Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте.Хотелось бы написать о банке "Траст" и его действиях.По договору я взял 40000 рублей на…

Здравствуйте.Хотелось бы написать о банке «Траст» и его действиях.По договору я взял 40000 рублей на срок один год.Ежемесячный платеж начиная с 06.08.2010 по 06.06.2011 составлял 4006.34.И в последний месяц 4026.16 так написано в графике платежей.Итого я по кредиту выплатить должен 48095.90.Эта сумма указана в договоре в графике платежей, под которой я поставил подпись, а банк свою печать.У меня есть все чеки, все квитанции об уплате долга.Я платил в течении одиннадцати месяцев по 4010р, а последний платеж в размере 3990.Сейчас чистая математика 4010*11+3990= 48100.Напомню я должен выплатить 48095.90, то есть я ещё и переплатил 4.1р.Платежи я осуществлял за ранее, где то в двадцатых числах месяца, то есть раньше чем положено за две недели.И вот сегодня мне звонят из банка и говорят, что я должен им ещё шесть рублей, а с учетом просрочки 506.цитирую «Согласно Условиям предоставления и обслуживания кредитов на неотложные нужды сумма последнего платежа может отличаться по размеру от сумм предыдущих платежей и от суммы, указанной в Графике платежей (в том числе по причине переноса праздничных/выходных дней. Предупреждение о необходимости уточнения сумму последнего платежа в Центре обслуживания Клиентов присутствует в Графике платежей с пометкой «ВАЖНО».

Вы не уточнили сумму последнего платежа в Центре обслуживания клиентов НБ «ТРАСТ» (ОАО) и внесли последний платеж не в полном объеме. Такой платеж согласно Условиям считается пропущенным, за пропуск платежа допущенный первый раз подряд Банком начисляется штраф в размере 500.00 руб. согласно Тарифам Вашего кредитного продукта. Во-первых в графике платежей не пометки «ВАЖНО».Во-вторых что это ещё за перенос праздничных и выходных дней,я какое отношение к этому имею.Я погашал кредит за две недели раньше установленного срока, то есть деньги были на счете на 10—14 дней раньше положенного.Я переплатил 4 рубля, а мне звонят и говорят, что я должен ещё 6 рублей, и с учётом просрочки и штрафа, итого я задолжал банку 506 рублей.ЗА ЧТО???Не ужели графики платежей составляются, но не исполняются.Я со своей стороны выполнил всё в полной мере.Заплатил по кредиту 48100.Что они ещё хотят от меня.Правомерны ли их требования???Вел переписку Еленой Станецкой
директор управления по работе с обращениями клиентов, пишет стандартные фразы, ни чего по существу.Ещё сказали, что испортят мне кредитную историю.Разберитесь в моей ситуации.До свидания
Ваши взаимоотношения с кредитной организацией в соответствие с Пленумом Верховного суда РФ Постановление от 29 сентября 1994 г. № 7 «О практике рассмотрения судами дел о Защите прав потребителей» регламентируется Федеральным Законом «О защите прав потребителей». Согласно статье 10 данного Закона изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Кроме того, для кредитных продуктов должна быть предоставлена информация о размере кредита, полная сумма, подлежащая выплате потребителем, и график погашения этой суммы.
 

Ст. 16 Закона «О Защите прав потребителя» определено, что условия договора, ущемляющие права потребителя с правами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Вы выплатили полную сумму согласно графику. Советую Вам написать письмо-претензию в кредитную организацию.

->

Эксперты

Драч Алексей
Драч Алексей
юрист в Общероссийской общественной организации потребителей ФинПотребСоюз
Гричук Иван
Гричук Иван
юрист в Общероссийской общественной организации потребителей ФинПотребСоюз
counter
Последние вопросы к эксперту
Добрый день, у меня такой вопрос: могут ли банки запрашивать кредитную историю без согласия и...

Добрый день, у меня такой вопрос: могут ли банки запрашивать кредитную историю без согласия и уведомления физ лица,... Читать полностью

Здравствуйте, мой муж взял кредит в Альфа Банке на покупку холодильника и в дополнению к кредиту...

Здравствуйте, мой муж взял кредит в Альфа Банке на покупку холодильника и в дополнению к кредиту подписался на стра... Читать полностью

Добрый день. Я имею в Московском Кредитном Банке ипотечный кредит. 07 марта 2014 года в отделении...

Добрый день. Я имею в Московском Кредитном Банке ипотечный кредит. 07 марта 2014 года в отделении на Сергия Радонеж... Читать полностью

Лукьянова Екатерина Валерьевна , прошу Вас разобраться в моей проблеме 1 апреля 2014 г при...

Лукьянова Екатерина Валерьевна, прошу Вас разобраться в моей проблеме 1 апреля 2014 г при поступлении денежных сред... Читать полностью

могу ли требовать с банка моральный ущерб нанесенный ошибкой по которой мой номер попал в руки...

могу ли требовать с банка моральный ущерб нанесенный ошибкой по которой мой номер попал в руки коллекторов и которы... Читать полностью

здравствуйте.я оформила в кредит телефон.сказали кредит оформляется на 12 месяцев с ежемесячным...

