Список вопросов
Требуется уточнение

Неоднократно пыталась дозвониться в КЦ Сбербанка на номер 8-800-555-55-50 с одного из своих...

Иные вопросы
13.05.2021 22:26
134
Сбербанк
Автор
Гость
Томск

Неоднократно пыталась дозвониться в КЦ Сбербанка на номер 8-800-555-55-50 с одного из своих номеров, который заканчивается относится к оператору Теле2. Однако безуспешно: после разговора с ботом, которому я повторяла: «Соединение с оператором» выдавалось (при каждом звонке): «К сожалению мы не можем обслуживать ваш звонок, перезвоните позднее, приносим свои извинения». Ок. Перезваниваю сразу же с другого своего номера, который также относится к оператору Теле2, сим-карта стоИт в том же аппарате, что и та сим-карта, с которой я пыталась дозвониться первоначально и всё нормально. Пыталась выяснить сей вопрос сегодня в КЦ, но безуспешно: как мне сказала специалист Татьяна, на стороне банка никаких черных списков нет, значит проблема на стороне оператора сотовой связи. Ок. Позвонила после разговора со Сбербанком в Теле2, там проверили, установили, что никаких ограничений на номере нет. Вполне логично, что если мне сообщает голосовой бот КЦ Сберабанка, что именно последний не может обслуживать мой звонок, значит всё-таки проблема на стороне Сбера, а не стороне оператора сотовой связи, и мой звонок с одного из моих номеров Сбербанк каким-то то образом Сбербанк. Отмечаю, что я имею право звонить в КЦ Сбербанка с ЛЮБОГО номера телефона, с которого мне удобно звонить в то, или иное время, это никак не связано с мобильным банком. Так что будьте добры разобраться. Подобное уже публиковалось тут: https://www.banki.ru/services/response.. ./10432619/, но … если бы это был единичный случай, это еще можно было бы понять. Но если это происходит на регулярной основе, то стОит задуматься о действительно имеющемся черном списке определенных номеров в КЦ Сбербанка. Про большую нагрузку можете даже не заикаться: когда я осуществляю звонки с номера, с которого удается дозвониться, там говорится через какое время оператор ответит. А тут ситуацию явно нестандартная.

Здравствуйте!


Если ожидание ответа оператора больше 10 минут, то может быть такая ситуация.
Ограничений по звонкам мы с коллегами не нашли.
Извините за неудобства!

Эксперт банка

Александрова Мария
Александрова Мария
Эксперт службы заботы о клиентах
counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 18.75%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счет
Сбербанк
до 16%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
до 15.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберKids+
Сбербанк
12.1%
годовых
от 182 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Лимит на операции
Сбербанк

Получаеться этот лимит можно убрать через вас, или через 900?  Читать полностью

06.10.2024 О банке
Лимит на операции
Сбербанк

Он уже звонил ему сказали лимит из за больших переводов. Может там определенное время есть когда этот лимит истекае... Читать полностью

06.10.2024 О банке
Установка банкомата в ТРЦ ЭкоПарк
Сбербанк

Просьба установить банкомат Сбера в ТРЦ ЭкоПарк на Охтинской аллее 9 в ТРЦ ЭкоПарк Читать полностью

06.10.2024 Банкоматы
Неправильно указали номер договора
Сбербанк

Здравствуйте, вы проверили?)  Читать полностью

06.10.2024 Переводы и платежи
Утерян платеж по образовательному кредиту
Сбербанк

ДД. 01.10.24 был оформлен образовательный кредит в офисе СПб. В онлайн приложении видно зачисление кредита, однако... Читать полностью

06.10.2024 Иные вопросы
Лимит на операции
Сбербанк

Сказать так? "Я хочу перевести 32.000 рублей но у меня стоит лимит на перевод, сможете мне убрать?" Читать полностью

06.10.2024 О банке
Учетная запись заблокирована
Сбербанк

Учётная запись заблокированаУважаемый клиент, выбранный Вами канал обслуживания заблокирован. Для того чтобы возобн... Читать полностью

06.10.2024 Иные вопросы
В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с документом можно на сайте банка.
Сбербанк

Хорошо, буду ждать ответа  Читать полностью

06.10.2024 Иные вопросы
Доставка Купера сбер
Сбербанк

Здравствуйте! Сегодня была доставка с Купера. Привезли не все, обнаружили при распаковке. Сразу позвонила курьеру.... Читать полностью

06.10.2024 Качество обслуживания
Заблокировали карту по компрометации Помогите!!!
Сбербанк

Отправила Вам все на почту, жду от Вас ответ очень сильно, спасибо что отреагировали. Читать полностью

