Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте, Юлия.Меня зовут Елена я работаю в компании Евросеть Ритеил. Обучена вашей программе оформления…

Иные вопросы
25.06.2011 18:19
2
Альфа-Банк
Автор
Анашкина Елена Владимировна
Полесск
Здравствуйте, Юлия.Меня зовут Елена я работаю в компании Евросеть Ритеил. Обучена вашей программе оформления кредитов и успешно их оформляю и сама пользуюсь только услугами вашего банкаВ 2010году оформляла кредит а Альфа банке ваш кредитный специалист сказала что я иду как сотрудник и банк предоставил мне более выгодные условия. В мае 2011 года я оформила ещё один кредит в вашем банке, первый погасила без задержак и задолжностей. 24 июня я обратилась в филиал вашего банка находящегося по адресу Калининград Ленинский проспект 30, чтобы заблокировать кредитную карту по каторой оплачивала первый кредит.И консультант мне сообщил что на моей зарплатной карте имеется задолжность в размере 1240 рублей.Прошу вас помочь разобраться в данно ситуации. В 2009году наша компания действительно перевела всех сотрудников на Альфа банк до этого мы обслуживались в Сбербанке.Всем сотрудникам выдали на руки карты альфа банка. Но мне пришлось отказаться от услуг вашего банка так как я мать одиночка и других доходов кроме своей зарплаты я не имею мой ребёнок при рождении получил родовую травму и нуждается в лечении, а в Полесске где я проживаю нет ни одного банкомата Альфа банка где можно было бы в любой момент снять деньги.Меня в тот же месяц перевели опять на Сбербанк.Я обратилась к сотрудникам Альфа банка по адресу Калининград Ленинский проспект 30 с просьбой заблокировать зарплатную карту, на что мне пояснили что блокировать её не стоит т. к. комиссия за обслуживание не снимается в минуса карта не уйдёт.А её стоит оставить на тот случай если я решу перейти на Альфа банк то мне не прийдётся заказывать новую карту.Теперь выяснилось что на этой карте задолжность за услугу Альфа чек хотя я её не подключала. Ни одного сообщения я не получала как мне пояснили по тому что моя карта была без средств хотя Сбер банк всегда присылает сообщения что счёт дебетирован даже если на карте нет средств. Да и каким образом мне одобрили оба моих кредитов если на моей карте задолжность. Помогите пожалуйста разобраться в ситуации. Всегда доверяла вашему банку и клиентам советовала собиралась даже своего малыша застраховать в вашем банке не хотела бы разочаровыватьсяв вас и в ваших услугах.Надеюсь на понимание и дальнейшее сотрудничество.Оставляю свой номер телефона если вам понадобится связаться со мной 89114746254. До свидания.

Уважаемая Елена Владимировна,

по данному вопросу Вами оформлена претензия. По ней специалисты Банка проводят расследование.
О его результатах мы Вас обязательно проинформируем.

Эксперт банка

Лилипео Татьяна
Лилипео Татьяна
Руководитель поддержки в соцмедиа
counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
до 24.01%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 22%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 22%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
до 21%
годовых
от 182 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
до 20.01%
годовых
от 92 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена…
Альфа-Банк

Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу…
Альфа-Банк

Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв"потерянный платёж"от 10.10.2013.Но деньги на карту…
Альфа-Банк

Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
как проверить баланс
Альфа-Банк

как проверить баланс Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
Здравствуйте, информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе…
Альфа-Банк

Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать…
Альфа-Банк

Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую…
Альфа-Банк

Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
Здравствуйте! На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты…
Альфа-Банк

Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью

15.10.2013 Кредитные карты
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако…
Альфа-Банк

5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью

15.10.2013 Иные вопросы
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро…
Альфа-Банк

Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью

15.10.2013 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Перестала обновляться информация в кредитной истории.
Альфа-Банк

У меня задолженность у Альфа банка которую в данный момент списывает через приставов посредством коллекторского аге... Читать полностью

18.01.2025 Иные вопросы
Неожиданно без предупреждения начислили большие проценты.
Альфа-Банк

