При оформлении договора каско можно подключить дополнительную опцию — «Помощь на дороге», которая включает в себя не только помощь при аварии и повреждении автомобиля, но и много других полезных услуг. Разобрались, что это за опция, что в нее включено и сколько это стоит.
Что входит в пакет «Помощь на дороге»
Наполнение этого дополнительного пакета, как и его точное название, зависит от страховой компании. Но обычно в эту опцию входят следующие услуги:
- Долив топлива в топливный бак
Если водитель застрял на дороге из-за того, что у него закончился бензин, он может вызвать специалиста, который бесплатно предоставит определенный объем топлива (за дополнительный нужно будет доплатить). Обычно это около 5 литров бесплатного бензина.
- Подзарядка или замена аккумулятора
Аккумулятор можно будет зарядить от автомобиля cлужбы технической помощи. Если он неисправен, то заменить на новый (обычно новый аккумулятор оплачивается дополнительно).
- Замена колеса
Если водитель пробил колесо на дороге, то представитель службы технической помощи поможет заменить его. Если запасного колеса нет, то специалист снимет поврежденное колесо и сдаст в шиномонтаж, а после ремонта установит на автомобиль. Услуги шиномонтажа оплачиваются отдельно.
- Эвакуация транспортного средства
Эта услуга предоставляется, когда автомобиль заглох, застрял или неисправен. Техническая служба может довезти клиента до любого указанного места.
- Вызов аварийного комиссара и скорой помощи
Аварийный комиссар приедет на место ДТП и поможет правильно оформить документы: сделает фотографии повреждений, оформит европротокол, поможет при общении с сотрудниками ГИБДД и другими водителями, проведет осмотр с составлением акта, подготовит бумаги для страховой компании, а также окажет первую медицинскую помощь. Также в опцию может быть включен вызов коммерческой скорой помощи.
- Информационная поддержка при ДТП и в других трудный ситуациях
Сотрудники страховой будут на связи с водителем, окажут психологическую помощь, помогут в оформлении документов онлайн, вызовут аварийные и экстренные службы, окажут юридическую помощь при аварии, даже когда речь идет о столкновении с электросамокатом.
- Вскрытие дверей или багажника
Если дверь неожиданно захлопнулась, а ключи остались в машине, то эта услуга поможет открыть дверь. Также ей можно будет воспользоваться, если замки не открываются из-за сильного мороза.
- Экстренный мелкий ремонт на месте
Бригада техпомощи заведет заглохший мотор, накачает или заменит спустившее колесо, предоставит инструменты для мелкого ремонта, зачистит клеммы аккумуляторной батареи, разблокирует руль либо коробку передач.
- Оплата услуг такси
Если после ДТП повреждение автомобиля настолько сильное, что на нем нельзя дальше ехать, то страховщик оплачивает услуги такси на определенную сумму, пока автомобиль не починят.
Сколько стоит программа «Помощь на дороге»
Опция «Помощь на дороге» докупается отдельно к полису каско (в некоторых случаях можно оформить в дополнение к ОСАГО), ее стоимость составляет от 1000 до 10 000 рублей в год в зависимости от условий и программы. Иногда страховщики включают эти услуги в полисы каско по умолчанию. По этой опции можно обращаться неограниченное число раз в рамках озвученной страховой суммы, в том числе и водителю, который был за рулем, но ему этот автомобиль не принадлежит.
Однако нужно внимательно читать условия договора — программа может работать не во всех регионах России. Часто услуги предоставляются на территории крупных городов и в пределах 50 км от них.
Услуги можно заказывать как через страховщика, так и самостоятельно: по желанию клиент может сам вызвать техпомощь из списка служб, предложенных оператором, и оплатить услуги самостоятельно, а страховая компания компенсирует ему затраты по чеку и прочим документам техслужбы.
Как воспользоваться опцией «Помощь на дороге»
Если произошла неприятность на дороге, нужно действовать следующим образом:
- Позвоните своему страховщику или свяжитесь с ним с помощью мобильного приложения.
- Будьте готовы сообщить номер страхового полиса, марку автомобиля и его расположение.
- Если будет необходима эвакуация машины или выезд специалиста, то нужно назвать место, где вы находитесь сейчас и куда нужно будет доставить автомобиль (например, ваш домашний адрес или адрес СТО).
- Прибывшему специалисту надо также предъявить свидетельство о регистрации транспортного средства.
