13
Помогите в разборе.
1. В Альфа-банке зарплатный проект с 2014 года.
2. 1.02.2019 году
Известил об этом менеджера по зарплатному проекту у себя в г. Тула. Он составил претензию и отправил в головное отделение. Ответ гласил, что все правильно взяли согласно тарифа.
Это было и ребенку ясно. Мне было важно на основании чего был изменен этот тариф.
а. На основании заявления/анкеты сотрудника. Копию в студию (мейл).
б. На основании решения работодателя. Копию туда же.
в. Инициатива работника банка. Информационное письмо мне на мейл.
Мой рабочий адрес есть у банка, есть телефон для идентификации меня номер претензии U2004090247.
Вопрос элементарный — подтверждение смены тарифа официально. Не могу решить «НЕДЕЛЮ».
В службе поддержки РАБОТНИК КРЕДИТНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ мне ответил «что может сделать предположение почему это произошло». Предположение… Куда я его предположение приколю? Вопрос риторический просьба не отвечать, ибо могу высказать предположение ряда вариантов.
Жду ответа на мейл.
Просьба не обижаться и подойти конструктивно.
Уважаемый Клиент,
по результатам проведенной проверки сообщаем, что 01.02.2019 Вы обратились в офис Банка «Тула-Оружейный», где, согласно Вашему распоряжению, Вы были переведены на обслуживание в «Универсальную линейку карт», что подтверждено отчетом о сессии, подписанным простой электронной подписью, то есть Вы продиктовали сотруднику код, который поступил на Ваш номер 7910***2575 в смс-сообщении.
Также, согласно Вашему распоряжению, 01.02.2019 была выпущена «Альфа-карта с преимуществами» № 4584*****2077, которая предоставляется только в «Универсальной линейке карт» и не доступна в Вашем зарплатном проекте. Для ее выпуска Вы назвали сотруднику Банка код из направленного на Ваш номер смс-сообщения.
08.02.2019 карта была выдана Вам на руки в офис Банка «Тула-Оружейный». Зафиксировано пользование данной картой в течение года.
Таким образом, нарушений со стороны Банка не выявлено. Комиссии удержаны правомерно, в соответствии с Тарифами, так как Вы не выполнили условия для бесплатного обслуживания. У Банка нет оснований для возмещения.
Обращаем Ваше внимание на то, что Тарифы Банка и Договор КБО всегда находятся в свободном доступе на сайте Банка: alfabank.ru. Также любую интересующую Вас информацию можно круглосуточно получать в телефонном центре или чате в приложении Банка. Для получения копии отчета о сессии Вам необходимо обратиться в любой удобный офис Банка с паспортом.
Надеемся на понимание.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Хочу узнать, когда отобразится в разделе "Деньги вам и друзьям" что я рекомендовал другу открыть этот счёт. Условия... Читать полностью
отправил то что вы просили. Читать полностью
Не могу зайти в альфа онлайн. пишет "Произошла ошибка. Пожалуйста, запросите пароль повторно. " и так постоянно. Читать полностью
Денег нет, ответов нет. Очаг горит. Читать полностью
Здравствуйте, по этой карте https://alfabank.ru/lp/retail/debit/promo/1000kb1000/?platformId=alfapartners_cpa_28492... Читать полностью
И узнать прошел ли он проверку Читать полностью
Добрый день. Заблокировали карту мужа и он закрыл счёт. У нас семейная карта( номер карты, реквизиты отличаются). М... Читать полностью
Почти ежедневно получаю уведомления о наличии счетов за ЖКХ, несмотря на то, что все они оплачены 5 ноября, по ссыл... Читать полностью
Добрый день. Альфа-Банк заблокировал моя зарплатную карту, больше месяца не переводят мою заработную плату в другой... Читать полностью
Здравствуйте!Сегодня 17.11, закинула деньги на карту на банкомате по адресу улица Фрунзе, 238, Новосибирск, Октябрь... Читать полностью
Не могу зайти в альфа онлайн. пишет "Произошла ошибка. Пожалуйста, запросите пароль повторно. " и так постоянно. Читать полностью
И узнать прошел ли он проверку Читать полностью
Добрый день. Альфа-Банк заблокировал моя зарплатную карту, больше месяца не переводят мою заработную плату в другой... Читать полностью
Добрый день. У меня возникла не стандартная ситуация. У меня есть кредит в Альфа банке. Но в июля 2024 г. ФСПП забл... Читать полностью
Почему такая долгая модерация отзыва? Читать полностью
почему отзыв проверяется больше 35 дней Читать полностью
Здравствуйте, погасил ранее предоставленные деньги в рассрочку. В приложении пишет, что задолженность до сих пор им... Читать полностью
У меня не правильно указан номер телефона в анкете, данный номер не верный вот действующий 89523432751 Читать полностью
договор L0532/518/D137590/4 Сотрудник альфа банка на запрос подобрать вклады с выгодными условиями предложил вклад... Читать полностью
Здравствуйт, скажите, пожалуйст, за отзыв в каком случае будет вознаграждение? Если стоит 5 зеленым цветом, но рядо... Читать полностью
Добрый день. Образрение касается моей учебной записи в Халве (89068519624). 29.10.2024 получил смс с уведомлением о... Читать полностью
Здравствуйте15.11.2024 Возникла проблема при оформлении заказа в предприятии «Вкусно — и точка», по адресу Профсоюз... Читать полностью
только и могут, что обманывать. Уже неделю бьюсь, чтобы меня включили в акцию 20% кэшбэка за жкх. ВСЕ УСЛОВИЯ ВЫПОЛ... Читать полностью
После закрытия задолжности в апреле 24, карта халва не использовалась, подписка халва десятка не оформлялась, при п... Читать полностью
Добрый день, перешёл по ссылке по акции выше, выполнил все условия. Кэшбек не начислили. Не рекомендую т-банк, лучш... Читать полностью
В момент внесения я был асвязи с оператором Банка, и объяснил ему, что хочу пополнить свой рублёвый счет долларами... Читать полностью
Недавно столкнулся с проблемой такой что нечаянно оформил подписку тинькофф премиум причиной этого стало то что чел... Читать полностью
Я все понимаю. Но вы должны закрыть счет и вывести мои деньги, чего я и добиваюсь уже долгое время. А мою проблему... Читать полностью
У меня висит заявка на кредит, брала его не я, поэтому я позвонила на горячую линию Альфа-Банка и отменила на него... Читать полностью