Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте, Юлия.Меня зовут Елена я работаю в компании Евросеть Ритеил. Обучена вашей программе оформления…

Иные вопросы
25.06.2011 18:19
0
Альфа-Банк
Автор
Анашкина Елена Владимировна
Полесск
Здравствуйте, Юлия.Меня зовут Елена я работаю в компании Евросеть Ритеил. Обучена вашей программе оформления кредитов и успешно их оформляю и сама пользуюсь только услугами вашего банкаВ 2010году оформляла кредит а Альфа банке ваш кредитный специалист сказала что я иду как сотрудник и банк предоставил мне более выгодные условия. В мае 2011 года я оформила ещё один кредит в вашем банке, первый погасила без задержак и задолжностей. 24 июня я обратилась в филиал вашего банка находящегося по адресу Калининград Ленинский проспект 30, чтобы заблокировать кредитную карту по каторой оплачивала первый кредит.И консультант мне сообщил что на моей зарплатной карте имеется задолжность в размере 1240 рублей.Прошу вас помочь разобраться в данно ситуации. В 2009году наша компания действительно перевела всех сотрудников на Альфа банк до этого мы обслуживались в Сбербанке.Всем сотрудникам выдали на руки карты альфа банка. Но мне пришлось отказаться от услуг вашего банка так как я мать одиночка и других доходов кроме своей зарплаты я не имею мой ребёнок при рождении получил родовую травму и нуждается в лечении, а в Полесске где я проживаю нет ни одного банкомата Альфа банка где можно было бы в любой момент снять деньги.Меня в тот же месяц перевели опять на Сбербанк.Я обратилась к сотрудникам Альфа банка по адресу Калининград Ленинский проспект 30 с просьбой заблокировать зарплатную карту, на что мне пояснили что блокировать её не стоит т. к. комиссия за обслуживание не снимается в минуса карта не уйдёт.А её стоит оставить на тот случай если я решу перейти на Альфа банк то мне не прийдётся заказывать новую карту.Теперь выяснилось что на этой карте задолжность за услугу Альфа чек хотя я её не подключала. Ни одного сообщения я не получала как мне пояснили по тому что моя карта была без средств хотя Сбер банк всегда присылает сообщения что счёт дебетирован даже если на карте нет средств. Да и каким образом мне одобрили оба моих кредитов если на моей карте задолжность. Помогите пожалуйста разобраться в ситуации. Всегда доверяла вашему банку и клиентам советовала собиралась даже своего малыша застраховать в вашем банке не хотела бы разочаровыватьсяв вас и в ваших услугах.Надеюсь на понимание и дальнейшее сотрудничество.Оставляю свой номер телефона если вам понадобится связаться со мной 89114746254. До свидания.

Уважаемая Елена Владимировна,

по данному вопросу Вами оформлена претензия. По ней специалисты Банка проводят расследование.
О его результатах мы Вас обязательно проинформируем.

Эксперт банка

Лилипео Татьяна
Лилипео Татьяна
Руководитель поддержки в соцмедиа
counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 22%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 20.51%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
до 21.01%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
до 16.31%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
до 16.21%
годовых
от 92 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена…
Альфа-Банк

Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу…
Альфа-Банк

Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв"потерянный платёж"от 10.10.2013.Но деньги на карту…
Альфа-Банк

Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
как проверить баланс
Альфа-Банк

как проверить баланс Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
Здравствуйте, информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе…
Альфа-Банк

Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать…
Альфа-Банк

Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую…
Альфа-Банк

Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
Здравствуйте! На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты…
Альфа-Банк

Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью

15.10.2013 Кредитные карты
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако…
Альфа-Банк

5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью

15.10.2013 Иные вопросы
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро…
Альфа-Банк

Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью

15.10.2013 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Сколько дней проверяется отзыв?
Альфа-Банк

Проверять 26го и 27го ноября? Так то я периодически смотрю статус.  Читать полностью

25.11.2024 Иные вопросы
Сколько дней проверяется отзыв?
Альфа-Банк

Добрый вечер, подскажите я 10.11.2024 написала отзыв о работе чата А банка. Когда он будет проверен?  Читать полностью

