Личный кабинет Lime

Компания «Лайм-Займ» приступила к работе 12 сентября 2013 года. За прошедшее с тех пор время она стала одним из ведущих участников российского рынка микрокредитования. МФО работает не только на территории России, но и за границей, где известна как Lime Credit Group. Ее представительства открыты в ЮАР и Мексике. Компания идет в ногу со временем. Бизнес-процессы в ней полностью автоматизированы, и все вопросы можно решить через интернет – для этого нужно зарегистрироваться в личном кабинете. 

ЛК дает возможность:

• оформлять и отправлять на рассмотрение заявки на займы;
• просматривать информацию о ранее взятых займах – процентную ставку, остаток долга, дату погашения;
• погашать микрозайм – полностью или частично;
• следить за историей операций и заявок;
• продлять срок пользования микрозаймом;
• привязать банковскую карту;
• вносить изменения в информацию о себе.

Как зарегистрироваться на сайте МФО «Лайм-Займ»

Можно зарегистрироваться через Госуслуги либо с помощью мобильника – подробно рассказываем про второй вариант. Для регистрации понадобятся действующий номер мобильного телефона и актуальный адрес электронной почты, а также паспорт. Сразу нужно будет придумать пароль длиной не менее восьми и не более 30 символов. На всех этапах обязательно проверяйте данные, которые вводите.

Введите ФИО и номер телефона

Первый шаг – указание фамилии, имени, отчества, а также контактной информации. Система запрашивает номер мобильного телефона и адрес электронной почты. Внизу надо поставить галочку, подтверждающую согласие с условиями взаимодействия с МФО.

Введите код подтверждения

На телефонный номер, который вы указали при регистрации, придет SMS. В нем есть код из четырех цифр – введите его в онлайн-форму, чтобы перейти к следующему этапу.

Укажите паспортные данные

С этого этапа начинается оформление заявки на первый займ. Теперь система запрашивает номер и серию паспорта, дату его выдачи. Также нужно сфотографировать разворот со второй и третьей страницами и загрузить фото на сайт.

Укажите, где вы живете

Продолжается оформление заявки на займ. Подавать ее не обязательно, но указанная информация сохранится в ЛК и потом ее не придется вводить еще раз. На этом шаге нужно указать адреса регистрации и проживания.

Расскажите о себе

Теперь система запрашивает дополнительную информацию: семейное положение, наличие детей, социальный статус, источники дохода помимо зарплаты. Здесь же надо указать, являетесь ли вы ПДЛ – публичным должностным лицом. 

Укажите, какой займ вам нужен

На стадии регистрации обязательно надо указать займ, который вы хотели бы получить. Даже если сейчас деньги вам не нужны, эту информацию надо ввести. Потом можно будет отказаться от получения денег.

Укажите банковскую карту

Финальный этап регистрации – указание банковской карты. Надо ввести реквизиты, имя владельца и срок действия. С карты могут списать сумму от 1 до 11 рублей для ее подтверждения. 

Как войти в личный кабинет «Лайм-Займ»

Для того чтобы зайти в личный кабинет на сайте, укажите номер телефона, с которого вы регистрировались, и пароль. Также предусмотрен альтернативный способ входа – через аккаунт на Госуслугах. В этом случае нужно будет указать номер мобильника, e-mail либо СНИЛС и ввести пароль от Госуслуг. Если вы забыли пароль, нажмите соответствующую кнопку на странице входа в личный кабинет «Лайм-Займ». Далее введите номер телефона, с которого вы регистрировались, и служба поддержки пришлет одноразовый код. После этого можно будет сгенерировать новый пароль.

Где в личном кабинете «Лайм-Займ» можно узнать задолженность

После входа в личный кабинет «Лайм-Займ» по телефону или через Госуслуги вы сразу увидите информацию об активных займах. Эти данные находятся на главной странице, представлены остаток долга с процентами и дата погашения. Также можно посмотреть детализацию по счету. Если нужно уточнить размер задолженности, обратитесь в службу поддержки.

Как оплатить займ через личный кабинет «Лайм-Займ»

Непосредственно в ЛК погасить микрозайм полностью или частично можно несколькими способами. Перейдите по ссылке «Внести платеж» и выберите способ оплаты:

• банковской картой – можно использовать ранее привязанную карточку либо перечислить денежные средства с другой карты;
• через электронный кошелек Qiwi.

Выберите подходящий способ, и система предложит подробную инструкцию, касающуюся оплаты.
Рекомендуемая сумма платежа указывается автоматически. Если хотите, можете ее изменить. Далее нужно совершить оплату и ввести код, который вам придет в SMS. 
Деньги зачисляются почти сразу, хотя при оплате банковской картой технически они могут идти до 3 рабочих дней.

Доступные способы оплаты займа

Можно погасить микрозайм другими способами.

• Наличными через терминал Qiwi. Этот вариант особенно удобен благодаря тому, что деньги зачисляются моментально.
• Переводом в отделении любого банка. В этом случае средства могут зачисляться до 5 рабочих дней, а банк может взять комиссию.
• Переводом через онлайн-банк по реквизитам. Оплату можно провести в удобное для вас время не выходя из дома. Но деньги также могут зачисляться до 5 рабочих дней, возможна банковская комиссия.

Компания «Лайм-Займ» обращает внимание, что оплата через «Сбербанк Онлайн» больше не поддерживается. Неизвестно, станет ли эта возможность вновь доступна в будущем.