здравствуйте.я оформила в кредит телефон.сказали кредит оформляется на 12 месяцев с ежемесячным платежом 1372.а так... Читать полностью

Добрый День!
Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.
У меня такой ворос:
На меня...

Добрый День!Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.У меня такой ворос:На меня оформлена кредитн... Читать полностью

Добрый День!
Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.
У меня такой ворос:
На меня...

Добрый День!Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.У меня такой ворос:На меня оформлена кредитн... Читать полностью

Здравствуйте! Ответьте, пожалуйста, возвращается ли страховая премия при досрочном погашении...

Здравствуйте! Ответьте, пожалуйста, возвращается ли страховая премия при досрочном погашении кредита? Читать полностью

добрый день. взяла кредит в уральском банке реконструкции и развития с принудительной страховкой...

добрый день. взяла кредит в уральском банке реконструкции и развития с принудительной страховкой которая составила... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Здравствуйте.Почему при перечислении средств с карты на карту(в Сбербанке) нигде неуказывается комисия…

Здравствуйте.Почему при перечислении средств с карты на карту(в Сбербанке) нигде неуказывается комисия как в порядо... Читать полностью

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, я брала кредит в банке Русский Стандарт, затем ушла в декретный…

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, я брала кредит в банке Русский Стандарт, затем ушла в декретный отпуск и прек... Читать полностью

Добрый день! После очередного заключения договора на вклад в Мособлбанке, мне, работником банка, за...

Добрый день! После очередного заключения договора на вклад в Мособлбанке, мне, работником банка, за операционной ст... Читать полностью

Здравствуйте! В августе 2014 года мной был взят кредит в Сбербанке России, мне навязали страховку...

Здравствуйте! В августе 2014 года мной был взят кредит в Сбербанке России, мне навязали страховку жизни, объяснив э... Читать полностью

Добрый день,

При получении потребительского кредита (на 2 года) в Бинбанке я воспользовалось...

Добрый день,При получении потребительского кредита (на 2 года) в Бинбанке я воспользовалось Программой страхования... Читать полностью

Здравствуйте. В апреле прошлого года взял автокредит в одном из банков. По условиям автокредита машина…

Здравствуйте. В апреле прошлого года взял автокредит в одном из банков. По условиям автокредита машина была застрах... Читать полностью

Здравствуйте! Если оформив автокредит в банке нет возможности его выплачивать, действия банка?

Здравствуйте! Если оформив автокредит в банке нет возможности его выплачивать, действия банка? Читать полностью

Хочу пожаловаться на ОТП Банк, обналичили там деньги с кредитной карты присланной по почте, информация…

Хочу пожаловаться на ОТП Банк, обналичили там деньги с кредитной карты присланной по почте, информация по условиям... Читать полностью

Добрый день со стороны банка Русский стандарт поступают оскорбления и угрозы мне и моим близким, в…

Добрый деньсо стороны банка Русский стандарт поступают оскорбления и угрозы мне и моим близким,в связи с времянной... Читать полностью

Здравствуйте. В 2006 году был взят беззалоговый кредит на 5 лет наличными на 250000 р., 18% годовых…

Здравствуйте. В 2006 году был взят беззалоговый кредит на 5 лет наличными на 250000 р., 18% годовых, 0,1% комиссия... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не выплатили рекомендуй и получай

Почему на мой отзыв (отзыв ниже продублировал)ответили что сроки не нарушены?Сроки все нарушены!!!Рекомендовал я ко... Читать полностью

Отвратительное отношение к клиентам
Т-Банк

Мой кредит был продан из Росбанка в Т-банк 1 января 2025 г., график платежей перешел неверно, о чем я сообщила в ба... Читать полностью

Что делать если поменял номер телефона и карта была на старый номер телефона у меня сберкидз
Сбербанк

Что делать если поменял номер телефона и карта была на старый номер телефона у меня сберкидз. Читать полностью

Блокировка счета по ФЗ 115 незаконно
Альфа-Банк

Я ,Мартиросян Карине Альберти, на протяжении многих лет являюсь вашим клиентом , имелаа постоянно бизнес счета , не... Читать полностью

Банк вымагает начисленные проценты 823руб. 50 коп. по кредитной карте которые нигде не отображаются! Не могу закрыть кредитную карту! Вы мне прислали выписку-справку в которой указано кредитная задолженность 0, за что я тогда должна платить?
Т-Банк

Банк вымагает начисленные проценты по кредитной карте и не может объяснить за что конкретно были начислены проценты... Читать полностью

Повышение % ставки за невыполнение условий по карте "Халва"
Совкомбанк

Здравствуйте.Прощу помочь проблему с повышением ставки по ипотеке. Иза не выполнения по карте халва.В период с 10.0... Читать полностью

11.02.2025 Другое
Подключение платной услуги в одностороннем порядке без ведома клиента
Альфа-Банк

7 февраля 2025 года банк в одностороннем порядке подключил мне платную опцию - уведомления по кредитной карте. Опер... Читать полностью

Полис осаго сберстрахование

Застраховал осаго сберстрахование. Полиса нет. На почте и в спаме нет. В приложении скачать не дает. ххх0498276013... Читать полностью

оформил страховку не пришел полис на почту

страховка Читать полностью

Хочу ,Отписаться,...

Хочу отписаться от всех подписок и от всех ваших услуг Читать полностью