Список вопросов
Ответ дан

10 января 2019г. в офисе на Владимирском проспекте дом 8 в Санкт Петербурге я закрыла 2 вклада...

19.01.2019 21:32
4

10 января 2019 г. в офисе на Владимирском проспекте дом 8 в Санкт Петербурге я закрыла 2 вклада: первый в связи с окончанием срока. А второй из-за пролонгации продублировал вклад, открытый мною в онлайн-банке 27.12.2018 г. Я попросила операциониста закрыть один из них, чтобы не было двух одинаковых вкладов. После этого остаток был примерно 12 360 (как я думала). Ни о какой комиссии и речи не было, сотрудник банка ничего не сказал!!! В выписке увидела остаток меньше 12т.р. и комиссию 376,38 р. Эта сумма для меня,как инвалида, существенная. Я толком и не поняла из-за какой операции у меня сняли деньги с пролонгированной великолепной семерки. Даже в онлайн-банке есть предупреждение о комиссии, а тут живой сотрудник банка умолчал.Прошу содействия в данной ситуации и возврата на мой вклад списанную комиссию.

Добрый день.

Спасибо за обращение. Ответ будет предоставлен в рамках вашего отзыва в НР 10225998.

С уважением,

Банк «Открытие»

Эксперт

Смирнова Наталья
Смирнова Наталья
старший вице-президент, руководитель блока клиентского сервиса банка «Открытие»
counter
Последние вопросы к эксперту
Уважаемая Наталья! Отправленный мною валютный перевод в другую страну не дошел до...
ВТБ

Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью

тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088)
Банк «Открытие»

тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью

Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня...
Банк «Открытие»

Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью

Добрый день! 5 января 2020г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью...
Банк «Открытие»

Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью

Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает...
Банк «Открытие»

Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью

Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников...
Банк «Открытие»

Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью

Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в...
Банк «Открытие»

Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью

Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка "Траст" о наличии у меня...
Банк «Открытие»

Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью

Добрый день!
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Банк «Открытие»

Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью

Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня...
Банк «Открытие»

Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью

Последние вопросы по теме
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088)
Банк «Открытие»

тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью

Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня...
Банк «Открытие»

Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью

Добрый день! 5 января 2020г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью...
Банк «Открытие»

Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью

Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает...
Банк «Открытие»

Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью

Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников...
Банк «Открытие»

Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью

Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в...
Банк «Открытие»

Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью

Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка "Траст" о наличии у меня...
Банк «Открытие»

Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью

Добрый день!
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Банк «Открытие»

Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью

Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня...
Банк «Открытие»

Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью

Здравствуйте! Вот уже третий раз мы обращаемся к Вам с просьбой! 12 января 2020 у нас срок по...
Банк «Открытие»

Здравствуйте! Вот уже третий раз мы обращаемся к Вам с просьбой! 12 января 2020 у нас срок по договору подтвердить... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Блокировка 161 фз от альфа банка
Альфа-Банк

Доброго времени суток! С 20.08.2024 я получил блокировку 161 фз от альфа банка в связи с чем у меня заблокированы в... Читать полностью

Невозможность взаимодействия со Сбербанком из-за границы
Сбербанк

Спасибо за честный ответ и отказ в услуге. Очень жаль, что Сбербанк оказался единственным негибким банком, который... Читать полностью

Заблокировали карту при снятие
Т-Банк

В чем проблема отправить сотрудника для индификации что это я брал что я снимал,я не понимаю ,именно после таких си... Читать полностью

Как подать заявление об исключении сведений из базы данных банка России.
Сбербанк

Как решить вопрос об исключении сведенийиз базы данных банка России.Обратилась в филиал сбербанка г Петрозаводска н... Читать полностью

12.04.2025 Другое
Банкомат не зачислили денег на счёт, вернул половинки рваных купюр, остальные половинки купюр в банкомате
Альфа-Банк

Здравствуйте! Хочу решить свою проблему. 10.04. 2025 вносила денежные средства 4000 руб (4*1000 руб) через банкомат... Читать полностью

Почему супругу не берут в созаемщики?
Сбербанк

Здравствуйте, беру ипотеку, жена находится в декрете и банк не хочет брать ее в созаемщики без объяснения причин и... Читать полностью

Заблокировали карту при снятие
Т-Банк

Вы не чего не делаете ,в чем проблема произвести видео фиксацию для подтверждения ,или отправить специалиста ,я не... Читать полностью

Банк заблокировал доступ в мобильное приложение из-за смены сим-карты
Альфа-Банк

Телефон не работает ни в какое время. Звоню в любой день, любое время суток по часу. В приложение доступа нет, т к... Читать полностью

12.04.2025 Другое
Блокировка аккаунта при активации ВТБ-pay
ВТБ

Добрый вечер. С 1 апреля 2025 года пользовалась ВТБ-pay. 11 апреля по попытке зайти в приложение Pay была заблокиро... Читать полностью

Мне не были начислены 3000 бонусов Магнит за оформление кредитной карты Ак Барс Банка в приложение "Магнит"
Ак Барс Банк

Здравствуйте! Оформлял кредитную карту Ак Барс Банка через приложение магнит 28.01.2025, 29.01.2025 совершил покуп... Читать полностью