Личный кабинет еКапуста

еКапуста – один из крупнейших российских сервисов, предоставляющих онлайн-займы. Он работает с 2012 года и за время, прошедшее с момента основания, одобрил более 10 000 000 заявок.
В личном кабинете вы можете оформлять заявки на новый микрозайм, следить за графиком платежей и задолженностью, погашать взятые ранее займы. Также предусмотрена возможность обращаться в службу поддержки через онлайн-чат.

Как войти в личный кабинет eКапуста

После успешной регистрации вы получите SMS с паролем, который можно использовать для входа в личный кабинет. Он действует, даже если системе требуется дополнительная информация для подтверждения личности. 
Также вы можете войти в личный кабинет с помощью аккаунтов на Госуслугах, в социальных сетях «ВКонтакте», «Мой мир» и «Одноклассники», с помощью кошелька Юмани или мобильного банкинга Tinkoff – при условии, что ранее вы привязали эти профили в личном кабинете.

Как узнать задолженность в личном кабинете eКапуста

Когда вы заходите в личный кабинет, сразу видите вкладку «Мой активный займ». На ней указаны сумма займа, срок, на который он получен, выбранный способ получения, сумма, которую нужно вернуть, и дата возврата. Если хотите уточнить задолженность, можно обратиться к операторам горячей линии по телефону или нажать на кнопку «Обратная связь» и пообщаться со службой поддержки в чате. 

Как оплатить займ через личный кабинет eКапуста

Меню для погашения тоже находится на главной странице личного кабинета, и вы видите его при входе в ЛК, если у вас есть активные займы. Вы можете:

• выбрать полное погашение – система показывает сумму, которую нужно вернуть;
• выбрать частичное погашение – минимальная сумма платежа составляет 1 рубль, после оплаты сумма задолженности будет пересчитана.

Доступные способы оплаты займа

Вернуть микрозайм с процентами можно несколькими способами – выбирайте вариант, который вам больше подходит.

1. С помощью банковской карты Visa, MasterCard, Maestro или Мир. Укажите реквизиты и подтвердите оплату. В большинстве случаев деньги зачисляются на счет МФО практически мгновенно, но технически они могут идти до 3 рабочих дней, поэтому иногда возможны задержки. МФО не берет комиссию, а Банк в ряде случаев может ее взимать – уточняйте это заранее.
2. Банковским переводом. Узнайте реквизиты счета в службе поддержки МФО eКапуста. Также уточните, что написать в графе «Назначение платежа». Отправить перевод можно в отделении банка или почты, через банковский терминал или мобильное приложение. Деньги могут идти до 3 рабочих дней. Банк может брать комиссию, у МФО комиссии за платеж нет.
3. Через кошелек QIWI. Зайдите в свой Qiwi-кошелек и найдите компанию eКапуста в услугах, которые можно оплатить. Укажите номер телефона и сумму погашения, подтвердите оплату. Деньги зачисляются в течение одного рабочего дня, комиссия не взимается.
4. Через кошелек Юмани. Зайдите в свой кошелек, найдите компанию в списке услуг, которые можно оплатить. Введите сумму перевода, укажите номер телефона и подтвердите оплату. Деньги переводятся почти мгновенно, комиссии нет.
5. Через систему Contact. Придите в пункт отправки переводов, назовите свои фамилию, имя и отчество, а также номер телефона. Назовите получателя – сервис eКапуста. Для отправки перевода нужно предъявить паспорт. Вам сообщат номер, который нужно будет передать специалистам службы поддержки eКапуста. Комиссия не взимается.

Также можно использовать сервис «Единая Касса» в интернет-банках и терминалы в сетях «Евросеть» и «Связной». Если вы хотите вернуть средства другим способом, обратитесь в службу поддержки.

Как продлить займ через личный кабинет

На той же вкладке, где вы можете выбрать полное или частичное погашение, предусмотрен еще один пункт меню – «Продлить займ». Эта функция пригодится, если у вас нет возможности погасить займ в срок. После нажатия кнопки нужно оплатить проценты и выбрать срок продления – от 1 до 21 дня. Сумма процентов при этом пересчитывается в соответствии со сроком продления, который вы выбрали. 
Один и тот же займ разрешается продлевать до пяти раз. Но сервис может отказать в продлении займа, не объясняя причин своего решения. 

Как удалить личный кабинет

Если вы не хотите больше пользоваться услугами МФО eКапуста, просто удалите кабинет. Самостоятельно это сделать не получится, нужно обратиться в службу поддержки. Выберите способ, который вам больше подходит:

• позвоните на горячую линию;
• напишите письмо на адрес электронной почты support@ekapusta.com.

