Список вопросов
Ответ дан

Это даже не вопрос а жалоба и требование разобраться! Оформил карту 01.06.2011 в УМС 521 царицыно, все…

Это даже не вопрос а жалоба и требование разобраться! Оформил карту 01.06.2011 в УМС 521 царицыно, все замечательно смс пришло с клиентским номером для интернет банкинга. 14.06.2011 положил денег на счет. 17 числа хотел через интернет банк оплатить комуналку, зашел на сайт не разобрался куда заходить. Позвонил в тех поддержку молодой человек подсказал куда заходить какие данные вводить, попрощался, начал вводить клиентский номер и дату рождения. система выдает что мол нет такого клиентского номера и что-то там еще длинный текст. еще пару раз попробовал никак. звоню в тех поддержку рассказываю ситуацию, молодой человек говорит что высылает мне смс с временным паролем для входа. Хорошо, прощаюсь жду смс. 5 минут 10 минут, нет смски. Звоню отвечает девушка и тут вдруг она сообщает что интернет банкинг заблокирован, я оторопел от такого счастья. Как так вдруг, я не отключал, смс мне приходило что интернет банкинг включен клиентский номер. Ладно девушка предлагает составить заявку в тех. поддержку и сообщает что в течении двух дней со мной свяжутся и проблема будет решена. Жду. Через два дня приходит сообщение что тех. поддержка не могла со мной связаться и я сам позвонил, ну то что у меня не было пропущеных звонков это ладно. И тут начинается полный маразм, мне заявляют мол при оформлении неверно были указаны мои данные, я попросил все по буквам продиктовать. И о чудо нигде нет ошибки, но тем не менее мне надо придти в офис и написать заявление на изменение своих данных. Прихожу 19.06 в тоже отделение где оформлял карту, открываю паспорт, сотрудник распечатывает ксерокопию паспорта сделанную при оформлении, открывает информацию с данными в системе, проверяем все по буквам и дату. О чудо все сходиться. Сотрудник офиса звонит в тех. поддержку но там заявляют то в отчестве ошибка, то в дате рождения, маразм правда, вить все что видят в банке, все это видет и сотрудник офиса. ладно мне дают заявление на изменение данных, у меня наверное дата рождения изменилась правда я сам не знаю об этом. заполнил заявление принес отдал 20.06 мне сообщают, в банке обещали на следующий день разблокировать. Ну думаю успокоятся, включат. звоню 21.06 не включено, более того мое заявление найти не могут, прекрасно. Прошу оператора соединить с руководством, ни в какую но упорно предлагает составить заявку в тех. поддержку, ладно составили. жду, на следующий день звонят из тех. поддержки. Сообщают мол к заявлению надо было еще раз копию паспорта приложить, говорю пришлите мне письмо на мой электронный ящик указанный в анкете, я пришлю сканобразы паспорта. высылал, жду. звоню 24.06 (уже неделя прошла с момента начала этой истории) девушка видет мою заявку от 21 но сообщает что моя заявка все еще рассматривается, заявка висит 3 дня. Жалоба на медлительность тех. поддержки, которая по моему просто живет отдельной своей жизнью от заявок. и второе хочу чтоб было проведено внутренне расследование на тему: во время моих первых двух звонков интернет банкинг работал, пока оператор не заявил что отправляет временный пароль мне по смс, который я так и не получил. возникает вопрос а отправлял-ли он его, на какой номер, и у меня возникает подозрение что вместо отправки пароля этот оператор заблокировал мне интернет банкинг, поскольку о том что он заблокирован никто не говорил и только при следующем третьем звонке мне сообщили что интернет банкинг заблокирован! И в конце концов долго будет продолжаться это мытарство, включите мне услугу!
Уважаемый Эльчин!

Примите, пожалуйста, извинения за длительное ожидание решения Вашего вопроса. К сожалению, дозвониться Вам не удалось. Ваш Интернет-Банк успешно активирован, и Вы можете им пользоваться. На номер телефона, привязанный к карте, отправлены смс-сообщения с персональным клиентским номером и временным паролем для входа в Интернет-Банк. Надеюсь, что данная ситуация не повлияет на наше сотрудничество.

Эксперт

counter
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте! Открыл себе вклад SAFE в ИБ без проблем. Вчера помогал открыть его своей девушке. 5000…
Связной Банк

Здравствуйте!Открыл себе вклад SAFE в ИБ без проблем. Вчера помогал открыть его своей девушке. 5000 рублей списалос... Читать полностью

19.06.2012 Вклады
МНЕ ОДОБРИЛИ КАРТУ С НУЛЕВЫМ КРЕДИТНЫМ ЛИМИТОМ,У КОГО УЗНАТЬ КАК ПОЛУЧИТЬ ДЕНЕЖНЫЙ ЛИМИТ? И ВООБЩЕ Я…
Связной Банк

МНЕ ОДОБРИЛИ КАРТУ С НУЛЕВЫМ КРЕДИТНЫМ ЛИМИТОМ,У КОГО УЗНАТЬ КАК ПОЛУЧИТЬ ДЕНЕЖНЫЙ ЛИМИТ? И ВООБЩЕ Я ЗАКАЗЫВАЛА КАР... Читать полностью

Озаботился вопросом общего ведения финансов в семье, задумался как все это организовать. Исходя из…
Связной Банк

Озаботился вопросом общего ведения финансов в семье, задумался как все это организовать.Исходя из этого вопрос, мож... Читать полностью

Здравствуйте,Юрий. banki.ru/services/questions-answers/?questionId=3884138 оператор сообщил,что счет…
Связной Банк

Здравствуйте,Юрий.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=3884138оператор сообщил,что счет был закрыт 1 апр... Читать полностью

