0
Что происходит с Онлайн-банком? Он недоступен уже как минимум третьи сутки! Причем никакой информации о том, когда эти «ведущиеся работы» завершатся, нет. Остальные банки, во-первых, предупреждают о плановых работах заранее, а во-вторых, проводят их максимально быстро. Зачем вы анонсируете услугу, если фактически она у вас «сырая»? Я почитала отзывы — онлайн-банк регулярно отключается, причем даже читала, что он был недоступен 2 недели. Это нормально? Это и есть нормальный уровень сервиса Сбербанка?
Когда система Онлайн-банк уже заработает?!
Вероника (Москва) · 18.06.2011 13:47
Ответ:
Добрый день, уважаемая Вероника!
На данный момент услуга работает в штатном режиме и какой-либо информации о сбоях у меня нет. Можно попросить Вас написать подробнее об ошибке, которая выдаётся Вам при попытке входа?
Сбои бывают в работе онлайн-банкинга любых банков, но у нас ни разу не было ситуации, чтобы Сбербанк Онлайн не был недоступен две недели или даже сутки. Как правило, подобные ситуации связаны с вирусной активностью.
С уважением, Михаил Беляев.
Да, сейчас уже работает. Не работал в четверг, пятницу и половину субботы. Ошибки никакой нет — на странице висела «заглушка» с текстом типа «К сожалению, в настоящий момент система недоступна, ведутся технические работы. Приносим свои извинения за неудобства».
По поводу недоступности онлайн-банка более суток — введите в поисковике «Сбербанк Онлайн» и не такое узнаете.
Или вот тут посмотрите: http://www.banki.ru/services/response…av_start_2
«Sladorana
07.04.2011 23:13
не работает вторую неделю сбербанк онлайн. слов нет!!!!!!!!!!!»
Уважаемая Вероника!
И в четверг, и в пятницу, глобально, система работала. Возможно, проводились какие-либо работы с аккаунтами в Вашем отделении банка. Я проверю данную ситуацию. В любом случае, позвольте принести Вам мои извинения за то, что Вы столкнулись с данной ситуацией.
Про данный комментарий — я не соглашусь с ним, как с подтверждением случаем неработоспособности в течение двух недель по нескольким причинам: во-первых, у меня нет данных посетителя, оставившего данный комментарий, поэтому я не могу проверить правдивость его слов, но это не главное, во-вторых, я всегда изначально согласен с любыми проблемами, которые описывает клиент банка, но мой опыт и практика показывают, что практически всегда подобные проблемы являются индивидуальными с аккаунтом клиента. Например, в результате указания неверных данных при заключении УДБО, или отсутствии Мобильного банка, либо в результате указания неверно каких-либо данных банком в аккаунте клиента (признаю, что подобные ошибки бывали). Но, если у Вас система работает нормально и всё к ней подключено, то ситуаций двухнедельной неработоспособности просто не может быть. Это вызвало бы очень большой резонанс в интернете и было бы очевидно. К тому же, некоторые IT-специалисты, отвечающие за работу системы, наверняка могли бы лишиться работы.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Месяц назад сделал заказ и получил бонусы Еаптеки. Было около 6600, сегодня зашел сделать заказ и увидел что сгорел... Читать полностью
После банкротства моя кредитная карта остается открытой , почему я не могу самостоятельно закрыть счет ? Или этого... Читать полностью
Моя заявка на кредитную карту актуальна еще ? Читать полностью
Заказывал карту, прошло более 7 дней, уведомления нет, при этом было что заявка принята. Читать полностью
Хорошо с этим все понятно, теперь о главном, 60 081 тыс рублей находится на счету, утром приеду в отделения банка... Читать полностью
Это сейчас не возможн, а когда станет возможным???? Сколько должно пройти времени? Или на пожизненно заблокировали... Читать полностью
В поддержке говорили про компрометацию данных, но это все делал я. разблокируйте доступ к банку Читать полностью
карты заблокированы по компрометации, то есть их данные стали известны 3-им лицам, по этой причине мне больше не д... Читать полностью
Какие документы мне необходимо взять с собой для согласования и решении о выдаче мне денежнвх средств по всем выше... Читать полностью
Заблокировали доступ к деньгам, счетам и картам без причины. переводил деньги, и резко вылезла ошибка и заблокирова... Читать полностью
Скажите пожалуйста у меня отзыв все на проверке, скажите пожалуйста какой срок проверки? Читать полностью
Добрый день! 18 ноября закончился льготный период по карте, 30000 тыс начисли проценты, написал в чат сотрудникам А... Читать полностью
Здравствуйте. Заблокировали аккаунт в Купере, причина мне неизвестна. Обращался в службу поддержки сказали что восс... Читать полностью
Возможно ли создать виртуальную карточку? Читать полностью
Здравствуйте, я написала отзывы, подскажите, пожалуйста, почему за них не произведены выплаты вознаграждения? Читать полностью
Постановлением от 22.11.24 были сняты аресты со счётов во всех банках. В течении суток все мои банки кроме тбанка р... Читать полностью
Здравствуйте. С 22.11.2024 мой автокредит был уступлен вашим банком Сбербанку.Вопрос: на какие реквизиты отправлять... Читать полностью
Под отзывом https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11877678/ администрация народного рейтинга остави... Читать полностью
Взял автокредит,машину оформил,в Сбербанк онлайн загрузил документы нужные,не принимают авто под залог. Авто подход... Читать полностью
вы вернёте деньги?и карту не надо блокировать А вы вернёте деньги?и карту не надо блокировать Читать полностью