Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте! Я, 09,06,11 года примерно в 19,25 я через ОПЕРАЦИОНИСТА филиала Сбербанка Доп.офис №9038/0439*ст…

22.06.2011 13:37
1
Сбербанк
Здравствуйте! Я, 09,06,11 года примерно в 19,25 я через ОПЕРАЦИОНИСТА филиала Сбербанка Доп.офис № 9038/0439*ст. м. Текстильщики, г. Москва ул. Юных Ленинцев д. 3, хотела снять денежные средства с зарплатной карты и положить часть денег на кредит. При проведении данной операции мне выдали чек на ОТКАЗ в выдаче наличных (дата и время по чеку 09,06,11 19:27:14) далее была еще попытка операциониста снять денеждыне средства, но сл. чек уже был с отказом по причине отсутствия ден. средств на счету. Когда я задала резонный вопрос где деньги, операционист ответила, что сбербанк уже закрывается и звоните в калл-центр.Дозвонившись туда уже из дома я узнала, что денежные средства были сняты в 19:27:12, то есть в период проведения операции оператором деньги все таки сняли, а мне выдали чек 2 секундами позже об отказе в выдаче наличных. На сл. день 10,06,11 я написала заявление на оспаривание данной операции, мне сообщили, что это был сбой системы и оператор тут не причем. Я попросила предоставить мне в таком случае отстрочку по кредиту, т. к ден. средств у меня других нет, на что мне был дан отказ. 14,06.11 я позвонила снова в калл-центр Сбербанка с просьбой предоставить мне отсрочку, т. к денежные средства еще не возвращены мне на счет, на что мне сообщили что могут принять повторную претензию. Претензию оставила № 000407-2011-034635. 15,0611 снова предприняла попытку добиться предоставления отсрочки, т. к пропажа денежных средств со счета по вине банка, гоняя меня по кругу мне снова отказали. Прошу Вас предпринять меры в отношении Сбербанка, так как по их вине, я вынуждена была занимать деньги на погашение кредитов
1) кредит в Сбербанке (срок погашения до 16,06,11
2)кредит в Райфайзенбанке (срок погашения до 16,06,11)
3) У моего ребенка 19,06,11 День Рождение, который так же останется без подарка по вине Сбербанка.
4) Оставили меня и моих детей без средств к существованию!
В результате со слов работников банка, сбоя в системе, я осталась без денег, а так же теперь буду подвержена наложению штрафов и пени со стороны Сбербанка и Райфайзенбанка за несвоевременную оплату по кредиту. Прошу Вас обязать Сбербанк вернуть мне ден. средства в размере 20 тысяч рублей на мой счет в кратчайшие сроки, а так же принести извинения за причиненные мне неудобства и материальные затруднения.
тел. 89263367519

Добрый день, уважаемая Снежана!

Прежде всего, прошу Вас принять мои извинения за то, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. К сожалению, произошёл сбой при выполнении операции, сотрудники технической службы сейчас выясняют причины произошедшего.

Денежные средства были возвращены на Вашу карту вчера и сегодня уже должны отразиться на её расходном лимите. Если данная ситуация повлияла на Ваши платежи по кредиту, напишите, пожалуйста, письмо на почту zabota@sberbank.ru, указав в нём Ваши ФИО и описав ситуацию. Сотрудники нашей службы проверят возможность перерасчёта платежа.

С уважением, Михаил Беляев.

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке…
Сбербанк

Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью

31.08.2012 Вклады
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего…
Сбербанк

Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью

Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату…
Сбербанк

Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью

Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине…
Сбербанк

Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью

Моя жена 1955г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На…
Сбербанк

Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему…
Сбербанк

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью

Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту ... сначала отвечали что…
Сбербанк

Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью

ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ…
Сбербанк

ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью

какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны…
Сбербанк

какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк…
Сбербанк

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Блокировка 115 фз Очень хочу разблокировку, прошу…
Сбербанк

Здравствуйте Уже писал подобный вопрос, вот еще один, прошу помогите...Хотел бы разблокировать Сбербанк Онлайн Я по... Читать полностью

Попался на мошенничестве, продал карту, в итоге заблокировали все счета
Сбербанк

Здравствуйте, со мной произошла ужасная ситуация.. Как и многие подростки, я попался на аферу мошенников и продал с... Читать полностью

Спам звонки от купер!
Сбербанк

С сегодняшнего дня как сорвались, спам звонки от купер! Как удалить номер телефона из базы? Читать полностью

Еаптека без предупреждения списала бонусы.
Сбербанк

В том то и проблема, что мне ничего не присылали и никак не уведомляли.  Читать полностью

Мобильный банк сбп не работает
Сбербанк

Не могу подключить номер телефона к сбп.Пробовал и через банкомат ездил и в банк создают обращения и не чего не реш... Читать полностью

Исполнительный лист для взыскания с военной пенсии
Сбербанк

Добрый день.Есть исполнительный лист для предъявления в ЦСКО Сектор военных пенсий г. Самара. По какому адресу я мо... Читать полностью

Заблокировали карту
Сбербанк

Когда будет ответ?  Читать полностью

Где взять реквизиты счета для оплаты кредита?
Сбербанк

Добрый день! Такой вопрос. Был автокредит в Драйв Клик Банке. На днях пришло уведомление, что теперь этот кредит пе... Читать полностью

Перепланировка залогового имущества
Сбербанк

На запрос об перераспределении участка с изменением кадастрового номера был получен ответ банка - "@id34297846 (Лар... Читать полностью

Еаптека без предупреждения списала бонусы.
Сбербанк

Месяц назад сделал заказ и получил бонусы Еаптеки. Было около 6600, сегодня зашел сделать заказ и увидел что сгорел... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Претензия по блокировке карт по компрометации
Сбербанк

19.11.2024 г. банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили... Читать полностью

25.11.2024 Другое
Скольких людей вы обманите еще?
Совкомбанк

24.01.2024г решил оформить карту Халва, что бы в рассрочку преобрести айфон,реклама по телевизору этому способствов... Читать полностью

25.11.2024 О банке
Банк заблокировал карты
ВТБ

Скажите пожалуйста как долго будет закрываться цифровая карта 16 октября написано заявление в отделение банка карта... Читать полностью

Как скопировать свой отзыв

А если у меня нету доступа к этой электронной почте или я не помню. Можно как-нибудь отправить на эту электронную п... Читать полностью

Блокировка 115 фз Очень хочу разблокировку, прошу…
Сбербанк

Здравствуйте Уже писал подобный вопрос, вот еще один, прошу помогите...Хотел бы разблокировать Сбербанк Онлайн Я по... Читать полностью

Доставка карты на дом
Альфа-Банк

Здравствуйте, заказал карту с доставкой на дом,в городе нет филиала, обещали привезти но так и не привезли, собстве... Читать полностью

У вас остались сотрудники, которые работают не по скриптам?
Т-Банк

мне ответили, что вы НЕ оповещаете о списании за услугу. А за что тогда деньги берете?  Читать полностью

Банк удерживает мои личные средства
Сбербанк

Здравствуйте. Я являюсь доверенным лицом клиента Сбербанка, который был заблокирован по 115-фз. Банк на протяжении... Читать полностью

Отзыв будет оплачен?
Альфа-Банк

В том, что отзыв приняли без оценки - вина банка, потому что изначально под отзывом дали некорректый ответ, даже не... Читать полностью

25.11.2024 Другое
Мне одобрили кредит
Совкомбанк

Свяжитесь пожалуйста со мной Читать полностью