Горячая линия Займ-Экспресс

Для обратной связи с клиентами компании работает круглосуточная бесплатная горячая линия Займ Экспрес. Контактный телефон, по которому можно задать интересующие вопросы — 8 800 555-41-31. Вам не придется платить за связь, если иное не предусмотрено условиями вашего оператора сотовой или городской связи. 
Звонок — это простой и надежный способ получения информации от сотрудника компании в удобное для вас время. Вы можете получить ответы на любые вопросы, касающиеся вашего кредита, его остатка, способов погашения. На горячую линию звонят, если испытывают какие-либо затруднения с обслуживанием и программным обеспечением. Телефон доступен круглосуточно, без перерывов и выходных.

Альтернативные способы связи

Если номер телефона горячей линии Займ Экспрес занят или вы просто не любите разговаривать по телефону, с представителями компании можно связаться и другими способами: 

• социальные сети — https://vk.com/zaimexspressru;
• официальный сайт — https://zaimexpress.ru; 
• физический адрес — Кыштым ул. Ленина, 31 "а", и еще 47 адресов.

Кроме этого, на сайте компании можно посмотреть адреса и телефоны всех имеющихся в России офисов, а также заказать обратный звонок, воспользоваться калькулятором, прочитать условия, зайти в рубрику «Вопрос-ответ» или оформить заявку на кредит. 

На какие вопросы вам не ответят

Позвонить на горячую линию можно в случае, если у вас возникли проблемы с уже взятым займом, вам нужна помощь или информация, касающаяся клиентского обслуживания. Оператор горячей линии не сможет ответить на следующие вопросы: 

1. Оформление заявки. Эта операция выполняется через офис или сайт компании.
2. Получение личной информации о клиенте или третьих лицах. Эти данные не подлежат разглашению.
3. Вопросы по работе организации и кредитованию.

Эти моменты можно выяснить у менеджеров, номер телефона оператора интересующего вас отдела посмотреть на сайте.

По каким вопросам можно обратиться

Горячая линия работает для клиентов компании и помогает решать им следующие вопросы: 

• информация по предлагаемым кредитным программам;
• возникновение затруднений с работой сайта, погашением задолженности;
• нужно узнать размер задолженности;
• интересует график работы офисов и адреса ближайших филиалов;
• нужна техническая поддержка.

Необязательно дозваниваться до оператора лично, хотя обычно горячая линия отвечает примерно за минуту. Вы можете заказать обратный звонок и дождаться его. Кроме этого, доступны консультации по электронной почте либо через социальные сети. Вы можете узнать интересующее, например, касательно погашения кредита, проблем, связанных с входом в личный кабинет, отказом системы оформлять кредит и т.д. 
Сайт компании предлагает отправить электронное письмо. Вы можете указать в форме обратной связи свой электронный адрес, и ответ на ваш вопрос придет туда. Письменные запросы клиентов могут обрабатываться от нескольких минут до нескольких дней, специалисты стараются делать это как можно быстрее, однако если проблема срочная, все же лучше дозвониться по телефону горячей линии. 
Если вы отправляете электронное письмо, обязательно в теме укажите интересующий вас вопрос. Специалист даст такую же информацию, как и по телефону, сможет разрешить спорную ситуацию, однако если вы будете запрашивать личные данные клиентов или ваши вопросы будут касаться банковской или коммерческой тайны, ответов на них вы не получите. 
Компетентность оператора
Чаще всего ответа на звонок приходится ждать не дольше минуты, с клиентами общается не робот, трубку сразу берет живой человек. Вы сможете задать ему вопрос и получить грамотный структурированный ответ.