3
Сотрудник Банка сказал, что мне нужно позвонить по телефону для уточнения сумм платежей для досрочного закрытия договоров. Далее я позвонила по указанному сотрудником телефону и уточнила суммы: по кредитному договору сумма 34331,29 руб; по договору о карте 56578,84 руб.
Далее я внесла через кассу банка эти суммы на что есть соответствующие приходные ордера. Затем я подошла к сотруднику и заполнила все соответствующие документы для досрочного закрытия данных договоров(копии документов заверены банком и находятся на руках), после этого карта была уничтожена в моем присутствии. Сотрудник уведомил меня, что по истечении 30 календарных дней будет закрыт кредитный договор, а договор по карте через 45 календарных дней. На мой почтовый адрес по истечении 45 дней, продолжали приходить отчеты об операциях по карте. Позвонив в Банк в апреле месяце я узнала, что договор по кредитной карте до сих пор не закрыт, сотрудники вразумительного ответе не дали. В течении месяца я звонила и звонила в банк не получая ни каких ответов. И на конец 19.05.2011 г. по истечении только 125 дней договор по карте был закрыт.
9.06.2011 г. пришло сообщение голосовой почты о том, что у меня имеется задолженность по кредитному договору который должен быть закрыт 14.02.2011 г. В этот же день я позвонила в банк для уточнения данной информации Первый сотрудник с которым я общалась бросил трубку, Второй тоже не дал ни какой информации. В связи с этим 10.06.2011 г. в 17:30 я подъехала в доп. офис на Павелецкой, где попросила разъяснить данною ситуацию. Сотрудник Банка с 17:30 до 19:30 отправлял запросы после чего мне сообщил, что средства для досрочного погашения внесены верно и 14.06.2011 г. я могу подъехать в офис для получения справки о закрытии кредитного договора.
Далее 12.06.2011 г. приходит SMS сообщение о том, что долг по кредитному договору № 110******19 на 12.06.2011 г. составляет 8426 руб до даты следующего платежа ежедневное увеличение суммы на 52 руб.
Хотелось бы получить разъяснение:
1. В связи с чем договор по кредитной карте был закрыт только через 125 дней?
2. Почему после внесения суммы, рассчитанной сотрудником Банка на 14.01.2011 г. для досрочного погашения кредита № 110******19 и внесенной согласно Приходного кассового ордера № 1422 от 14.01.2011 г. данный кредитный договор не был закрыт?
Согласно п 2.3.4(Условия и порядок досрочного погашения кредита) Все обязательства перед Банком были выполнены.
Уважаемая Елена Анатольевна,
На все Ваши вопросы ответ Вам был предоставлен сегодня в ходе телефонного разговора.
Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства.
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
Добрый день! Специалист при выдаче кредита,не озвучил стоимость смс оповещения,хочу отказаться от данной услуги.По... Читать полностью
Добрый вечер. Можно ли подать заявление по эл почте, на отказ от «Финансовой защиты»? Если да, то какой... Читать полностью
Интернет-Банк Ренессанс Кредит прислал временные логин пароль для доступа.
30...
Добрый день.Интернет-Банк Ренессанс Кредит прислал временные логин пароль для доступа.30 марта я зашел поменял логи... Читать полностью
Связи с карантином, все банки не работают. Терминалом пользоваться не умею, как заплатить за кредит во время? Читать полностью
Сегодня, 25.03.2020, на моб.тел пенсионера - клиента Ренессанс Кредит Банка...
Добрый день.Сегодня, 25.03.2020, на моб.тел пенсионера — клиента Ренессанс Кредит Банка (СПб)позвонили с номе... Читать полностью
Спасибо, письмо вручено адресату 25.02 в 18:58. Читать полностью
Добрый день! Указала информацию в личном сообщении. Ощущение, что банк целенаправленно не собирается получать письм... Читать полностью
Остаток 15т.р. Вкатали штраф193т.р.скажите это как?????????? Читать полностью
Здравствуйте! Я давно являюсь клиентом вашего банка и 1,5 года назад мне предложили кредит 500000 рублей под 9,9% г... Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос по поводу оплаты просроченного кредита. Сейчас оплачиваю все испрано, хотелось бы узнать как п... Читать полностью
У вас же интеграция с Росбанком, ваши коллеги получили постановление,а Вы нет.Максимально странная история, и ,судя... Читать полностью
Вчера обращалась по этому вопросу. Пришел ответ - напишите в чат. Вы мне поможете войти в личный кабинет на телеыон... Читать полностью
Я Вам предоставила документ об отмене ареста. И чем он Вас не устраивает? Читать полностью
Иииии??? Читать полностью
Вчера 21.11. заблокировали счет физ. Лица. При этом открыто ИП в этом же банке! Деньги все выводила на карту физ. Л... Читать полностью
Понял, последний вопрос возник. Если предоставить все выше перечисленные документы / чеки / таблица, то имеются ли... Читать полностью
ДУБЛИРУЮДобрый день, 14.11.2024. подходила в офис банка проверить закрыли ли счет, НО так странно он был не закрыт!... Читать полностью
Если вести таблицу со сделками в формате "№ сделки в боте / дата / время / сумма / название криптовалюты / кол-во /... Читать полностью
Мне 3 месяца не чего не приходит. Никаких смс и нет ничего на почте и решать вы это просто не хотите!Про подписку,... Читать полностью
по моему обращению, мне так и не дали ответ на электронную почту, от операторов одни отписки. Обращения закрывают б... Читать полностью