От того, насколько верно и своевременно вы подадите показания счетчиков, зависит, какую сумму вам придется оплатить. Иногда неправильные данные могут увеличить платежку в несколько раз. Доказать управляющей компании, что это ошибка, будет сложно.
Рассказываем, какие данные счетчиков нужно передать, в какие сроки это сделать и какой способ исключает риск подачи неверных данных.
Почему важно подавать показания счетчиков правильно
Поставщики ресурсов и управляющие компании при расчете стоимости услуг должны учитывать показания индивидуальных приборов учета. Потребитель должен подать полную и точную информацию в определенные сроки.
Если не передавать цифры вовремя, первые три месяца для расчетов будут использовать среднемесячные показания за предыдущие полгода.
После потребление электроэнергии и воды будут считать по нормативу. Эти цифры могут существенно превышать реальное потребление услуг.
Одновременно цифры в платежках могут также измениться и у ваших соседей из-за мест общего пользования — подъезды, лестничные клетки, чердаки и подвалы и т. д.
Плату за комуслуги в этих местах рассчитывают как разницу между показаниями общих приборов учета и индивидуальными счетчиками в домах. Полученную разницу делят между жильцами. Если вы вовремя не подадите показания счетчиков, это может отразиться и на платежах других жильцов.
Когда сдавать показания счетчиков
Обычно управляющие организации принимают показания индивидуальных счетчиков до 25 числа каждого месяца. Однако управляющие компании, ТСЖ или поставщики ресурсов могут устанавливать свой срок передачи показаний, например, с 17 по 23 число каждого месяца. Компании могут принимать показания за половину месяца после 25 числа. На стоимости ресурсов это никак не отражается.
Какие данные нужно указывать
Цифры на счетчиках бывают черными и красными. Некоторые разделены запятой. Красные цифры расположены справа, их не учитывают при расчете платы. Поэтому передавать их не нужно. Берут только черные цифры слева. Если передать еще и красные цифры, расход может быть очень большим.
Например, счетчик воды показывает 123,456, а предыдущие показания были 110,350. Если передать черные цифры, расход воды составит 123 – 110 = 13 м³. Например, если куб воды стоит 30 рублей, то заплатить нужно 390 рублей.
Если же передать показания с ошибкой и захватить одну красную цифру — 1234, то получим расход воды 1234 – 110 = 1124 м³. Сумма составит уже 33 720 рублей.
Управляющие компании могут не проверять платежки и считать все автоматически. В этом случае придется доказывать в ДУК, что произошла ошибка.
На некоторых сайтах нужно указать нули перед реальным расходом, если в форме заложены именно пять цифр, а у вас новый счетчик. Например, придется указать 00072. В других случаях система просто примет к расчету 72.
Обычно при передаче данных нужно указать следующие сведения:
- адрес квартиры;
- Ф. И. О. собственника жилья или квартиросъемщика — человека, у которого заключен договор с обслуживающей организацией или поставщиком ресурсов;
- номер лицевого счета — указан в квитанции на оплату;
- номер счетчика — по требованиям некоторых УК эти данные вносят ежемесячно;
- показания счетчиков — целые числа до запятой. Обычно эти цифры окрашены черным, остальные красным.
Как подавать показания счетчиков
По телефону
Такой способ часто используют пенсионеры. Они звонят в ресурсоснабжающую организацию или управляющую компанию, а затем диктуют адрес дома и данные индивидуальных приборов учета.
Например, Солнечная, 86. Горячая вода — 132, холодная вода — 348, свет — 1824.
Однако при таком способе велик риск ошибки. Например, оператор может не так расслышать цифру или неверно ее записать. Иногда вместо оператора данные записывает робот. И всегда есть риск, что специалист, который будет расшифровывать запись, поймет ее неверно.
Также по таким номерам сложно дозвониться.
По СМС
СМС нужно отправить на специальный номер в заданной форме. Например: номер лицевого счета, показания холодной воды, горячей воды, электричество.
Организации обрабатывают такие сообщения вручную или в автоматическом порядке. Во втором случае ошибки при записи данных исключены.
По электронной почте
Показания счетчиков также можно передать обычным электронным письмом. Иногда УК принимают сообщения только определенного формата, а иногда возможны сообщения в свободной форме. Например:
Солнечная, 86, л/с 1234567890, Ромашкина Ольга Олеговна: горячая вода 146; холодная вода 345; свет 1515.
На сайте поставщика услуг
Сначала нужно пройти регистрацию в личном кабинете потребителя на сайте ресурсоснабжающей или управляющей компании. А затем каждый месяц передавать показания счетчиков через систему.
В личном кабинете показаны все прошлые начисления и показания счетчиков. Благодаря этому будет сложно допустить ошибки.
