4
У Вас почему работают некомпетентные сотрудники в ОСБ по адресу г. Новосибирск, ул. Кирова, д. 27?!!
01/06/2011 при обращении к кассиру (контролер № 121) для проведения операции (операция 014) по снятию собственных д/с с помощью карты, кассир сообщил, что за данную операцию будет начислена комиссия в размере 0,5% от суммы операции + комиссия за работу оператора!!!
зарплаты нет у сотрудников? Хорошо за вход еще не попросили или за выход из банка.
Сообщив, что комиссия за данную операцию и за вознаграждение сотруднику не должны мною оплачиваться. Кассир (121) уточнила у другого сотрудника действительно ли не взимается и после получения положительного ответа, предложила попробовать провести операцию, еще сомневаясь, что действительно комиссия не взимается!
Ответ:
Добрый день, уважаемая Татьяна Михайловна!
Прежде всего, позвольте принести Вам мои извинения за то, что Вы столкнулись с подобным качеством обслуживания в нашем банке. Безусловно, в данном случае средства выдаются без каких-либо комиссий. Я буду Вам очень благодарен, если Вы напишете подробности произошедшего, чтобы мы могли проверить уровень квалификации данного работника и, при необходимости, направить его на дообучение. Напишите, пожалуйста, письмо на почту zabota@sbrtbank.ru. Укажите в нём Ваши ФИО и всю ту же информацию, которую Вы написали в данном вопросе. Данные будут отправлены в отдел контроля качества для выполнения проверки по указанному Вами факту.
С уважением, Михаил Беляев.
Вся информация была изложена ранее. Это в Ваших интересах не допускать подобные ситуации и самостоятельно оправить мое обращение в соответствующее подразделение для проведения проверки, тем более, что данных для проведения расследования было предоставлено достаточно.
Добрый день, уважаемая Татьяна Михайловна!
Я полностью согласен с тем, что указанных Вами данных достаточно для расследования, но я попросил Вас написать письмо на почту zabota@sberbank.ru по той причине, что данный раздел сайте на позволяет вести диалог, а даёт возможность только дать ответ на поставленный вопрос.
С Вашего позволения, я зарегистрирую на данный электронный адрес Вашу жалобу.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Добрый день, поскпжите, пожалуйста, какую ответственность/наказание несет банк (просьбо ответить по пунктам) :1. За... Читать полностью
Здравствуйте! Делал заказ на вашем маркетплейсе Мегамаркет 27 января 2025 года номер доставки 918 570 139 4871.Эти... Читать полностью
Здравствуйте, сбербанк уже год снимает 3000 рублей каждый месяц, но никто не знает за что, не могу разобраться, гов... Читать полностью
Так и не ответили на мой вопрос что я писала ранее 2 февраля Читать полностью
Почему в договоре не прописано а платить должны да ещё спустя столько времени Читать полностью
Я прошу вас снять ограничения! Все переводы которые приходили на мой счёт, были осуществлены через p2p со своего к... Читать полностью
Здравствуйте! Я вам снова пишу🙂Я к вам обращалась 15.01.2025 по поводу блокировки карт и счетов, без возможности пе... Читать полностью
Добрый вечер.Более 7 дней заблокирована моя карта и Сбербанк онлайн по неизвестной причине. Заявки на выяснение при... Читать полностью
В 2024 году прошла процедуру банкротства , была 1 кредитная карта , и 2 кредита потребительских . Долг по кредитной... Читать полностью
Продала карту сбер и не могу перевыпустить тк номер другой и код не приходит Читать полностью
зовите оператора Читать полностью
гу ли я отслеживать свой вклад в вашем мобильном приложении. Если открывал через банки.ру. и не являюсь клиентом ва... Читать полностью
Брали автокредит в Росбанке ,теперь уже Тбанк,запросили кредитный договор(при заключений нам его не дали ,сказали... Читать полностью
Как я понимаю о результатах никто меня уведомлять не будет? Читать полностью
Банк неоднократно совершает звонки в отношении долгов 3 лица. Созаемщиком и поручителем никогда ни у кого не была.... Читать полностью
не могу зайти в приложение для оплаты кредита без номера договора Читать полностью
Ранее я оставлял обращения о предоставлении мне сведений за период более 5 лет по счету. Спасибо за ответ. Но в нас... Читать полностью
Как запретить рекламные предложения от альфа-банка в виде push-уведомлений, а также очистить от них главную страниц... Читать полностью
Несколько раз брал рассрочку НА ОБРАЗОВАНИЕ своего сына у Тинькофф. Но это было когда владельцем был Олег Юрьевич.... Читать полностью