Также можно воспользоваться кнопкой «Обратная связь» и написать в чат поддержки. Специалисты объяснят, что сделать для полного удаления кабинета без возможности восстановления.
Если в будущем вы решите вновь брать займы в этой компании, регистрироваться и подтверждать личность нужно будет заново.

Ответы на часто задаваемые вопросы о МФО Ekapusta

Можно ли заморозить микрозайм в eКапуста?

Компания предоставляет возможность продлить текущий займ, причем можно выбрать подходящий срок продления. МФО одобрит заявку только в том случае, если вы полностью оплатите проценты. Что касается заморозки, то есть приостановки начисления процентов, пени и штрафов, предусмотренных договором, то заемщик может обратиться в службу поддержки и объяснить причины, по которым ему требуется эта услуга. Каждое обращение рассматривается индивидуально, и МФО не гарантирует принятия положительного решения.

Как увеличить лимит в eКапуста?

Лимит кредитования определяется индивидуально, его можно посмотреть в своем личном кабинете. Максимальная сумма – 30 000 рублей, но при первом обращении займ такого размера могут не одобрить. Лучший вариант – подавать заявку на 10 000 рублей. После того как вы несколько раз вовремя погасите займы, система будет одобрять заявки на более крупные суммы.

Можно ли погасить микрозайм до истечения срока?

Да, это возможно. Компания не устанавливает каких-либо ограничений или дополнительных комиссий. Досрочно погасить займ, полностью либо частично, клиент может в личном кабинете. Для этого надо выбрать подходящий вариант на вкладке «Мой активный займ».

Можно ли получить отсрочку платежа?

МФО eКапуста дает возможность получить отсрочку в соответствии с российским законодательством о кредитных каникулах. Необходимо обратиться в службу поддержки и предоставить документы, подтверждающие право на получение отсрочки. При одобрении заявки устанавливается льготный период, в течение которого пени и штрафы не начисляются и можно не вносить платежи.

Что делать, если ваш личный кабинет взломали?

Как можно быстрее обратитесь в службу поддержки. Для восстановления доступа к аккаунту могут понадобиться паспортные данные, номер мобильника, с которого вы регистрировались, также специалисты могут попросить назвать старый пароль.

Как найти горячую линию МФО?

Операторы отвечают на телефонные звонки по номеру 8 (800) 550-55-99. Также после входа в личный кабинет по телефону или через привязанные профили в соцсетях будет доступен онлайн-чат со службой поддержки.

Что будет, если просрочить платеж?

Онлайн-сервис eКапуста не использует пени или другие подобные штрафные санкции. Если своевременно не погасить микрозайм, проценты 0,8% в день будут начисляться на него до полного погашения либо до того момента, когда сумма возврата станет соответствовать максимуму, допустимому с точки зрения законодательства РФ. Информация о просрочке направляется в бюро кредитных историй.

Что делать, если платеж не прошел?

Если вы перевели деньги, но в кабинете отображается непогашенная задолженность, обратитесь в службу поддержки по телефону или в онлайн-чате. Вам понадобятся данные, подтверждающие факт перевода, например сканы из мобильного банка или интернет-банка.

Как отказаться от страховки в eКапуста?

Этот онлайн-сервис выдает не кредиты, а микрозаймы, не навязывая клиентам договор страхования. Поэтому отказываться от него не понадобится.

Как провести реструктуризацию займа в eКапуста?

Заемщик имеет право подать заявление о реструктуризации. Это можно сделать разными способами:

• по почте – заявление направляется на адрес 630055, г. Новосибирск, ул. Гнесиных, 10/1, оф. 202;
• по электронной почте – на адрес support@ekapusta.com;
• через онлайн-чат обратной связи в личном кабинете –  наиболее простой вариант, так как нет необходимости дополнительно указывать фамилию, имя, отчество, данные паспорта и другую информацию.

К заявлению необходимо приложить документы, выданные государственными органами или уполномоченными организациями, которые подтверждают изложенную в заявлении информацию.
Рекомендуется подробно рассказать о причинах, по которым вы хотите реструктурировать займ. Чем больше информации вы предоставите, тем выше вероятность того, что решение по вашему обращению будет положительным.

С какого возраста можно оформить займ в eКапуста?

Подать заявку может любой совершеннолетний гражданин России. При этом не имеет значения род занятий, и не обязательно иметь положительную кредитную историю. Базовые условия – это возраст 18 лет, наличие паспорта гражданина РФ и номера мобильного телефона. Сервис оценивает каждого заемщика индивидуально, на основании множества критериев.