25.11.2024 Иные вопросы
Альфа инвестиции
Альфа-Банк

Имел несчастье воспользоваться вашим продуктом"альфа инвестиции" Начал с 20 трЧерез два дня с удивлением обнаружил... Читать полностью

25.11.2024 Иные вопросы
Проверьте отзыв пожалуйста
Альфа-Банк

Написал отзыв даже очень хороший с хорошими намерениями. Отзыв не проверяют уже 3 с половиной недели. Проверял почт... Читать полностью

25.11.2024 Иные вопросы
Когда будет произведено взыскание по исполнительному листу?
Альфа-Банк

Подскажите, пожалуйста, исполнительный лист ВС № 104419221 принят Банком в работу?И когда будет произведено взыскан... Читать полностью

25.11.2024 Иные вопросы
Почему так долго проверяют мои отзывы? С 13.10?
Альфа-Банк

Какая очередность? Прошло 1,5 месяца. Сколько ждать ответа?  Читать полностью

25.11.2024 Иные вопросы
Будьте внимательны! Альфа-банк не уведомляет об окончании льготного периода
Альфа-Банк

Я её не погасила,т.к.она не отображается полностью на главном экране,почините тогла свое приложение!!!если у челове... Читать полностью

25.11.2024 Иные вопросы
Альфа банк неправильно начисляет проценты!
Альфа-Банк

Альфа банк недоначисляет проценты! В октябре открыл Альфа счет под 20%, в итоге спустя месяц, значительная разница.... Читать полностью

25.11.2024 Иные вопросы
Блокировка, воровство средств со стороны Банка
Альфа-Банк

Добрый день. В течении дня я делал порядка 3х переводов, т.к должен был денежные средства и меня попросили перевест... Читать полностью

25.11.2024 Иные вопросы
Проценты по кредитной карте
Альфа-Банк

Добрый день! 18 ноября закончился льготный период по карте, 30000 тыс начисли проценты, написал в чат сотрудникам А... Читать полностью

25.11.2024 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Отключить услугу доп.страхования

Просьба отключить услугу 11473052828 от 23.11.2024, и вернуть денежные средства на карту халва. Читать полностью

25.11.2024 АльфаСтрахование
Повышение процентной ставки по ипотечному кредиту
Сбербанк

ДД, кредитный договор от 12.08.2023с 24.11.2024 года повышается ставка по кредиту в связи с тем, что в течение 12-... Читать полностью

25.11.2024 Другое
Отсутствие клиентоориентированости
Совкомбанк

Пользуюсь услугами банка более 5 лет. Получаю компенсации по инвалидности ребёнка и ЗП.Внезапно заблокировали карту... Читать полностью

25.11.2024 Обслуживание
Исчезли начисленные проценты по накопительному счету Копилка+
ВТБ

Добрый день. На моей Копилке + в течение первой половины ноября была сумма ориентировочно 200тыс рублей. Ни в какой... Читать полностью

25.11.2024 Другое
Случайно закрыл вопрос о компрометации данных
Сбербанк

Здравствуйте, случайно закрыл вопрос о компрометации данных. Увидел рекламу онлайн казино, перевел деньги физ лицу,... Читать полностью

25.11.2024 Другое
Выдача карты.Курьер.
ВТБ

Приехал курьером представитель банка,оформил дебетовую карту и стикер. Карта и стикер были без конверта, переживаю... Читать полностью

25.11.2024 Обслуживание
Как разблокировать личный кабинет ВТБ банка, если нет возможности попасть в офис?
ВТБ

А если ему скажут прийти в офис? Как быть в данной ситуации? Читать полностью

25.11.2024 Иные вопросы
Почему Сбербанк не выполняет условия Договора?
Сбербанк

Ответ по поводу номеров обращений дан Читать полностью

25.11.2024 Качество обслуживания
Заблокировали мне карту и я незнал в чем причина, ка можно решить эту причину?
Сбербанк

Мне заблокировали карту и отказуют в выдачи как я могу повлиять? Что вернуть мне сбербанкбанк онлайн?  Читать полностью

25.11.2024 О банке
Перевод ипотеки с Росбанка в Т банк
Т-Банк

Добрый день. В 2021 году мною была куплена квартира в г. Краснодар в ипотеку через Росбанк, плачу исправно и воврем... Читать полностью

25.11.2024 Качество обслуживания