4
Являюсь клиентом банка с его образования.
в декабре 2007 г. В банкомате банка партнера «Промстройбанка» по адресу пр. Мира, д. 31, к. 1 расположенного при входе в ТЦ Олимпик-Плаза мною была сделана попытка снятия наличных средств со своей дебетовой карты в размере 40 000 (сорока тысяч) рублей.
Банкомат отсчитал положенное количество купюр и зафиксировал их в выходном лотке, но вытащить их мне не удалось!
пачку из 40 банкнот достоинством 1000 (одна тысяча) рублей заклинило в выходном отверстии, после отведенного временного промежутка банкомат убрал купюры. Однако списание с карты было произведено!
Сразу же по телефону горячей линии я сделал звонок и сообщил о случившемся. Девушка ответила что данное списание будет аннулировано. Что в действительности и произошло.
Данная сумма была снята мной позже в банкомате банка ВТБ24 расположенном по адресу пр. Мира, д. 13
Но на этом проблемы не закончились. После выходных сумма в размере 40000 снова была списана с карты.
А так как в целях безопасности деньги на карту я перечисляю только перед снятием, и карта была с нулевым остатком, образовалась задолженность!
По данному факту я написал заявление в отделении на пр. Мира д. 74 о возврате неправильно списанных средств.
Заявление приняли и сообщили о сроках для рассмотрения в 90 рабочих дней!
Через месяц у карты закончился срок эксплуатации, но на мои контактные почтовые адреса продолжают приходить сообщения от робота следующего содержания:
«Уважаемый клиент!
Сообщаем Вам, что по Вашей карте …8171 образовалась сверхлимитная задолженность.
ВТБ 24»
Прошу Вас оказать мне помощь в решении данного вопроса!
Все обращения по телефону горячей линии по данному факту приводили к ответу ваше заявление на рассмотрении!
Со мной по данному факту из банка никто не связывался! Однако звонили моему работодателю и задавали вопросы о моей надежности.???
Уважаемая Наталья, надеюсь на положительный исход и правильное решение банка!
Добрый день!
Для рассмотрения вопроса просим Вас предоставить дополнительную информацию:
— Ваши ФИО (полностью);
— номер письменной претензии, поданной Вами в банк;
— Ваш контактный номер телефона.
Данные Вы можете направить по адресу complaint_book@vtb24.ru. В теме письма просим указать — «банки.ру» или «banki.ru».
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
В моем личном кабинете сбербанка было 3 исполнительных производств на мое имя. По двум ИП данные о ходе дела информ... Читать полностью
Все условия выполнены . По ссылке оформлен кредит. Платится кредит во время и в срок. Моему другу вознаграждение... Читать полностью
При невыполнении банком обязательств по возврату на личный счет денежных средств после закрытия ИП как подать жалоб... Читать полностью
Во-первых, у меня нотариальная доверенность от клиента.Во-вторых, прошу уточнить, порядок подачи жалобы в банк ВТБ... Читать полностью
Только в СПб и области? Заказать из другого города и забрать в СПб невозможно? Читать полностью
Добрый день, 27.01.2025 подал через окно приема корреспонденции исполнительный лист ФС № 02545191. По состоянию на... Читать полностью
Здравствуйте, оплатили полностью ипотеку 28.01.2025 , сегодня звонили в росреестр сказали обременение сняты и в егр... Читать полностью
Закрыл автокредит, Номер уведомления о возникновении залога2024-010-408197-463,кредит закрыт, Номер договора V621/2... Читать полностью
Подскажите пожалуйста какие документы нужны для досрочного расторжения договора НПО? Читать полностью
Здравствуйте, на протяжении года списывалась комиссия за покупку лотерейных билетов без уведомлений по смс, задним... Читать полностью
Мария! Может, Вы прочитаете мой вопрос. Необоснованно заблокировали доступ в онлайн, причину никто не знает, или не... Читать полностью
Я получил удостоверение ветерана боевых действий в 2006 году, удостоверение выдал мвд, могу ли я подать заявку на в... Читать полностью
Являюсь клиентом банка СберБанку уже Давно. Мой первый банк. Однако оставаться этим клиентом уже нет никакого желан... Читать полностью
Здравствуйте. Ответ мне так и не поступил, хотя отправлял по указанной вами почте вопрос 2 раза. Читать полностью
Сейчас еще пересчитал все внимательно, получаем:1. Общая сумма по кредиту (указано в бумажном договоре) - 3000425,8... Читать полностью
Добрый вечер. Подойдёт ли для страховки полис Согаз авто 50-50? Читать полностью
Долго мне ждать ответ?! Или также как отделении Читать полностью
31.01.2025 г. обратилась в службу поддержки по телефону с просьбой выдать мне договор кредитования, который я заклю... Читать полностью