Добрый день! У меня с карты были украдены денежные средства в размере 9309 рублей (картой расплатились…
Связной Банк

Добрый день!У меня с карты были украдены денежные средства в размере 9309 рублей (картой расплатились в магазине Ле... Читать полностью

Здравствуйте, Юрий При покупке сотового телефона,меня уговорили оформить карту связной банк.Я ей не…
Связной Банк

Здравствуйте, ЮрийПри покупке сотового телефона,меня уговорили оформить карту связной банк.Я ей не пользовался,и в... Читать полностью

Здравствуйте, Юрий. 8 июня я пришел в отделение банка с целью закрыть карту и расторгнуть договор. Операционист…
Связной Банк

Здравствуйте, Юрий.8 июня я пришел в отделение банка с целью закрыть карту и расторгнуть договор.Операционист выдал... Читать полностью

Не знаю по каким критериям конечно вы выбираете клиентов, которым можно увеличить лимит кредитования…
Связной Банк

Не знаю по каким критериям конечно вы выбираете клиентов, которым можно увеличить лимит кредитования это тайна покр... Читать полностью

Юрий, добрый день! Как я могу ознакомиться с записью телефонного звонка с оператором?Задаю этот вопрос…
Связной Банк

Юрий, добрый день! Как я могу ознакомиться с записью телефонного звонка с оператором?Задаю этот вопрос уже в третий... Читать полностью

Здравствуйте Юрий, являюсь владельцем вашей кредитной картой, с лимитом в 20000 руб с октября месяца…
Связной Банк

Здравствуйте Юрий, являюсь владельцем вашей кредитной картой, с лимитом в 20000 руб с октября месяца 2011 года. Пол... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Валерия, добрый день! Пошел оформлять вашу прекрасную карту с 50 дневным, льготным периодом. Я...
Связной Банк

Валерия, добрый день! Пошел оформлять вашу прекрасную карту с 50 дневным, льготным периодом. Я менеджера предупреди... Читать полностью

Здравствуйте.
Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой...
Связной Банк

Здравствуйте.Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой номер иным способом &... Читать полностью

Доброго времени суток.

Хотелось бы знать что такое:

1) Погашение комиссии по договору

2)...
Связной Банк

Доброго времени суток.Хотелось бы знать что такое:1) Погашение комиссии по договору2) Погашение начисленных срочных... Читать полностью

Здравствуйте. Как данное согласуется с действующим законодательством РФ (ГК.ГПК и т.д) и...
Связной Банк

Здравствуйте. Как данное согласуется с действующим законодательством РФ (ГК.ГПК и т. д) и согласуется ли вообщ... Читать полностью

Добрый день, возможно в банке Связной рефинансирование кредита по карте под ключ или пересмотр...
Связной Банк

Добрый день, возможно в банке Связной рефинансирование кредита по карте под ключ или пересмотр сроков и суммы ежеме... Читать полностью

Здравствуйте, Валерия. Как Вы помните, я задавала вопрос касательно увеличения кредитного лимита...
Связной Банк

Здравствуйте, Валерия. Как Вы помните, я задавала вопрос касательно увеличения кредитного лимита. Вы в своем ответе... Читать полностью

Здравствуйте!
Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб...
Связной Банк

Здравствуйте!Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб, это было... Читать полностью

При выводе средств со счёта мегафона на карту связной банк мне система написала, что переводы возможны…
Связной Банк

При выводе средств со счёта мегафона на карту связной банк мне система написала, что переводы возможны только в Рос... Читать полностью

Добрый вечер. Написал на сайте через форму обратной связи, но обещанного ответа в течении 3-х дней так…
Связной Банк

Добрый вечер. Написал на сайте через форму обратной связи, но обещанного ответа в течении 3-х дней так и не получил... Читать полностью

Скажите пожалуйста,может быть так,что я приеду за картой,а мне откажут?Просто я хочу знать на какую сумму…
Связной Банк

Скажите пожалуйста,может быть так,что я приеду за картой,а мне откажут?Просто я хочу знать на какую сумму мне расчи... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Банк заблокировал карту, и удерживает незаконно большую сумму денег
Т-Банк

Я все понимаю, но когда ты предоставил всю информацию, что ты не мошенник, по сто раз названиваешь тратя свои деньг... Читать полностью

долго проверять будете?
Т-Банк

мое прошлое обращение, вы сказали что проверите, но так и не проаерили, нсли не последует ответ как разблокировать... Читать полностью

25.11.2024 Другое
Как редактировать раздел транспорт?

Как редактировать раздел транспорт? Читать полностью

Т-банк не дает вывести мои средства
Т-Банк

Так дайте мне средства вывести [censored], какая москва, у вас 1 офис, ждите жалобу в цб  Читать полностью

Заблокировали карту
Сбербанк

В поддержке говорили про компрометацию данных, но это все делал я. разблокируйте доступ к банку Читать полностью

Компрометация и блокировка карты
Сбербанк

Вы не забыли? Уже прошёл час.. ожидаю. Читать полностью

25.11.2024 Другое
Компрометация данных

Заблокировали все карты, написал в поддержку, сказали что по компрометации данных, но я не терял карт, не вводил ни... Читать полностью

Как долго будет проверяться отзыв?

Как долго будет проверяться отзыв?  Читать полностью

Вывод 47 дней, уже 51 день, денег нет, никто решить вопрос не может
Совкомбанк

Здравствуйте 6 октября написала заявление на закрытие счета и вывода денег, на что мне сказали ожидать в течение 45... Читать полностью

Компрометация данных
Сбербанк

Заблокировали все карты, написал в поддержку, сказали что по компрометации данных, но я не терял карт, не вводил ни... Читать полностью

25.11.2024 Другое