Трудности перевода. Почему не получается вывести швейцарские франки с брокерского счета, кто виноват и что делать

В «Народный рейтинг» Банки.ру поступило несколько жалоб от клиентов на брокеров из-за невозможности вывести швейцарские франки. Разбираемся в ситуации вместе с экспертами.

В середине июля Мосбиржа приостановила торги швейцарским франком. Решение площадка объяснила затруднениями в проведении расчетов в этой валюте, с которыми столкнулись участники торгов и финансовая инфраструктура. Это произошло из-за принятия Швейцарией ограничительных мер с 10 июня 2022 года. При этом биржа допустила возобновление торгов франками.

После этого решения в «Народный рейтинг» Банки.ру стали массово обращаться клиенты брокеров с жалобами на невозможность вывести швейцарские франки с брокерского счета.

«Получается, что деньги вроде бы мои, а воспользоваться ими я не могу. Значит, деньги уже не мои и как это называется — объяснять не надо, конечно», — пишет один из клиентов Тинькофф Банка. «Выводить средства по поручению на дебетовый счет в Тинькофф Банке либо на счет в стороннем банке отказывается… В то время другие банки идут навстречу своим клиентам и выводят франки с брокерского счета на дебетовый», — возмущается другой клиент.

Через «Народный рейтинг» Банки.ру клиенты получили ответ Тинькофф Банка. «Деньги не пропали, но вывести их сейчас не получится. Мы можем принять поручения на вывод, но исполнить их сможем после того, как НКЦ (Национальный клиринговый центр) переведет швейцарские франки на счет «Тинькофф» в другом банке. Алгоритм работы с валютой у других брокеров прокомментировать не можем. Нашей вины в сложившейся ситуации нет», — разъяснил представитель кредитной организации.

В одном из ответов банка уточняется, что на стороне НКЦ, который проводит клиринг по итогам торгов на Московской бирже, а также хранит приобретенные активы, есть задержка с выводом швейцарских франков на счет Тинькофф Банка в другой кредитной организации. «Мы подали поручение на вывод швейцарских франков, однако деньги до сих пор не получили. Мы ожидаем зачисления денег, после чего возобновим для клиентов возможность вывода франков с брокерских счетов на картсчета», — поясняет банк.

Невозможность вывести франки Тинькофф Банк объясняет остановкой торгов этой валютой на Мосбирже. «Мы направили в НКЦ поручения на вывод всех клиентских швейцарских франков, однако деньги не дошли до нас и вернулись на счет центра. Сейчас мы совместно с НКЦ обсуждаем дальнейшие шаги, в том числе говорим об использовании клиринговым центром иных банков-корреспондентов и возможности конвертации CHF в RUB», — подчеркнули в банке. О всех важных новостях по ситуации с франками банк пообещал оперативно информировать клиентов.

О проблеме также сообщили клиенты «Альфа-Инвестиций» и «Финама». «Я хотел вывести франки в банк, чтобы конвертировать их в другую валюту. Позвонил в «Финам». Представитель сказал, что вывести франки с брокерского торгового счета я не могу… Франки зависли на брокерском счете, продать их нельзя, вывести в банк на хранение или для конвертации тоже», — написал один из клиентов.

Представитель «Финама» ответил клиенту: «К сожалению, сейчас у компании нет корреспондентских счетов во франках, поэтому вывести активы в указанной валюте невозможно. «Финам» занимается поиском надежного контрагента. Как только он будет выбран, наши клиенты получат возможность выводить франки».

В конце августа жалобы стали появляться вновь.

Что происходит, каковы сроки по выводу франков и какие существуют ограничения

Вывод валюты с брокерского счета осуществляется через банковский счет. Можно вывести швейцарские франки в наличной форме, если у банка есть соответствующая валюта, полученная в результате иных сделок, но только в случае, если банк торгует такой валютой, говорит партнер коллегии адвокатов Pen & Paper Екатерина Токарева. «Для брокера вывести денежные средства на иностранные счета может быть невозможно в связи с его аффилированностью с подсанкционными лицами», — отмечает она.

Если у брокера есть рабочие корреспондентские счета во франках, то их можно вывести со своего брокерского счета, говорит руководитель управления развития клиентского сервиса ФГ «Финам» Дмитрий Леснов. Он уточнил, что у «Финама» таких рабочих счетов на данный момент нет. «Фактических ограничений на движение этой валюты нет», — отмечает он. Тем не менее у инвестора может не получиться вывести деньги, в первую очередь если у брокера нет действующих корсчетов. «Это проблема со стороны брокера, однако в текущих условиях найти банк-корреспондент, который готов открыть такой счет, весьма затруднительно», — объясняет он.

Законодательно есть сроки, в которые брокер должен предоставить клиенту услугу по выводу средств. Сроки прописаны в регламенте (договор между клиентом и брокером), но они действуют в тех случаях, когда у брокера есть техническая возможность проводить платежи в доступных для клиента валютах, замечает Леснов. «Если же такой возможности нет, клиенты вынуждены ждать решения проблемы с переводом валюты у брокера», — поясняет он.

В БКС ограничений на вывод швейцарской валюты нет, говорит руководитель направления департамента интернет-брокера «БКС Мир инвестиций» Никита Силкин. «Клиенты свободно распоряжаются своими франками», — подчеркивает он. Затруднения могут возникнуть при переводах в сторонние банки со стороны отдельных корреспондентов, добавляет он.

Во Freedom Finance пояснили, что есть общие ограничения от ЦБ по выводам в иностранной валюте, среди них швейцарские франки особенно не выделялись. «Мы предусмотрительно открывали для наших клиентов счета в швейцарских франках, но у нас эта валюта не стала популярной», — отметили в компании.

Что делать

В сложившейся ситуации возможности инвесторов ограниченны, говорит главный аналитик Банки.ру Богдан Зварич. Поэтому клиенты могут писать обращения в банк, а также в ЦБ и НКЦ. Однако, учитывая сложность ситуации, разрешение вопроса может занять длительное время, предупреждает он. Еще одним вариантом может стать обращение клиента в банк с просьбой конвертировать швейцарские франки в другую валюту и вывод средств в ней, отмечает Зварич. «Однако стоит учитывать, что возможности по конвертации франков также могут быть ограниченны, а их обмен на другие валюты может пройти по невыгодному курсу», — заключает он.

Вас также может заинтересовать: