Список вопросов
Ответ дан

Почему Альфабанк вводит в заблуждение своих клиентов? 29.03.2011 в новостной ленте вашего банка размещена…

01.07.2011 10:54
2
Альфа-Банк
Почему Альфабанк вводит в заблуждение своих клиентов?
29.03.2011 в новостной ленте вашего банка размещена информация о сотрудничестве с бюро кредитных историй «Эквифакс»:
http://www.alfabank.ru/press/news/2011/3/29/1.html. В данном сообщении указано, что на получение информации, которая кстати является для клиента платной, уходит не более минуты. При этом, согласно информации, предоставленной Вашим оператором колл-центра, выписку из кредитной истории возможно получить только через 2 дня после формирования запроса и подачи заявления. Почему Альфабанк сознательно вводит в заблуждение своих клиентов, разрабатывая внутренние регламентирующие документы о представлении информации, противоречащие заявленным в новостях срокам? Неужели банк из первой десятки за наши деньги не может себе позволить иметь систему менеджмента качества, соответствующую мировым стандартам?

Уважаемая Екатерина Вадимовна,

заказать собственную кредитную историю можно в любом отделении Альфа-Банка лично, обратившись с соответствующей просьбой к сотруднику отделения и предъявив паспорт. Стоимость услуги — 1000 рублей (включая НДС). Кредитный отчет БКИ «Эквифакс» предоставляется в течение нескольких минут.
При отсутствии данных о кредитной истории клиента в бюро кредитных историй «Эквифакс» комиссия за предоставление услуги не возвращается.
Приносим извинения за некорректную информацию, предоставленную Вам при обращении в телефонный центр.
С сотрудником проведена разъяснительная беседа и приняты административные меры.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена…
Альфа-Банк

Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью

Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу…
Альфа-Банк

Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью

Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв"потерянный платёж"от 10.10.2013.Но деньги на карту…
Альфа-Банк

Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью

как проверить баланс
Альфа-Банк

как проверить баланс Читать полностью

Здравствуйте, информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе…
Альфа-Банк

Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью

Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать…
Альфа-Банк

Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью

Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую…
Альфа-Банк

Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью

Здравствуйте! На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты…
Альфа-Банк

Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью

5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако…
Альфа-Банк

5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью

Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро…
Альфа-Банк

Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не начислили кэшбэк
Альфа-Банк

Постоянный обман со стороны банка кэшбэк начислили не правильно ММС меняют сами как хотят чтобы не начислить кэшбэк... Читать полностью

Не выплата за рекомендацию
Альфа-Банк

Доброе! Я отправил вам ФИО и д.р. с   Читать полностью

Как вернуть деньги за услуга Альфа смарт , которую не подключала ?
Альфа-Банк

Добрый день . Была подключена платная услуга, о которой меня не предупреждали Альфа-смарт . оставив обращение мне е... Читать полностью

Кешбек 1000р user-288621260355
Альфа-Банк

??? Ответа ждать или карту закрывать? Читать полностью

Категория кэшбека «активный отдых»
Альфа-Банк

Если МСС-код: 7278? Читать полностью

оформить кредитную карту
Альфа-Банк

можно оформить кредитную карту? Читать полностью

Возврат неправомерно списанных денег со счета за услугу "Альфа-чек"
Альфа-Банк

   Уважаемые представители Альфа-Банка! Я являюсь вашим клиентом с 27.10.2022 года. Дебетовой картой с недавнего в... Читать полностью

Категория кэшбека «активный отдых»
Альфа-Банк

Входит ли в данную категорию кэшбека "активный отдых" покупка абонемента в фитнес-клубе? Читать полностью

Не выплата за рекомендацию
Альфа-Банк

Доброе, советовал вашу детскую карту и стикер, сначало все отображалось в приложение о выплатах по операциям (1000р... Читать полностью

Списали комиссию за снятие наличных
Альфа-Банк

29.03.2025 Нужно было срочно снять наличные в размере 130 тысяч рублей в стороннем банкомате. Нашел первый попавший... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Неверные данные
Альфа-Банк

Добрый день.Неделю назад открыла счет ИП.На каждом этапе столкнулась с вопиющим непрофессионализмом. 1. Девочка мен... Читать полностью

Компенсация за вашу ошибку
Т-Банк

по поводу вопроса (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/730220/)После того как я получу обратно... Читать полностью

Заблокировали карту!
Ozon Банк

Подавал заявление на закрытие счета и вывод средств , установленный срок в 47 суток прошел, после составляли обраще... Читать полностью

31.03.2025 Другое
Списали деньги со счета несовершеннолетнего
Т-Банк

У ребенка (14 лет) с карты списали, насколько правомерно списание с карты (Т-банк) несовершеннолетнего по требовани... Читать полностью

Как получить банкимани за ОСАГО

В какой личный кабинет зайти после оформления полиса Читать полностью

промокодом BSB1BOJJ (Второй год ипотечного страхования за 1₽)

Здравствуйте. Сколько раз можно воспользоваться промокодом BSB1BOJJ (Второй год ипотечного страхования за 1₽) для о... Читать полностью

Вопрос по обращению.
Совкомбанк

Добрый день. Спасибо за ответ. Я все прекрасно понимаю, но моя претензия к тому что я до того как произвести оплату... Читать полностью

Сбербанк не принимают полис страхования жизни по ипотеке
Сбербанк

Добрый день. Пишу повторно. Прошу принять полис страхования жизни.Пришло смс: Мы не приняли страховые документы, та... Читать полностью

Удалить отзывы, тк опубликовала один и тот же отзыв несколько раз (был сбой)
Сбербанк

Добрый день. Помогите пожалуйста удалить отзывы, тк опубликовалось несколько штук одинаковых... ( Читать полностью

31.03.2025 Другое
Какая связь между Госуслугами и покупкой валюты
КАМКОМБАНК

Добрый день. Хотела купить евро, зарезервировала на сайте, оставила телефон. Через некоторое время позвонил менедже... Читать полностью

31.03.2025 Другое