Горячая линия Быстроденьги

МФО «Быстроденьги» выдает обычные кредиты и заем под ПТС. У компании налажена обратная связь с клиентами – есть несколько способов сообщить о своей проблеме или просто проконсультироваться. Доступна бесплатная горячая линия Быстроденьги, форма и бот на сайте, соцсети и электронная почта. Номер телефона горячей линии Быстроденьги: 8 800 700-43-44. Звонок на номер бесплатный из любой точки России. Поддержка отвечает не круглосуточно – только в рабочее время с 6:00 до 21:00 по Москве.
На номер телефона оператора можно обращаться с любыми вопросами, которые возникают до или после выдачи кредита:

1. Проконсультироваться и выяснить все детали: сколько можно получить в первый и последующие разы, под какой процент, какие критерии одобрения, как и когда выплачивать, возможна ли реструктуризация долга, какой пакет документов нужен и т.д.
2. Решить проблему с входом в личный кабинет на сайте.
3. Выяснить, почему не проходит платеж по кредиту.
4. Узнать адрес ближайшего офиса.
5. Оставить жалобу или написать положительный отзыв.

Альтернативные способы связи

Если вы попытались позвонить на горячую линию, но вам никто не ответил, воспользуйтесь другими способами связи.

• Форма обратной связи на официальном сайте МФО «Быстроденьги»:
• Для простого информирования и общих вопросов подойдет «БыстроБот» – чат с роботом, который выдает ответы на популярные запросы. Нажмите на иконку бота справа внизу.

Откроется переписка, в которой нужно выбрать интересующий вопрос. При необходимости можно отправить в чат какие-либо файлы с помощью скрепки.

На сайте также есть раздел с полноценной формой для обращения:

1. Перейдите на страницу сайта «Обратная связь». Напишите ФИО; электронную почту, на которую должен прийти ответ; номер телефона, который указывали при регистрации.
2. В первом выпадающем меню выберите тему, которая максимально соответствует вашей ситуации.
3. Во втором меню укажите статус своего займа. Если вы еще не брали кредит, поставьте «Отсутствует». Далее подробно опишите ситуацию и ожидаемое решение от компании. Прикрепите файлы, если нужно.
4. При необходимости поставьте галочку «Повторное обращение», если ваш вопрос не был рассмотрен ранее в течение 12 рабочих дней. Затем согласитесь на обработку персональных данных и отправьте заявление. 

Мессенджеры и соцсети

У компании «Быстроденьги» есть канал в Телеграме, где можно получать информацию об акциях и участвовать в розыгрышах: https://t.me/bistrodengi_official/ 
Также созданы сообщества в соцсетях и блоги:

1. ВКонтакте: https://vk.com/bistrodengi. 
2. Одноклассники: https://ok.ru/group/53768889827571. 
3. Дзен: https://dzen.ru/bistrodengiofficial. 
4. YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCl0syyH7rCoVSz7k76CBGxA. 

В группу ВК можно писать личные сообщения. Ожидаемое время ответа – 1 минута. Кроме этого, всегда можно отправить письмо на электронную почту: Feedback@bistrodengi.ru
Это не самый быстрый способ связи, однако подойдет для разрешения серьезных частных ситуаций, когда по горячей линии вам не смогли помочь.
Через сайт можно заказать обратный звонок – на странице с контактами или с помощью кнопки справа вверху. Введите имя, свой контактный телефон и подтвердите заявку на входящий вызов. Вам перезвонят в рабочее время компании.
Поддержка МФО «Быстроденьги» работает не круглосуточно, но качество обратной связи от этого не страдает. Звоните на горячую линию, пишите через форму на сайте, в соцсети или на почту – вам всегда помогут решить тот или иной вопрос, связанный с кредитованием и обслуживанием.