Так выглядит кабинет на сайте регионального энергосбыта. Система высвечивает сумму задолженности и показания счетчика за предыдущие периоды
Некоторые поставщики после ввода данных рассчитывают размер нового платежа автоматически.
Через ГИС ЖКХ
Государственная информационная система ЖКХ — сервис «Госуслуг». Для входа в личный кабинет нужны учетные данные портала. После нужно подключить к системе свой адрес и лицевой счет.
А затем через портал можно передавать показания счетчиков и оплачивать комуслуги без комиссии.
При оплате коммунальных платежей некоторыми картами можно получить кэшбэк.
Однако система пока не всегда находит действующие лицевые счета. По ним нельзя передать показания и оплатить услуги.
Через социальные сети УК или ресурсоснабжающей компании
Официальные группы ресурсоснабжающих и управляющих компаний иногда предлагают формы для приема показаний счетчиков. В некоторых случаях там даже отображаются показания за предыдущие периоды.
Такой способ удобен потребителям, которые проводят много времени в соцсетях. Обычно такие приложения редко адаптированы для телефонов.
Через бота
В некоторых регионах работают единые Telegram-боты, а также свои боты есть у некоторых УК или поставщиков услуг.
Бот пошагово расскажет, какие данные счетчиков, о квартире и приборах учета нужно внести. Кроме адреса, возможно, потребуется добавить номер лицевого счета и индивидуальный код плательщика.
Лично в УК
Если офис компании находится недалеко от дома, в определенные дни и часы можно подать показания счетчиков лично специалистам.
Ящик для сбора данных
Если в компании действует такой способ, достаточно записать адрес квартиры, лицевой счет, Ф. И. О. владельца жилья и показания счетчиков, а затем опустить листок в специальный ящик в УК или ТСЖ. Листки вынимает специалист компании или старший по подъезду.
Неудобство данного способа — высокая вероятность ошибки. Пользователь или оператор компании могут неправильно списать показания. Также некоторые листки могут застрять в ящике. В этом случае показания так и останутся необработанными.
Через приложения банков
В мобильных приложениях некоторых банков можно указать данные счетчиков. Система передаст данные в ресурсоснабжающую компанию, а затем сама спишет необходимую сумму.
Так можно передать показания счетчиков через мобильное приложение Сбербанка
Автоматические счетчики
В новых домах могут установить счетчики, которые сами передают показания в управляющую компанию. Жильцам никаких данных в этом случае передавать не нужно.
В старом фонде установить счетчики нового образца можно, если у УК есть необходимое оборудование и программное обеспечение для этого.
Ответы на частые вопросы
Какие цифры писать при передаче показаний счетчиков?
Для снятия показаний со счетчика нужно брать только цифры до запятой. Обычно они окрашены в черный цвет. Цифры после запятой не учитывают. Если запятой на счетчике нет, нужно опять же ориентироваться только на черные цифры.
Как правильно вводить показания счетчиков?
Вводят только целые числа до запятой. Обычно форма для ввода предполагает пять цифр, впереди числа также могут стоять нули. Такое возможно, если у вас новый счетчик, например, если у вас набежало 76 кубов воды, вы указываете в форме 00076.
Как передать показания счетчика по лицевому счету?
Передать показания по лицевому счету можно онлайн: на сайте управляющей компании или поставщика услуг, через Telegram-бот, электронную почту, мобильные приложения банков, соцсети УК и ГИС ЖКХ. Также это можно сделать офлайн — лично в управляющей компании, по телефону или с помощью ящика для сбора данных.
Какие цифры нужно передавать за электроэнергию?
С электросчетчика необходимо переписать пять цифр на черном фоне. Цифры на красном фоне трогать не нужно. Это общее количество израсходованных киловатт-часов за время работы счетчика в принципе. Чтобы понять, какую сумму нужно оплатить, из последних показаний счетчика вычитают показания за прошлый месяц. Полученную разницу умножают на стоимость одного киловатта.
Как правильно дать показания счетчика воды?
Если в квартире установлен счетчик на воду, нужно передать показания в кубометрах. Это черные цифры на счетчике. После запятой можно округлить первую красную цифру, но это необязательно.
Как передавать показания счетчиков: главное
- Передать показания с индивидуальных приборов учета можно по телефону, СМС, электронной почте, в личном кабинете на сайте поставщика услуг или УК, соцсетях ответственных компаний, лично в организации, через специальный ящик для сбора данных, автоматические счетчики или приложения банков.
- Исключить риск передачи неверных данных можно на сайте поставщика услуг или УК или с помощью автоматических счетчиков. В остальных случаях нужно внимательно перепроверить заполняемые данные и уточнить у специалиста, верно ли он записал показания.
