Список вопросов
Требуется уточнение

Неоднократно пыталась дозвониться в КЦ Сбербанка на номер 8-800-555-55-50 с одного из своих...

Иные вопросы
13.05.2021 22:26
136
Сбербанк
Автор
Гость
Томск

Неоднократно пыталась дозвониться в КЦ Сбербанка на номер 8-800-555-55-50 с одного из своих номеров, который заканчивается относится к оператору Теле2. Однако безуспешно: после разговора с ботом, которому я повторяла: «Соединение с оператором» выдавалось (при каждом звонке): «К сожалению мы не можем обслуживать ваш звонок, перезвоните позднее, приносим свои извинения». Ок. Перезваниваю сразу же с другого своего номера, который также относится к оператору Теле2, сим-карта стоИт в том же аппарате, что и та сим-карта, с которой я пыталась дозвониться первоначально и всё нормально. Пыталась выяснить сей вопрос сегодня в КЦ, но безуспешно: как мне сказала специалист Татьяна, на стороне банка никаких черных списков нет, значит проблема на стороне оператора сотовой связи. Ок. Позвонила после разговора со Сбербанком в Теле2, там проверили, установили, что никаких ограничений на номере нет. Вполне логично, что если мне сообщает голосовой бот КЦ Сберабанка, что именно последний не может обслуживать мой звонок, значит всё-таки проблема на стороне Сбера, а не стороне оператора сотовой связи, и мой звонок с одного из моих номеров Сбербанк каким-то то образом Сбербанк. Отмечаю, что я имею право звонить в КЦ Сбербанка с ЛЮБОГО номера телефона, с которого мне удобно звонить в то, или иное время, это никак не связано с мобильным банком. Так что будьте добры разобраться. Подобное уже публиковалось тут: https://www.banki.ru/services/response.. ./10432619/, но … если бы это был единичный случай, это еще можно было бы понять. Но если это происходит на регулярной основе, то стОит задуматься о действительно имеющемся черном списке определенных номеров в КЦ Сбербанка. Про большую нагрузку можете даже не заикаться: когда я осуществляю звонки с номера, с которого удается дозвониться, там говорится через какое время оператор ответит. А тут ситуацию явно нестандартная.

Здравствуйте!


Если ожидание ответа оператора больше 10 минут, то может быть такая ситуация.
Ограничений по звонкам мы с коллегами не нашли.
Извините за неудобства!

Эксперт банка

Александрова Мария
Александрова Мария
Эксперт службы заботы о клиентах
counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 21%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 19.95%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
до 16.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
до 15.2%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберKids+
Сбербанк
12.1%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

Управляй+
Сбербанк
до 6.95%
годовых
от 91 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Коррупция в отделе взыскания Сбербанка
Сбербанк

Я 3 декабря сдала в отделение Сбербанка исполнительный лист Ф 046941786.Номер расчётного счета взыскателя последние... Читать полностью

12.12.2024 Другое
Как отключить подписки с которых у меня списываются деньги
Сбербанк

Как отключить подписки чтобы не списывали деньги? Читать полностью

12.12.2024 Иные вопросы
Списали с моей карты
Сбербанк

Я Вам отправила на почту:Дата рождения - 10.05.1963тел: +79183282141карта - ****8913Дата списания - 10.12.2024 - 29... Читать полностью

12.12.2024 Другое
Онлайн перевод в другую страну
Сбербанк

Здравствуйте. Переводили деньги из Сбера в Оптима банк Кыргызстан. Перевод был с карты на карту еще в августе! С те... Читать полностью

12.12.2024 Переводы и платежи
Сбер не выдает деньги по вкладу/завещанию наследства
Сбербанк

С 27.11. пытаюсь получить деньги по вкладу. В выдаче отказывают, никак не объясняют. Уже 3 раза была в банке. Верни... Читать полностью

12.12.2024 Иные вопросы
payecom.ru без спроса запоминает карты
Сбербанк

При оплате в интернет магазине оплата проходит через сайт payecom.ru, а сайт без запроса запоминает все банковские... Читать полностью

12.12.2024 Иные вопросы
В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с документом можно на сайте банка.
Сбербанк

Я вам  Читать полностью

12.12.2024 ОСАГО
Немедленное снятие ограничений со счета по ФЗ-115
Сбербанк

Уважаемые сотрудники ПАО «Сбербанк России»!На основании уведомления, полученного от вашего банка, я была проинформи... Читать полностью

12.12.2024 Переводы и платежи
Блокировка по фз-115
Сбербанк

Здравствуйте. Банк заблокировал счёт физ.лица с денежными средствами по фз-115. Сотрудник офиса банка,порекомендов... Читать полностью

