❓ Планирую открыть вклад в МТС банке, хотелось бы понять ситуацию. Я открывала вклад "До...

Question

Планирую открыть вклад в МТС банке, хотелось бы понять ситуацию. Я открывала вклад «До востребования», с целью регистрации в интернет-банке и открытии в нем вклада путем перечисления со вклада «До востребования». Сумма открытия была 1 руб и минимальная сумма, предназначенная для открытия вклада в интернет-банке. Имея опыт в других банках, что логин выдается сразу, я рассчитывала на это и в МТС банке. Смс с логином и паролем не поступило сразу после открытия и не поступило через 3 дня (вопрос https://www.banki.ru/services/question…=10875579). Не желая оставлять деньги на вкладе «До востребования» ввиду неопределенного срока регистрации в интернет-банке, я предложила откорректировать сумму открытия вклада «До востребования» на 1 руб (деньги в кассу еще внесены не были), но мне был предложен вариант внесения в кассу всей суммы, а затем оформления расходного ордера. Подробно описываю ситуацию, чтобы показать, что расход был чисто технической операцией, ввиду некорректной работы банка в части поступления смс и невозможности откорректировать договор, на который еще не внесены деньги. Стандартная практика оформления расхода в банка предусматривает 3 уровня контроля: 1) я прихожу лично в банк, предоставляю паспорт сотруднику; 2) операция проверяется, «второй рукой» — другим сотрудником подтверждается; 3) кассиру предоставляется паспорт при выдаче денег. Однако в МТС банке есть еще один контроль: после оформления расходного ордера и подтверждения его «второй рукой» мне поступил звонок с незнакомого номера, меня стали спрашивать, действительно ли я нахожусь сейчас в офисе, совершаю расходную операцию и просили сообщить часть персональных данных. Ввиду того, что сейчас мошенники могут звонить даже с номеров банка, знать информацию о последних операциях и запрашивать какие-то сведения (а также ввиду того, что операция носила технический характер), я отказалась отвечать. Сотрудники правопорядка в таких случаях рекомендуют положить трубку и позвонить в банк. Однако я уже находилась в офисе банка, операция совершалась не дистанционно, не из другой страны и т. д. Тут же поступил звонок на телефон сотрудника, я также отказалась отвечать, т. к. если банк не доверяет своим сотрудникам (тройному контролю), как я могу им доверять — откуда я знаю, кто им звонит. В заявлению к договору указано, что уполномоченные сотрудники могут проверять сведения, указанные мной. Но по телефону, равно как и по электронной почте или по смс, никакие полномочия сотрудниками предъявлены быть не могут — для меня это анонимный звонок. В связи с данной ситуацией два вопроса: 1) банк не доверяет своим сотрудникам, проверяя их работу? 2) в случае, если я открою вклад и потом буду его закрывать, мне в офисе не выдадут мои денежные средства, если я не пройду «доп.контроль», отказываясь отвечать на анонимные звонки, что, я считаю, делать вправе?

Добрый день. Пришлите, пожалуйста, в личные сообщения ваш номер телефона, ФИО (полностью), дату, примерное время и адрес посещения офиса МТС Банка. Мы перепроверим информацию по звонку на ваш номер и свяжемся с сотрудниками офиса.

Чухнова Евгения · Accepted Answer

Добрый день. Пришлите, пожалуйста, в личные сообщения ваш номер телефона, ФИО (полностью), дату, примерное время и адрес посещения офиса МТС Банка. Мы перепроверим информацию по звонку на ваш номер и свяжемся с сотрудниками офиса.&nbsp;

Планирую открыть вклад в МТС банке, хотелось бы понять ситуацию. Я открывала вклад "До...

Эксперт

Установка приложения Банки.ру