Список вопросов
Ответ дан

Хочу рассказать про замечательно проведенный вечер с вашим банком. У детей сломалась стиральная машинка…

Иные вопросы
06.06.2011 19:09
3
Альфа-Банк
Автор
ускова ирина викторовна
пермь
Хочу рассказать про замечательно проведенный вечер с вашим банком. У детей сломалась стиральная машинка, кредитной истории у них нет,прочитав про акцию эльдорадо 0—0%-24, решила что для них замечательный вариант для кредитной истории. Поехали с ними на ул. Подлесная в гипермаркет (молодых проконтролировать, тем более, что часто слышала про обманы при составлении договора). Приехали, выбрали машину по акции, подошли к менеджеру банка… во первых сразу же перевела на потребительский кредит… пол- беды… быстро состряпала договор (сумма покупки 11 952…)не чего ни говоря распечатала, дает на подпись… Я взяла договор и вижу что основной кредит увеличтлся сразу до 13000 с копейками. Мой вопрос почему??? Ответ страховка обязательна, вторая карточка банка с ежемесячной оплатой 77 руб в месяц??? Зная свои права поднялась и сказала спасибо, вы должны были предупредить об этом как грамотный менеджер. Развернулись ушли. Поехали в гипермаркет «Виват» на ул. Ш. Космонавтов 65. Приехали выбрали товар. Подошли к менеджеру я рассказала ситуацию на ул. Подлесная. Ооформляем на мужа дочери Ефремова О. Л. с оговоркой менеджера, что могут отказать так как повторный запрос. Отказ получен. Хорошо думаю у меня хорошая кредитная история, возьму на себя, но сумма мизер -помогу взять еще телевизор новый по этой акции. Удивление отказ…конечно может потому, что моя фамилия звучала в анкете детей… но шок не передать. У них не возникло никаких вопросов, могли бы позвонить и проявить интерес в данной ситуации..Результат ситуации-потеря клиента. И как же после этого прибыль.. ведь один обиженный клиент расскажет согласно психологии об этом опыте не менее 50 потенциальным клиентам… На вид плохая работа с персоналом и человеческий фактор.

Уважаемая Ирина Викторовна,

позвольте обратить Ваше внимание, что Банк вправе отказать в предоставлении кредитного продукта без объяснения причины.
Искренне сожалеем, если решение Банка доставило Вам неудобства, и надеемся на понимание.

Эксперт банка

Лилипео Татьяна
Лилипео Татьяна
Руководитель поддержки в соцмедиа
counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 21%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
до 21.21%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 21.01%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 21.01%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
до 17.01%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
до 16.31%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Наличными
Альфа-Банк
28.99% — 59.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет

Альфа-Банк

Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
28.99% — 59.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 3 лет

Альфа-Банк

На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
20.94% — 37.76%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Альфа-Банк

Под залог автомобиля
Альфа-Банк
28.99% — 59.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок до 5 лет

Альфа-Банк

На покупку автомобиля
Альфа-Банк
28.99% — 59.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет

Альфа-Банк

Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена…
Альфа-Банк

Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу…
Альфа-Банк

Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв"потерянный платёж"от 10.10.2013.Но деньги на карту…
Альфа-Банк

Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
как проверить баланс
Альфа-Банк

как проверить баланс Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
Здравствуйте, информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе…
Альфа-Банк

Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать…
Альфа-Банк

Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую…
Альфа-Банк

Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
Здравствуйте! На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты…
Альфа-Банк

Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью

15.10.2013 Кредитные карты
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако…
Альфа-Банк

5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью

15.10.2013 Иные вопросы
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро…
Альфа-Банк

Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью

15.10.2013 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Не начислили кэшбэк
Альфа-Банк

Постоянный обман со стороны банка кэшбэк начислили не правильно ММС меняют сами как хотят чтобы не начислить кэшбэк... Читать полностью

31.03.2025 Иные вопросы
Не выплата за рекомендацию
Альфа-Банк

Доброе! Я отправил вам ФИО и д.р. с   Читать полностью

30.03.2025 Иные вопросы
Как вернуть деньги за услуга Альфа смарт , которую не подключала ?
Альфа-Банк