Как продлить займ в личном кабинете

МФО предоставляет возможность продлить займ на срок 14 дней. Это хорошее решение в том случае, если вы не уверены, что можете своевременно внести платеж. Воспользоваться этой функцией вы можете, даже если уже допустили просрочку.
Но компания предоставляет услугу по своему усмотрению и оставляет за собой право отклонить заявку.
Вам нужно:

• войти в личный кабинет «Лайм-Займ» по телефону или через Госуслуги; 
• оплатить проценты по активному микрозайму;
• нажать кнопку «Продлить займ».

Если у компании нет возражений, дата погашения сдвинется на 14 дней.

Как удалить личный кабинет

Возможность самостоятельного удаления ЛК не предусмотрена. Вы можете просто не пользоваться услугами компании «Лайм-Займ» и не заходить в ЛК.
Если же вы хотите полностью удалить личный кабинет с хранящейся в нем информацией, оплатите займы и оставьте заявку на удаление в службе поддержки: это можно сделать по телефону или с помощью формы обратной связи на сайте. 

Есть ли возможность заморозить займ в МФО «Лайм-займ»?

Если под заморозкой понимается приостановка начисления процентов, то такой опции у компании нет. Если у вас возникли сложности с погашением микрозайма, можно продлить его на срок до 14 дней, но при этом нужно будет оплатить начисленные проценты. Также можно подать заявление о кредитных каникулах, если вы считаете, что ваш случай соответствует условиям, при которых они предоставляются.

Можно ли увеличить лимит в «Лайм-Займ»?

Первый микрозайм можно получить только на следующих условиях: сумма – не более 20 000 рублей, срок – не более 40 дней. Если заявка будет одобрена и вы своевременно погасите займ, можно будет подавать новые заявки на более крупные суммы и длительные сроки: до 100 000 рублей, длительность пользования заемными средствами – до 365 дней. Если не погашать микрокредиты вовремя, лимит опять может понизиться.

Разрешается ли досрочное погашение микрозайма в МФО «Лайм-Займ»?

Компания предоставляет возможность всем клиентам досрочно погашать займы без ограничений и штрафов. Краткосрочный займ погашается обычным внесением средств на счет в ЛК. Если вы заключили договор по долгосрочному тарифу, алгоритм действий будет иным. Сначала нужно выбрать опцию «Погасить займ досрочно», затем ознакомиться с условиями и нажать на кнопку «Согласен с условиями», чтобы подтвердить свое согласие с изменениями, внесенными в график платежей.

Возможна ли отсрочка платежа в компании «Лайм-Займ»?

Если вы не уверены, что можете своевременно погасить микрозайм или внести очередной платеж, выберите вариант, который вам больше подходит. Можно воспользоваться услугой «Продление займа»: при этом нужно будет оплатить начисленные проценты, а срок погашения сдвигается не более чем на 14 дней. Альтернативный вариант – обращение в службу поддержки. Свяжитесь с менеджерами, объясните, почему вам требуется отсрочка, приложите документы, которые подтверждают, например, существенное ухудшение вашей личной финансовой ситуации. Возможно, специалисты предложат решение, которое устроит и вас, и компанию.

Что делать, если личный кабинет на сайте «Лайм-Займ» взломан?

Проверьте, правильно ли вы вводите пароль. Если вы считаете, что пароль верный, но не можете войти в ЛК, возможно, это результат взлома. Обратитесь в службу поддержки, чтобы восстановить доступ в личный кабинет «Лайм-Займ». Понадобятся телефонный номер и адрес электронной почты, которые указывались при регистрации.

Как позвонить на горячую линию компании?

Горячая линия работает в режиме 24/7, в том числе в праздничные дни и выходные. С операторами можно связаться по телефону 8 800 7000 197.

Что произойдет, если просрочить платеж в МФО «Лайм-Займ»?

1. Во-первых, любая просрочка ухудшает кредитную историю заемщика.
2. Во-вторых, компания может вводить штрафные санкции, прописанные в договоре, – начислять неустойку и проценты на непогашенный основной долг.
3. В-третьих, МФО имеет право обратиться в суд.

Что делать, если не прошел платеж?

В компании отмечают, что платежи зачисляются практически мгновенно, если делать их с банковской карты, через кошелек Qiwi либо терминал Qiwi. Во всех прочих случаях возможны технические задержки, длительность которых может достигать 3-5 рабочих дней. Поэтому желательно совершать платежи с запасом по времени. Также надо сохранять документы, подтверждающие факт перевода средств. Если баланс в ЛК не обновился, пишите в службу поддержки и демонстрируйте документы об оплате.

Есть ли возможность отказаться от страховки в МФО «Лайм-Займ»?

При оформлении договора о получении микрозайма надо найти пункт «Отказаться от страховки» и поставить в нем галочку.
Если вы не сделали этого, то, в соответствии с российским законодательством, у вас есть 14 календарных дней на то, чтобы расторгнуть договор страхования, если не произошел страховой случай. Для этого надо обратиться в страховую компанию. Также надо написать заявление в МФО  с просьбой о пересчете суммы микрозайма.

Возможна ли реструктуризация займа в «Лайм-Займ»?

Клиент имеет право обратиться в компанию с заявлением о реструктуризации задолженности. К обращению нужно приложить документы, на основании которых он хотел бы реструктуризировать долг. Каждое заявление рассматривается в индивидуальном порядке.

Каков минимальный возраст заемщика в компании «Лайм-Займ»?

Микрозаймы выдаются гражданам России, которым исполнилось 19 лет. Максимальный возраст заемщика – 70 лет.