2
Позвонил в банк, заблокировал счет.
Обратился с картой в ДО «Рублевский», Москва. Предложили:
1) написать «Заявление о спорных транзакциях». Сообщили, что максиальный срок рассмотрения заявления согласно Правилам банка — 60 календарных дней;
2) перевыпустить карту (платно), для того чтобы иметь возможность обслуживать образовавшуюся задолженность во время рассмотрения Заявления. Сообщили, что, в случае подтверждения моей непричастности к спорным операциям, плата за перевыпуск карты, а также проценты за пользование кредитным лимитом будут возвращены банком на счет.
На календаре 21 июля. С момента подачи Заявления прошло более 80 календарных дней. Банк нарушил свои же Правила предоставления и использования банковских карт, но ответственность может нести только в судебном порядке. Ответ от банка: «Ваша претензия потребовала дополнительной проверки и еще находится на рассмотрении… Приносим свои извинения…». Другой информации банк не предоставляет. При этом банк считает, что продолжает оказывать мне заказанную услугу в полном объеме, так как я могу пользоваться перевыпущенной картой. Но при этом никто не учитывает, что кредитный лимит карты
Написал в ЦБ РФ через сайт. Ответ на мое обращение: все регулируется договором между клиентом и банком, если клиент считает, что его права нарушены — можно идти в суд. Опять суд.
Подскажите, пожалуйста, какие еще есть меры воздействия на банк (кроме суда), нарушающий условия договора с Клиентом?
Куда еще можно пожаловаться на неправоерные действия банка и получить адекватную реакцию?
Заранее благодарю за ответ, Александр.
Вынуждена констатировать, что в данном случае, т. е. когда спорную ситуацию не удалось урегулировать в досудебном порядке, Вы, как потребитель можете защищать свои права в суде.
Эксперты
Здравствуйте.В июле 2008 года стал поручителем по кредиту на 200 000 руб. сроком на 5 лет (ответственность солидарн... Читать полностью
В августе 2011 Хом Кредит банк впарил мне страховку, обманув и представив получение страховки одним из условий пред... Читать полностью
22 февраля положила 10 тысяч в банкомат по адресу пр. Завода Серп и Молот, дом 1, (номер операции 0353. т... Читать полностью
Здравствуйте!Есть ли такие банки в мире, в которых можно оформить дебетовую карту Visa через интернет, находясь в д... Читать полностью
Здравствуйте.Вот уже два месяца Россельхозбанк героически делает мне карту Visa Classic. Когда я подавал заявление,... Читать полностью
Здравствуйте! 19.12.10.мной был оформлен целевой кредит ч/з магазин «М-видео» тарифный план «М-вы... Читать полностью
Уважаемые Екатерина, Игорь.Куда Вы пропали? Столько вопросов без ответов?Задал вопрос юристам ЗАО «Райффайзен... Читать полностью
Добрый день.Возникла следующая ситуация.Мною был взят кредит в Совкомбанке,менеджер при оформлении кредита настояте... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста ответ на такой вопрос: Я и мой брат взяли в разное время по кридиту в сбербанке... Читать полностью
День добрый.У меня возникла такая ситуация-дело в том что в январе месяце я оформляла кредит наличными в банке ХОУМ... Читать полностью
Добрый день! Уточните,правомерно ли взимание комиссии банком при оплате ежемесячного платежа в КАССЕ банка по креди... Читать полностью
Вот уже второй раз за последние 5 месяцев у меня со счета в сбербанке, на Ул. Свобода, г. Ярославля снима... Читать полностью
Здравствуйте! Хотелось бы получить от вас консультацию по вопросу досрочного погашения потребительского кредита гут... Читать полностью
я и моя дочь,Шкуратова Анна Владимировна,постоянно зарегистрированы по адресу:ЯНАО,г.Ноябрьск.Имеем пластиковые кар... Читать полностью
Здравствуйте.При оплате коммунальных услуг через терминал СберБанка,денежные средства были заблокированы банкоматом... Читать полностью
Здравствуйте. В 2008 году я подписала два векселя инвестиционной кампании «Белая башня» на суммы 15.000... Читать полностью
Добрый день. Мы с женой вкладчики БПФ (Новосибирск). Вклады оформляли через кассу сентябрь, октябрь 2013 г. Вк... Читать полностью
Здравствуйте.Я была клиенткой АТМ банка. Банк ликвидирован, мне выплатили по страховке часть денег, а деньги, не по... Читать полностью
При пополнении кредитной карты в банкомате в июне 2014 г. у меня было захвачено 2000...
Добрый день!При пополнении кредитной карты в банкомате в июне 2014 г. у меня было захвачено 2000 рублей с... Читать полностью
Я в отчаянии. У матери обнаружили рак 4-й ст. с метастазами в печени. Срочно нужно много денег — на анал... Читать полностью
Скоро будет уже два года как вы не можете исправить ошибку в БКИ!!!Срок переносится и переносится.. Ой не смоги, от... Читать полностью
14 Апреля оформил рассрочку в магазине МВидео и получил товар, договор на руках но приложение Альфа банк его не вид... Читать полностью
У меня еще вклады открыты, скажите с них процент начисляется или начисление процентов заморожено ? Читать полностью
Добрый день! Являюсь клиентом вашего банка, заключив договор ипот. кредитования по программе ИТ-ипотеки с 06.24 с е... Читать полностью
Татьяна, добрый день!На сегодняшний день, 26.04.25 год полис не принят, банк отказывается принимать.В полис уже два... Читать полностью
19 апреля 2025 года я попыталась отправить перевод на сумму 68 250 рублей в счёт возврата долга другу нашей семьи,... Читать полностью
У меня входящие быстро удаляются, тем более, если они не несли никакой полезной информации. Попробуйте найти сами,... Читать полностью
Здравствуйте, мой счет в Сбербанке заблокируют по 115 ФЗ, если я не предоставлю запрошенные документы. Как разблок... Читать полностью
Я, Волков Магдарий Анатольевич 28.12.1995 г.р, оформил кредит под залог авто, номер договора 12367806744, однако по... Читать полностью