Добрый день . Была подключена платная услуга, о которой меня не предупреждали Альфа-смарт . оставив обращение мне е... Читать полностью

30.03.2025 Иные вопросы
Кешбек 1000р user-288621260355
Альфа-Банк

??? Ответа ждать или карту закрывать? Читать полностью

30.03.2025 Иные вопросы
Категория кэшбека «активный отдых»
Альфа-Банк

Если МСС-код: 7278? Читать полностью

30.03.2025 Иные вопросы
оформить кредитную карту
Альфа-Банк

можно оформить кредитную карту? Читать полностью

30.03.2025 Иные вопросы
Возврат неправомерно списанных денег со счета за услугу "Альфа-чек"
Альфа-Банк

   Уважаемые представители Альфа-Банка! Я являюсь вашим клиентом с 27.10.2022 года. Дебетовой картой с недавнего в... Читать полностью

30.03.2025 Иные вопросы
Категория кэшбека «активный отдых»
Альфа-Банк

Входит ли в данную категорию кэшбека "активный отдых" покупка абонемента в фитнес-клубе? Читать полностью

30.03.2025 Иные вопросы
Не выплата за рекомендацию
Альфа-Банк

Доброе, советовал вашу детскую карту и стикер, сначало все отображалось в приложение о выплатах по операциям (1000р... Читать полностью

30.03.2025 Иные вопросы
Списали комиссию за снятие наличных
Альфа-Банк

29.03.2025 Нужно было срочно снять наличные в размере 130 тысяч рублей в стороннем банкомате. Нашел первый попавший... Читать полностью

30.03.2025 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
промокодом BSB1BOJJ (Второй год ипотечного страхования за 1₽)

Здравствуйте. Сколько раз можно воспользоваться промокодом BSB1BOJJ (Второй год ипотечного страхования за 1₽) для о... Читать полностью

31.03.2025 Эксперты Банки.ру
Вопрос по обращению.
Совкомбанк

Добрый день. Спасибо за ответ. Я все прекрасно понимаю, но моя претензия к тому что я до того как произвести оплату... Читать полностью

31.03.2025 Иные вопросы
Сбербанк не принимают полис страхования жизни по ипотеке
Сбербанк

Добрый день. Пишу повторно. Прошу принять полис страхования жизни.Пришло смс: Мы не приняли страховые документы, та... Читать полностью

31.03.2025 Ипотечное страхование
Удалить отзывы, тк опубликовала один и тот же отзыв несколько раз (был сбой)
Сбербанк

Добрый день. Помогите пожалуйста удалить отзывы, тк опубликовалось несколько штук одинаковых... ( Читать полностью

31.03.2025 Другое
Какая связь между Госуслугами и покупкой валюты
КАМКОМБАНК

Добрый день. Хотела купить евро, зарезервировала на сайте, оставила телефон. Через некоторое время позвонил менедже... Читать полностью

31.03.2025 Другое
месяц нет решения вопроса и ответа от банка, только отписка-с вами связались
Т-Банк

Кратко по ситуации-потеряла работу внезапно и неожиданно, есть кредит наличными и кредитка, 8.03.25 обратилась в ба... Читать полностью

31.03.2025 Качество обслуживания
открыть вклад онлайн без пластиковой карты что надо для открытия вклада в приложении

без пластиковой карты открыть вклад Читать полностью

31.03.2025 Эксперты Банки.ру
приглашение к СБЕРПРАЙМ
Сбербанк

Доброе утро ! подключенный человек по СБЕРПРАЙМ будет иметь те же привилегии что то приглашающий, и как пригласить... Читать полностью

31.03.2025 Иные вопросы
узнать про вклад

информация для вклада Читать полностью

31.03.2025 Эксперты Банки.ру
Как вернуть деньги за отмененное бронирование?
Т-Банк

Добрый день. Вижу в отзывах, что Т-Банк помогает людям сделать чарджбэк за оплату отеля: люди бронировали, отменили... Читать полностью

31.03.2025 Иные вопросы