20
Сегодня, 11 июня 2011 года в 12:31:42 в Структурном подразделении филиала № 5221/0067 Ростовского отделения № 5221 Сбербанка России я оплатил государственную пошлину за обмен водительских прав в размере 800 рублей и получил чек-ордер. После чего я обратился к кассиру Король Наталье Александровне с просьбой изготовить и заверить копию полученного мною документа (чека-ордера), указав, что готов оплатить данную услугу, однако кассир отказала мне в моей просьбе, заявив, что такие услуги банк не оказывает. После этого я сразу-же обратился к заведующему филиалом Гречко Александру Олеговичу (так представился мужчина с которым я разговаривал), ОБЪЯСНИЛ СИТУАЦИЮ И ВНОВЬ ПОВТОРИЛ СВОЮ ПРОСЬБУ, однако, к моему удивлению, так как ранее в иных филиалах сбербанка я получал подобные услуги оплачивая 10 рублей, Гречко А. О. также отказал мне в данной услуге, а на мой вопрос по какой причине мне отказывают, заявил, что платеж может не пройти. Я объяснил ему, что я прошу не подтверждение получения платежа а удостоверения факта оплаты и и копию платежного документа (чека-ордера). Однако вразумительного ответа на свой вопрос я не получил, а копия документа так и не была изготовлена и заверена.
Прошу ответить, насколько правомерны действия сотрудников указанного филиала и куда мне обратиться для получения и заверения копии документа, расходы я готов оплатить.
P.S/ Для сведения: На Сайте сбербанка размещено такое объявление: http://sberbank.ru/moscow/ru/investor…int_price/ — сайт «В соответствии с действующими тарифами стоимость изготовления копии одного листа документа составляет 10 рублей (включая НДС)
Реквизиты для оплаты расходов по изготовлению копий документов, предоставляемых Сбербанком России ОАО владельцам ценных бумаг и иным лицам в соответствии с законодательством (иными нормативно-правовыми актами):
Получатель: Сбербанк России ОАО
Адрес: Москва, 117997, ул. Вавилова, д. 19
Счет МФР 30301810500001000001
Корреспондентский счет 30101810400000000225
БИК 044525225
ИНН 7707083893
КПП 775001001 "
Это только для Москвы или и в регионах, в частности в Ростове-на-Дону? действует подобная услуга?
Прошу ответить на мой вопрос на указанную электронную почту, либо на сайте.
С уважением, Владимир.
Добрый день, уважаемый Владимир!
Прежде всего, я хочу поблагодарить Вас за то, что Вы написали о качестве обслуживания, с которым Вам пришлось столкнуться при оплате пошлины. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания.
Действительно, сотрудники должны оказывать данную услугу. Я буду Вам очень благодарен, если Вы поможете мне разобраться в ситуации. Напишите, пожалуйста, письмо на почту zabota@sberbank.ru. Укажите в нём Ваши ФИО, всю ту же самую информацию, что и в данном вопросе, примерное время Вашего обращения в банка и Ваш контактный номер телефона. Данная информация будет обязательно передана в отдел контроля качества обслуживания для проведения полноценной проверки по указанному Вами факту и наказанию виновных в ситуации.
И позвольте принести Вам мои извинения за то, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Мы обязательно разберёмся в произошедшем.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Доброй ночи! Прошу вас пожалуйста, создать обращение в банк, по снятию с меня ограничений. Я не делал чего-то плохо... Читать полностью
Мне пришло смс от Сбербанка!!!Екатерина Евгеньевна, спасибо, что пользуетесь кредитной картой СберБанка! Чтобы прия... Читать полностью
Уважаемые представители !!!! Я из числа ПОСТРАДАВШИХ от деятельности Купер, телефон, которых попал в вашу базу! Впе... Читать полностью
Добрый день. Я понял уже, что мне отказали во всем. Мне другое непонятно. Если переводы букмекеру вне правил банка,... Читать полностью
Заблокируйте пожалуйста мой номер в компании купер,достали звонить с разных номеров каждый день с утра до вечера.!!... Читать полностью
Добрый день, мне вчера вернулись бонусы и рубли, спасибо за уделенное время Читать полностью
Хорошо , буду ждать и надееться на решение проблемы! Без карты меня не пускают в университет. Читать полностью
Добрый день. Ребенок на днях каким-то образом подключил подписку Cyberland , первый платеж был 11 рублей, сейчас ка... Читать полностью
Здравствуйте! Уже неделю в Томске пытаюсь открыть номинальный счёт на своего ребенка для получения выплат за отца,... Читать полностью
Добрый вечер. Мне заблокировали карту месяц назад, судя по всему из-за переводов НКО "Мобильная карта". (переводил... Читать полностью
Пыталась много раз.. бесполезно..нельзя дозвониться до оператора Читать полностью
Уже полтора месяца прошло. А отзыв все проверяется. Почему так долго? Читать полностью
Сегодня проплатила заказ в размере 11333 рубля в интернет магазине летуальсбербанк списал эту сумму.. но статус зак... Читать полностью
Добавил в конфиденциальную информацию Читать полностью
Здравствуйте! Написал отзыв о работе чата приложения вашего банка. Но не могу прикрепить скриншоты переписки: они... Читать полностью
Здравствуйте при оформлении карты вылазит ошибка.В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживан... Читать полностью
Здравствуйте. Через банки ру прологнгировал страховой полис ОСАГО Росгосстрах, а промокод на вознаграждение для Оз... Читать полностью
Здравствуйте! Я оплатила заказ в интернет магазине летуаль на сумму 11333 рубля! деньги с меня списали! Но в интерн... Читать полностью
Здравствуйте, одобрили семейную ипотеку под 6%, с пв 20%, подобрала жильё, и теперь получается мне нужно заплатить... Читать полностью
Не перевыпускают карту Читать полностью