06.10.2024 Переводы и платежи
Последние вопросы по теме
Утерян платеж по образовательному кредиту
Сбербанк

ДД. 01.10.24 был оформлен образовательный кредит в офисе СПб. В онлайн приложении видно зачисление кредита, однако... Читать полностью

06.10.2024 Иные вопросы
Учетная запись заблокирована
Сбербанк

Учётная запись заблокированаУважаемый клиент, выбранный Вами канал обслуживания заблокирован. Для того чтобы возобн... Читать полностью

06.10.2024 Иные вопросы
В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с документом можно на сайте банка.
Сбербанк

Хорошо, буду ждать ответа  Читать полностью

06.10.2024 Иные вопросы
Мошеннические действия
Сбербанк

Здравствуйте! С 24.09.24 попала под воздействие мошенников, представившихся ФСБ и обвинивших меня в гос.измене. Под... Читать полностью

06.10.2024 Иные вопросы
На карту наложен арест
Сбербанк

На карту наложили арест ещё в 2018-м году. Задолженость по алимениам была.Я погасил задолженость а арест не снимают... Читать полностью

06.10.2024 Иные вопросы
Не могу оформить карту сбер
Сбербанк

Здравствуйте, три раза подал заявку на оформление дебетовой молодёжной карты сбербанка, но пишет: Заявка на дебетов... Читать полностью

06.10.2024 Иные вопросы
Компрометация банка
Сбербанк

Здравствуйте, Мария!Помогите, пожалуйста, снять блокировку, чтобы я смогла перевыпустить карты. Для оплаты кредита... Читать полностью

06.10.2024 Иные вопросы
Действует ли подписка на пакет услуг "Домклик Плюс" после полного погашения ипотеки.
Сбербанк

Спасибо за ответ! Да, хотелось бы уточнить по возврату денег.Кредитныей договор я заключил 25.09.2024 (номер и иден... Читать полностью

06.10.2024 Иные вопросы
Егрн в Дклинк не совподает
Сбербанк

Здраствуйте.я взял в ипотеку квартиру,в Дклинк егрн отличается от бумажной версии,в бумажной версии все правильно,а... Читать полностью

06.10.2024 Иные вопросы
купер не довез половину заказа и деньги не возвращает! это что безнаказанное воровство???
Сбербанк

номер заказа Н26224302541 от 05.10.2024. Сегодня дозвонилась до службы поддержки, обещали уточнить и связаться со м... Читать полностью

06.10.2024 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
встреча по подтверждению личности

5 числа назначил встречу. никто не приехал и не позвонил даже.переназначил встречу по подтверждению личности на 8 о... Читать полностью

06.10.2024 Эксперты Банки.ру
Росбанк передал ипотеку в тбанк. Как, куда, сколько и когда оплачивать страховку?
Т-Банк

Весь день на телефоне и чатах. Вопрос так и не решен. Дом старше 70 лет, поэтому в тбанке застраховать нельзя. При... Читать полностью

06.10.2024 Иные вопросы
Как убрать анкету с сайта, если личный кабинет не создавался

Здравствуйте. Заполнила анкету на сайте. Однако необходимость в кредите отпала. Как убрать анкету с сайта? Как отпи... Читать полностью

06.10.2024 Эксперты Банки.ру
Закрыть счет и перевести личные деньги в другой банк!
Альфа-Банк

Ожидаем  Читать полностью

06.10.2024 Текущий счет
Есть ли возможность одобрения кредита?
ВТБ

Хочу взять кредит на сумму 200 тысяч, но плохая кредитная история. Какова вероятность одобрения? Читать полностью

06.10.2024 Иные вопросы
Лимит на операции
Сбербанк

Получаеться этот лимит можно убрать через вас, или через 900?  Читать полностью

06.10.2024 О банке
Перепроверьте, плиз, отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11759248/

Здравствуйте!Перепроверьте, плиз, отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11759248/Банк написал... Читать полностью

06.10.2024 Эксперты Банки.ру
Кэшбек и премиум подписка
Т-Банк

Звонил сегодня, 06.10.24г примерно в 17:00 по Мск. Оператор АлёнаУ меня просто сгорел честно накопленный кэшбек! Вз... Читать полностью

06.10.2024 Иные вопросы
Лимит на операции
Сбербанк

Он уже звонил ему сказали лимит из за больших переводов. Может там определенное время есть когда этот лимит истекае... Читать полностью

06.10.2024 О банке
Как взять ипотеку без первоначального взноса

Как взять ипотеку без первоначального взноса Читать полностью

06.10.2024 Эксперты Банки.ру