5
Уважаемый Александр Иванович!
ОАО «Сбербанк России», в лице Среднерусского банка, рассмотрев Ваше
обращение,сообщает следующее.
Проведенной по существу Вашего обращения проверкой установлено, что в связи с технологическим сбоем, заявка на выпуск карты не была исполнена в срок.После выяснения причин задержки выпуска карты, Банком проведены необходимые операции с целью окончательного разрешения сложившейся ситуации, которые потребовали дополнительного времени.Карта на Ваше имя была перевыпущена и Вами получена.
Данная ситуация не оставлена без внимания, и руководством Банка приняты необходимые меры для недопущения изложенных обстоятельств в дальнейшем, а также для улучшения качества обслуживания клиентов.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Отдел по расследованию претензий УПК ЦСКО
Вопрос Клиента:
Я уже 8 месяцев не могу получить
перевыпущеннуют пенсионную карту.В июне 2010г я обратился в банк 2573\143 г Подольска и после
разных предложений у меня в октябре или ноябре приняли заявление на
перевыпуск карты не по месту нахождения счета.На бланке присланным из г. Томска где я и открывал свой счет.И с тех пор я хожу и выслушиваю их разные умные обьяснения и
обьяснения центрального Подольского банка,но а крты как не было так и нет.В результате этого мне насли моральный урон и финансовый.Так как я постоянно брал кредиты в банке Хом-кредит и расчитывался,а когда попал в больницу,то не смог расчитываться из за проблем с картой, и наршил кредитную историю, и попал на банковкие проценты за не погашение.Убедительно прошу Вас разобраться и не вынуждать меня ходить по судам,так как нет не кокого желания это делать.Тем более являюсь клиентом Вашего банка с Советских времен.
С уважением,Александр Иванович.
С уважением,
Управление поддержки клиентов
Среднерусского банка ОАО «Сбербанк России»
Благодарю Вас,но Вы по моему не чего не делали и не сделали,не говоря о выводах или последствиях бардака в Вашем банке.
Тоесть карта была перевыпущена благодаря тому,что я сделал доверенность на жену и она слетав на самолете в г. Томск написала новое заявление от моего имени на перевыпуск карты.И только благодаря этому ее пере выпустили.Но при этом счет карты оказался пустым,то-есть всего пять тысяч рублей,а остальные
деньги которые мене перечислялись с пенсионного фонда,где?И снова таже петрушка,то-есть Подольский банк мне отвечает,что они не могут в этом разобраться,так как у них разные базы информации, и для этого я должен лететь в г. Томск.И это в 21веке,не говоря о компьютерах и базах,а просто о телефонном звонке.
Да и видно как работают другие ваши филиалы,к примеру на станции
Подольск,вечно закрыт и нет банкомата и пенсионеры только и вынуждены,что материться из за потерянного времени.Тоесть на лицо снова вежливое вранье,для которого понадобилось еще четыре месяца.
Добрый день, уважаемый Александр Иванович!
Прежде всего, я хочу поблагодарить Вас за то, что Вы написали о проблеме, с которой Вам пришлось столкнуться при перевыпуске карты. Для нас очень важно знать о проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты при использовании услуг банка, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания.
Я буду Вам очень благодарен, если Вы напишете мне подробную информацию о произошедшем на почту zabota@sberbank.ru. Укажите в нём Ваши ФИО, номер или адрес отделения банка, в котором карта обслуживается, номер карты, и подробно опишите произошедшее. Укажите, пожалуйста, в теме письма «Горячая линия: id3082029».
И позвольте принести Вам мои извинения за то, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Мы обязательно разберёмся в произошедшем.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь единственным наследником Х (данные указала в разделе "Дополнительная информация") , умершей... Читать полностью
Мои карта были оформлены работодателем в качестве зарплатных (изначально виза голд, потом мир голд). Сейчас я не мо... Читать полностью
SBER*8999*SBERPRIME1 с вот этого адреса списывают деньги как отключить подписку и вернуть деньги на счёт Читать полностью
А Расчетными документы на бумажном носителе Можно пользоваться? Или тоже бан? Читать полностью
Как пополнить счёт карты «СберКидс» через банкомат? Читать полностью
Случился пожар в доме где я живу ( частный дом) хотела взять кредит, но мне отказывают. Что если раз оступилась и п... Читать полностью
Понял, последний вопрос, может все таки запросите документы какие то и обоснования у меня 🤔 Читать полностью
Старый вопрос Добрый день!Я до сих пор не получил от вас ответа, пожалуйста, помогите мне проверить текущий статус.... Читать полностью
Офис в Белгородской области 8592/0202Посещал сам Военнослужащий вчера, 25 апреля.Для него сложно было попасть в это... Читать полностью
У меня еще вклады открыты, скажите с них процент начисляется или начисление процентов заморожено ? Читать полностью
В данном п. 7.3.5 не написано, что банк может блокировать все счета, а только счет, по которому нарушены условия до... Читать полностью
В октябре 2024 года открыла брокерский счет по реферальной ссылке родственника. Прошло уже много времени, обещанную... Читать полностью
Добрый вечер . Банк переносит каждый день проверку то на один день то на два дня . У меня вообще нет средств к суще... Читать полностью
Добрый вечер! В 22:50 незаконно списались денежные средства на SKILLPROMO, хотя подписку никакую я не осуществляла... Читать полностью
Доброго времени суток. Через сколько мне отдадут деньги со счёта ? Письмо с почты забрали уже. Сколько времени надо... Читать полностью
Добрый вечер,заблокировали счёт в банке Озон, поддержка не отвечает,хочу закрыть счёт и перевести деньги на другой... Читать полностью
Здравствуйте , отправлял данные заверенные нотариусом для закрытия счёта. Оно лежит в отделении почты уже 2 суток(н... Читать полностью
Одобрили автокредит, а деньги зачислить невозможно. Пишет "приостановлено" Сейчас нельзя перевести, нужно проверить... Читать полностью
Понятно. Спасибо за ответ. Тогда буду ждать ответ от банка. Читать полностью
До какой поры я буду ждать ответ на своё обращение? Читать полностью