2
Не так давно будучи за границей у моего коллеги внезапно перестала работать банковская карта, никаких смс или звонков от банка не поступило. Как выяснилось после звонка в банк — карта заблокирована, в связи с сомнительной транзакцией (звонить пришлось по мобильному телефону в роуминге, что совершено не дешево: сначала нужно дозвониться, потом дождаться ответа оператора и т. д.). После разговора с оператором — карту разблокировали.
У меня была точно такая же ситуация с картой Альфабанка — карта была заблокирована, но меня никто никаким образом никто не проинформировал. Потратил 10—15 минут на дозвониться и объяснить оператору, что все в порядке.
Обратная ситуация была с картой Ситибанка (это у меня зарплатная карта). Я этот банк не люблю (мало кто любит), но когда за границей я попытался провести оплату покупки — мне сразу поступил звонок из службы безопасности, получив от меня подтверждение — оплата прошла. (на все ушло пара минут)
В связи с выше перечисленным — прошу поднять вопрос об информировании пользователей карт банка о блокировании с помощью СМС (звонить более затратно для всех).
В идеальном случае — было бы не плохо, если бы пользователь с помощью ответной СМС смог бы ее (каким-то способом) разблокировать.
С уважением,
Павел.
Уважаемый Павел,
благодарим Вас за обращение в Альфа-Банк. Ваше мнение очень ценно для нас.
В соответствии Договором Банк вправе блокировать любые Карты, выпущенные Клиенту в рамках Договора, в том числе в случаях выявления Банком сомнительных операций.
Для того, чтобы избежать подобных ситуаций в дальнейшем перед поездкой за границу Вам необходимо будет обратиться в любое отделение Банка или телефонный центр и оформить заявление с просьбой не блокировать карты с указанием номеров карт, страны и сроков поездки.
Хотим заметить, что Банком принимаются максимально возможные меры для сохранения денежных средств Клиента и защиты их от возможного мошенничества.
Позвольте обратить Ваше внимание на то, что после выявления сомнительной операции совершенной по Вашей карте в США, сотрудник Банка пытался с Вами связаться по номеру мобильного телефона, указанного в банковской системе для подтверждения совершенной операции. К сожалению, попытки были безуспешны.
В результате чего на Ваш номер 22.09.2010 в 02:07:54 было направлено смс-уведомление о блокировке карты.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
У меня задолженность у Альфа банка которую в данный момент списывает через приставов посредством коллекторского аге... Читать полностью
Я понимаю, что интерес банков не в том, чтобы люди просто пользовались их деньгами, а в том, чтобы получать за это... Читать полностью
Добрый день. Открыла карту с помощью сервиса https://backit.me. Условия для получения кэшбека были выполнены. Номер... Читать полностью
15 января мы заправились на АЗС на 1300.20. кешбэк был начислен 1%. По операции "крути барабан на январь месяц 25г.... Читать полностью
Здравствуйте. Заявитель выкупил у банка права требования к заемщику по суброгации. Согласно п. 5 ст. 48 Закона об и... Читать полностью
Здравствуйте!Я воспользовался предложением на сайте вашего партнера - кэшбэк-сервис Backit - открытие Альфа-счета с... Читать полностью
Ждал СМС когда нужно вложить кредитные деньги. Просто у меня есть кредитные карты Совком банка, сбер банка, в котор... Читать полностью
Помогите разобратьсяВопрос задан Читать полностью
А ведь там нет кнопки редактирования, куда указывать... ? Читать полностью
Пришла блокировка по 115фз моему брата на альфа банк, но я не знал, он меня не уведомил и я перевёл деньги нескольк... Читать полностью
Ожидаю вашего ответа Читать полностью
Хочу отменить все заявки на получение кредита и кредитных карт Читать полностью
Могу ли я удалить данные с сайта и удалить профиль после? Читать полностью
Хранил деньги в РЕПО, навязали переложить денги в Альфа-Страхование под Доверительное управление Ольге Иванкиной и... Читать полностью
Обратилась за справкой о операции, обычно это занимает 10-15 минут и присылают именно то, что надо! Получатель плат... Читать полностью
Для какой цели Вы озвучиваете условие от 700 тыс от 4 месяцев =5000. Как это можно интерпретировать иначе? Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, как отозвать согласие на использование персональные данных, данное банки.ру? Читать полностью
Уважаемый клиент, мы рассмотрели ваше обращение №250116-7001-559427 от 16.01.2025. Вы направили в банк подписанное... Читать полностью