22
Сегодня на рабочий телефон организации, где я работаю позвонили с номера +74956479021. Звонившая девушка представилась сотрудницей Вашего банка, и спросила не работает ли у нас некая Анастасия.В момент звонка я был очень занят,и пообещав девушке перезвонить, положил трубку. Через несколько минут я перезвонил по вышеуказанному номеру и попал на «горячую линию» Вашего банка. Мне ответила оператор Виктория с номером 1042.Я объяснил ей, что 10 минут назад мне звонили с этого номера и интересовались некой Анастасией, и спросил с кем мне можно поговорить по этому поводу.Виктория ответила, что не занимается этим вопросом, кто мне звонил-не знает и занимается лишь проблемами «горячей линии». Тогда я спросил у Виктории, чем занимается горячая линия и кто с нее звонит. Ведь я воспринял звонок всерьёз и хотел помочь! Но Виктория продолжала утверждать, что ничего не знает ни о каких звонках. Таким образом, получается, что с номера, принадлежащего Вашему банку в мою организацию звонит кто попало, спрашивает что попало, а Ваши сотрудники- ни сном, ни духом?! На мой вопрос о том, чем же занимается Виктория, она попросту нахамила мне и бросила трубку. И вот у меня возник вопрос-что за проходимцы звонят с Ваших телефонов и почему Вы предоставляете им наши номера? И почему на Вашей «горячей линии» работают операторы (в лице Виктории,доб.№ 1042), которые не могут ответить на элементарные вопросы?
Указанный Вами номер телефона определяется на мобильном телефоне при исходящих звонках из различных подразделений Банка (звонок о задолженности перед Банком, для проверки корректности указанных при заявке на кредит сведений и т. д.).Таким образом, телефонный номер, который Вы указали в своем обращении, является общим телефоном Банка.
Возможно, Вам поступил звонок в связи с тем, что одним из Клиентов Банка Ваш номер был указан как контактный. Определить из какого именно подразделения Вам был осуществлен звонок по данным, указанным в Вашем обращении, не представляется возможным.
С уважением,
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
В прошлом году был вашим вкладчиком, теперь не являюсь клиентом. Уже который день...
Доброго дня.В прошлом году был вашим вкладчиком, теперь не являюсь клиентом. Уже который день звонки от банка.Не хо... Читать полностью
Здравствуйте! Нашу компанию интересует Банковская гарантия, факторинг и другие продукты для малого и среднего бизне... Читать полностью
Взаимодействие с НБ "Траст" и мной началось в далеком...
Здравствуйте, уважаемая Елена.Взаимодействие с НБ «Траст» и мной началось в далеком 2009 году с открыти... Читать полностью
Подскажите куда мне обратиться. Брал кредит, ежемесячный платеж вношу на карту с которой его списывают, операции пр... Читать полностью
Моя дебетовая карта, с моими денежными средствами продолжает быть...
Добрый день!Моя дебетовая карта, с моими денежными средствами продолжает быть заблокированной.Заявление написано!Де... Читать полностью
Здравствуйте, у меня идеальная кредитная история во всех банках (никогда не было просрочек). Но, к сожалению (ни кт... Читать полностью
При обращении через Форму обратной связи (187388) получил...
В продолжении моего поста от 24.10.2015.При обращении через Форму обратной связи (187388) получил неактуальную инфо... Читать полностью
Вы не ответили на мой вопрос, с чем связано закрытие отчетности банком Траст...
Елена, добрый день.Вы не ответили на мой вопрос, с чем связано закрытие отчетности банком Траст на сайте ЦБ. Банк Т... Читать полностью
Не получив ответа, повторяю свой вопрос от 26 сентября. Вопрос очень простой...
Елена, добрый день.Не получив ответа, повторяю свой вопрос от 26 сентября. Вопрос очень простой и не понятно, почем... Читать полностью
Елена, ошибся, Вы прокомментировали мой вопрос, и он не был удален. К сожалению, после того, что Траст делает в суд... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, какие сроки рассмотрения отзыва? Читать полностью
Вы же написали 20.12 под отзывом, что ограничения сняты? Почему они до сих пор не сняты??? Читать полностью
Я когда то написала отзыв про ваш банк, долго мне ещё будут приходить сообщения что бы я сказала что проблема решен... Читать полностью
Одобрили ипотеку в альфе, попросили внести первоначальный взнос. СБП не заработал из-за какого-то задвоения айдишни... Читать полностью
рассмотрите мое обращение, что за отношение. месяцами ждать ответа Читать полностью
В связи с жизненными обстоятельствами (друг попал в кому) неоднократно обращался в банк для получения сведений об о... Читать полностью
Добрый день! Лизинговая компания хочет обсудить условия сотрудничества с порталом БанкиРУ. С кем и каким способом м... Читать полностью
Здравствуйте, 11.09.2024 мной была оплачена пролонгация пакета «Домклик плюс» по траншевой ипотеке, в личном кабине... Читать полностью
Добрый день. Ответ так и не поступил Читать полностью
Здравствуйте. Отец участник СВО, ВТБ заблокировал ему и личный кабинет (придожение), и карту якобы по причине подоз... Читать полностью