуюсь уже 5 лет банком Читать полностью

26.04.2025 Другое
Вопрос про открытый счет
ВТБ

Добрый день! Зашла в личный кабинет налогоплательщика ФНС и увидела, что у меня открыт счет в банке ВТБ. Он открыт... Читать полностью

Заблокировали счет в банке
Ozon Банк

Я вам все отправил,жду ответав чате озон все расписал Читать полностью

Кредитная карта , как узнать решение
Альфа-Банк

Оператор Читать полностью

Одобрен ли мне кредит?
Совкомбанк

Одобрен ли мне кредит Читать полностью

Заблокировали карту и онлайн банк по 115 фз
Сбербанк

Можно ли получить их переводом на другую карту ? Или если придёт родственик с генеральной доверенностью ? Читать полностью

26.04.2025 Другое
Третий день не могут разблокировать карту. Одни отписки. Нет конкретики. Решите в скорейшее времени данный вопрос
Т-Банк

Я по сто раз уже со рудникам и в чате и по звонку и при личной встрече все объяснила, что при переводе ошиблась в... Читать полностью