2
Что происходит с Онлайн-банком? Он недоступен уже как минимум третьи сутки! Причем никакой информации о том, когда эти «ведущиеся работы» завершатся, нет. Остальные банки, во-первых, предупреждают о плановых работах заранее, а во-вторых, проводят их максимально быстро. Зачем вы анонсируете услугу, если фактически она у вас «сырая»? Я почитала отзывы — онлайн-банк регулярно отключается, причем даже читала, что он был недоступен 2 недели. Это нормально? Это и есть нормальный уровень сервиса Сбербанка?
Когда система Онлайн-банк уже заработает?!
Вероника (Москва) · 18.06.2011 13:47
Ответ:
Добрый день, уважаемая Вероника!
На данный момент услуга работает в штатном режиме и какой-либо информации о сбоях у меня нет. Можно попросить Вас написать подробнее об ошибке, которая выдаётся Вам при попытке входа?
Сбои бывают в работе онлайн-банкинга любых банков, но у нас ни разу не было ситуации, чтобы Сбербанк Онлайн не был недоступен две недели или даже сутки. Как правило, подобные ситуации связаны с вирусной активностью.
С уважением, Михаил Беляев.
Да, сейчас уже работает. Не работал в четверг, пятницу и половину субботы. Ошибки никакой нет — на странице висела «заглушка» с текстом типа «К сожалению, в настоящий момент система недоступна, ведутся технические работы. Приносим свои извинения за неудобства».
По поводу недоступности онлайн-банка более суток — введите в поисковике «Сбербанк Онлайн» и не такое узнаете.
Или вот тут посмотрите: http://www.banki.ru/services/response…av_start_2
«Sladorana
07.04.2011 23:13
не работает вторую неделю сбербанк онлайн. слов нет!!!!!!!!!!!»
Уважаемая Вероника!
И в четверг, и в пятницу, глобально, система работала. Возможно, проводились какие-либо работы с аккаунтами в Вашем отделении банка. Я проверю данную ситуацию. В любом случае, позвольте принести Вам мои извинения за то, что Вы столкнулись с данной ситуацией.
Про данный комментарий — я не соглашусь с ним, как с подтверждением случаем неработоспособности в течение двух недель по нескольким причинам: во-первых, у меня нет данных посетителя, оставившего данный комментарий, поэтому я не могу проверить правдивость его слов, но это не главное, во-вторых, я всегда изначально согласен с любыми проблемами, которые описывает клиент банка, но мой опыт и практика показывают, что практически всегда подобные проблемы являются индивидуальными с аккаунтом клиента. Например, в результате указания неверных данных при заключении УДБО, или отсутствии Мобильного банка, либо в результате указания неверно каких-либо данных банком в аккаунте клиента (признаю, что подобные ошибки бывали). Но, если у Вас система работает нормально и всё к ней подключено, то ситуаций двухнедельной неработоспособности просто не может быть. Это вызвало бы очень большой резонанс в интернете и было бы очевидно. К тому же, некоторые IT-специалисты, отвечающие за работу системы, наверняка могли бы лишиться работы.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Отправлял электронное письмо на разблокировку и обязательство, никакого ответа не получил. Прошу помочь снять блок... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь единственным наследником Х (данные указала в разделе "Дополнительная информация") , умершей... Читать полностью
Мои карта были оформлены работодателем в качестве зарплатных (изначально виза голд, потом мир голд). Сейчас я не мо... Читать полностью
SBER*8999*SBERPRIME1 с вот этого адреса списывают деньги как отключить подписку и вернуть деньги на счёт Читать полностью
А Расчетными документы на бумажном носителе Можно пользоваться? Или тоже бан? Читать полностью
Как пополнить счёт карты «СберКидс» через банкомат? Читать полностью
Случился пожар в доме где я живу ( частный дом) хотела взять кредит, но мне отказывают. Что если раз оступилась и п... Читать полностью
Понял, последний вопрос, может все таки запросите документы какие то и обоснования у меня 🤔 Читать полностью
Старый вопрос Добрый день!Я до сих пор не получил от вас ответа, пожалуйста, помогите мне проверить текущий статус.... Читать полностью
Офис в Белгородской области 8592/0202Посещал сам Военнослужащий вчера, 25 апреля.Для него сложно было попасть в это... Читать полностью
Какой срок для получения новой карты и можно ли подать заявку онлайн и как это сделать? Читать полностью
Здравствуйте! Я уже обращалась по этому вопросу,а ответа не получила! Оформила карту Газпромбанк по заявке Банки.ру... Читать полностью
Извинения ваши не принимаются, у меня списали деньги и вы создали проблему мне, своему клиенту. Банк Сбер убирает о... Читать полностью
почему уже оплаченные займы, видны как не оплаченные, когда обновится информация? Читать полностью
Как выйти из всех устройств на озон банке? Читать полностью
Вчера приостановили операции по карте. С чем это связано? Читать полностью
Здравствуйте, оформил, оплатил страховку и до сих пор не прислали. Как мне быть и куда обратиться? Спасибо Читать полностью
Здравствуйте, мой счёт ВТБ до сих пор не закрыт, деньги на счету, на горячей линии мне сказали, что у меня блокиров... Читать полностью
Я вам все данные написала в пятницу, до сих пор нет ответа Читать полностью
При входе в ВТБ онлайн пишет: "Произошел сбой, в целях безопасности авторизуйтесь повторно в ВТБ Онлайн" Звонил по... Читать полностью