12.12.2024 Иные вопросы
Вопрос про свободную форму 115фз
Сбербанк

В сайте указано "Если вам не подходит ни один из вариантов, стоит направить пояснения в свободной форме. Опишите, к... Читать полностью

12.12.2024 Другое
Последние вопросы по теме
Как отключить подписки с которых у меня списываются деньги
Сбербанк

Как отключить подписки чтобы не списывали деньги? Читать полностью

12.12.2024 Иные вопросы
Сбер не выдает деньги по вкладу/завещанию наследства
Сбербанк

С 27.11. пытаюсь получить деньги по вкладу. В выдаче отказывают, никак не объясняют. Уже 3 раза была в банке. Верни... Читать полностью

12.12.2024 Иные вопросы
payecom.ru без спроса запоминает карты
Сбербанк

При оплате в интернет магазине оплата проходит через сайт payecom.ru, а сайт без запроса запоминает все банковские... Читать полностью

12.12.2024 Иные вопросы
Блокировка по фз-115
Сбербанк

Здравствуйте. Банк заблокировал счёт физ.лица с денежными средствами по фз-115. Сотрудник офиса банка,порекомендов... Читать полностью

12.12.2024 Иные вопросы
Помогите разобраться.
Сбербанк

Здравствуйте! Больше года сбербанк позволяет с карты моего сына списывать деньги за подписки , которые он не совер... Читать полностью

12.12.2024 Иные вопросы
Блокировка акаунта в сбербанке на основании стати 115-фз
Сбербанк

Отправил в почту ответа еще нет  Читать полностью

12.12.2024 Иные вопросы
Невозможность использования бонусов Спасибо
Сбербанк

на доставку абсолютно любых товаров теперь нельзя списать бонусы? Читать полностью

12.12.2024 Иные вопросы
Будут ли начисляться проценты при блокировке кредитной карты?
Сбербанк

Здравствуйте!В начале ноября подала заявку на кредитные каникулы. Мне позвонили, сказали, что нужно явиться в банк... Читать полностью

12.12.2024 Иные вопросы
Разблокировка карты
Сбербанк

А что мне делать? Я купил новый телефон зашел в сбербанк онлайн и тут вы берете блокируйте карты! Я обычный пользов... Читать полностью

12.12.2024 Иные вопросы
Проценты по вкладам
Сбербанк

12.11.24 был открыт вклад на 18% сроком на месяц по тарифу «лучший процент», через месяц после выплаты процентов хо... Читать полностью

12.12.2024 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
страховка на машину

Добрый вечер, как мне исправить свою страховку на машину? Мне нужно было поставить галочку, что машина используется... Читать полностью

12.12.2024 Эксперты Банки.ру
Банк не предоставляет сумму заблокированных средств в документально
ВТБ

Банк ответил по существу. Банк ответил на несогласие с суммой установленных ограничений на счете. А запрос был о пр... Читать полностью

12.12.2024 Текущий счет
Как разблокировать расчетный счет ИП?
ВТБ

Кристина здравствуйте, написала отзыв и прошу разобраться в моей ситуации т.к. через менеджера банка не могу добить... Читать полностью

12.12.2024 Обслуживание ЮЛ
Когда ждать выплат за отзыв?.
Альфа-Банк

Когда ждать выплат за отзыв  Читать полностью

12.12.2024 Иные вопросы
Разблокировать приложение.
ВТБ

Разблокировать приложение Читать полностью

12.12.2024 Иные вопросы
Повторное получение промокода

Почему мой отзыв от 02.12.24 не зачтён? Читать полностью

12.12.2024 Эксперты Банки.ру
Несправедливое списание за недоступный тариф
Альфа-Банк

Пользовался услугами банка, все устраивало, и я подключил самый высокий тариф, чтобы получить максимум преимуществ.... Читать полностью

12.12.2024 Обслуживание ЮЛ
Коррупция в отделе взыскания Сбербанка
Сбербанк

Я 3 декабря сдала в отделение Сбербанка исполнительный лист Ф 046941786.Номер расчётного счета взыскателя последние... Читать полностью

12.12.2024 Другое
Бонусы при страховке

Здравствуйте, оформила ОСАГО в СОГАЗ, где бонусы от озона? Читать полностью

12.12.2024 Эксперты Банки.ру
В период с 10.05.2021 производится списание с моего счета , без моего ведома и согласия суммы 3744 рубля ежемесячно, страхование задолженности ,на что я не давал согласие.
Т-Банк

Если поле было пустым это не означает что я давал согласие на подключение данной услуги , из этого выходит что меня... Читать полностью

12.12.2024 Страхование финансовых рисков