2
Являюсь клиентом банка с его образования.
в декабре 2007 г. В банкомате банка партнера «Промстройбанка» по адресу пр. Мира, д. 31, к. 1 расположенного при входе в ТЦ Олимпик-Плаза мною была сделана попытка снятия наличных средств со своей дебетовой карты в размере 40 000 (сорока тысяч) рублей.
Банкомат отсчитал положенное количество купюр и зафиксировал их в выходном лотке, но вытащить их мне не удалось!
пачку из 40 банкнот достоинством 1000 (одна тысяча) рублей заклинило в выходном отверстии, после отведенного временного промежутка банкомат убрал купюры. Однако списание с карты было произведено!
Сразу же по телефону горячей линии я сделал звонок и сообщил о случившемся. Девушка ответила что данное списание будет аннулировано. Что в действительности и произошло.
Данная сумма была снята мной позже в банкомате банка ВТБ24 расположенном по адресу пр. Мира, д. 13
Но на этом проблемы не закончились. После выходных сумма в размере 40000 снова была списана с карты.
А так как в целях безопасности деньги на карту я перечисляю только перед снятием, и карта была с нулевым остатком, образовалась задолженность!
По данному факту я написал заявление в отделении на пр. Мира д. 74 о возврате неправильно списанных средств.
Заявление приняли и сообщили о сроках для рассмотрения в 90 рабочих дней!
Через месяц у карты закончился срок эксплуатации, но на мои контактные почтовые адреса продолжают приходить сообщения от робота следующего содержания:
«Уважаемый клиент!
Сообщаем Вам, что по Вашей карте …8171 образовалась сверхлимитная задолженность.
ВТБ 24»
Прошу Вас оказать мне помощь в решении данного вопроса!
Все обращения по телефону горячей линии по данному факту приводили к ответу ваше заявление на рассмотрении!
Со мной по данному факту из банка никто не связывался! Однако звонили моему работодателю и задавали вопросы о моей надежности.???
Уважаемая Наталья, надеюсь на положительный исход и правильное решение банка!
Добрый день!
Для рассмотрения вопроса просим Вас предоставить дополнительную информацию:
— Ваши ФИО (полностью);
— номер письменной претензии, поданной Вами в банк;
— Ваш контактный номер телефона.
Данные Вы можете направить по адресу complaint_book@vtb24.ru. В теме письма просим указать — «банки.ру» или «banki.ru».
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Добрый день! Вправе ли клиент банка не подписывать согласие на взаимодействие с Банком онлайн? Какие негативные пос... Читать полностью
Здравствуйте. Никогда не являлась клиентом ВТБ, но недавно ппришло смс, что вдруг у меня откуда-то появилась карта... Читать полностью
Оформила кредитную карту, через месяц списали страховку -- о которой не предупредили при оформлении карты. Страховк... Читать полностью
Почему карта втб ецк не работает в транспорте сегодня в рязани Читать полностью
Как отказаться от услуги cosmovisa ? Ее подключили при автокредите в ВТБ,без моего согласия ,ничего не объяснили . Читать полностью
Здравствуйте!Стала клиентом ВТБ, получив дебетовую карту 25.10, и представитель банка сразу открыла НС на мин. оста... Читать полностью
Здравствуйте, муж военнослужащих карта у меня . 3 дня назад хотела обналичить определённую сумму карту заблокирова... Читать полностью
11.09.2024 мне пришло предложение от Открытия о переходе в ВТБ с последующим вознаграждением при перечислении перво... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как узнать номер банкомата по его адресу? Читать полностью
Отправил информацию на почту. Читать полностью
Добрый день, я писала отзыв на Ваш банк. То, что там происходит это полнейший БЕСПРЕДЕЛ!!!Указано, что сотрудник со... Читать полностью
Добрый день , сталкиваюсь не первый раз с проблемой возврата денег от банка . При покупке товара , возврат в магази... Читать полностью
Вы всё ещё продолжаете похищать средства не смотря ни на что. Все платёжки вам отправлены. Средства тоже отправлены... Читать полностью
Дайте мне официальный ответ с номером обращения и распишите всё по суммам - сколько было погашена с помощью воображ... Читать полностью
Добрый день! Ваш банк не в первый раз занимается надувательством по акции "открой карту(детебоку), соверши покупки... Читать полностью
Тогда почему мне врала ваша поддержка??? Вы просто мошенники и мухлёжники. Мне в чате оператор отвечал что покупки... Читать полностью
Добрый день! Вправе ли клиент банка не подписывать согласие на взаимодействие с Банком онлайн? Какие негативные пос... Читать полностью
Здравствуйте, оформляли подростку дебетовую карту Блэк. по умолчанию,без согласия на карту установили подписку Прем... Читать полностью
Здравствуйте, пришло такое смс, что это значит?Доступ к операциям восстановлен. Карта **** заблокирована службой б... Читать полностью
ПОЛИС № 76-59203/2024(С) Читать полностью