Я понимаю, что интерес банков не в том, чтобы люди просто пользовались их деньгами, а в том, чтобы получать за это... Читать полностью

17.01.2025 Иные вопросы
Кэшбек сервис Backit(epn)
Альфа-Банк

Н Читать полностью

17.01.2025 Иные вопросы
Кэшбек по открытию карты Кредитная карта 60 дней
Альфа-Банк

Добрый день. Открыла карту с помощью сервиса https://backit.me. Условия для получения кэшбека были выполнены. Номер... Читать полностью

17.01.2025 Иные вопросы
недоначислен кешбэк.
Альфа-Банк

15 января мы заправились на АЗС на 1300.20. кешбэк был начислен 1%. По операции "крути барабан на январь месяц 25г.... Читать полностью

17.01.2025 Иные вопросы
Банк не дает ответы на обращения
Альфа-Банк

Здравствуйте. Заявитель выкупил у банка права требования к заемщику по суброгации. Согласно п. 5 ст. 48 Закона об и... Читать полностью

17.01.2025 Иные вопросы
Кэшбэк за открытие Альфа-счета в сервисе-партнере
Альфа-Банк

Здравствуйте!Я воспользовался предложением на сайте вашего партнера - кэшбэк-сервис Backit - открытие Альфа-счета с... Читать полностью

17.01.2025 Иные вопросы
Неожиданно без предупреждения начислили большие проценты.
Альфа-Банк

Ждал СМС когда нужно вложить кредитные деньги. Просто у меня есть кредитные карты Совком банка, сбер банка, в котор... Читать полностью

17.01.2025 Иные вопросы
По кредитной карте год без процентов . В приложении был указан минимальный платеж было указано заплатить до 11.01 425 р. Что и было сделано. Сняли беспроцентный период хотя чя всё выполнил написал обращение в банк но мне было отказано.
Альфа-Банк

Помогите разобратьсяВопрос задан Читать полностью

17.01.2025 Иные вопросы
Отзыв без оценки
Альфа-Банк

А ведь там нет кнопки редактирования, куда указывать... ? Читать полностью

17.01.2025 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Как получить денежные средства, если заблокировали карту моего несовершеннолетнего брата(15 лет) по 115 фз?
Альфа-Банк

Пришла блокировка по 115фз моему брата на альфа банк, но я не знал, он меня не уведомил и я перевёл деньги нескольк... Читать полностью

18.01.2025 Дистанционное обслуживание
Открытие счетов без согласия клиента
Альфа-Банк

Ожидаю вашего ответа  Читать полностью

18.01.2025 Качество обслуживания
Отменить все заявки

Хочу отменить все заявки на получение кредита и кредитных карт Читать полностью

18.01.2025 Эксперты Банки.ру
Удалить данные с сайта

Могу ли я удалить данные с сайта и удалить профиль после? Читать полностью

18.01.2025 Эксперты Банки.ру
Обещали что заработаю - потерял 5 млн.
Альфа-Банк

Хранил деньги в РЕПО, навязали переложить денги в Альфа-Страхование под Доверительное управление Ольге Иванкиной и... Читать полностью

18.01.2025 Обслуживание
Справка об операции
Т-Банк

Обратилась за справкой о операции, обычно это занимает 10-15 минут и присылают именно то, что надо! Получатель плат... Читать полностью

18.01.2025 Обслуживание
Обман клиентов, не исполняют обязательства
Т-Банк

Для какой цели Вы озвучиваете условие от 700 тыс от 4 месяцев =5000. Как это можно интерпретировать иначе?  Читать полностью

18.01.2025 Иные вопросы
Согласие на перс данные

Здравствуйте, подскажите, как отозвать согласие на использование персональные данных, данное банки.ру? Читать полностью

18.01.2025 Эксперты Банки.ру
Помогите разблокировать по 115-фз
Сбербанк

. Читать полностью

18.01.2025 Обслуживание
объясните как ответить на это сообщение от банка?

Уважаемый клиент, мы рассмотрели ваше обращение №250116-7001-559427 от 16.01.2025. Вы направили в банк подписанное... Читать полностью

18.01.2025 Эксперты Банки.ру