0
С момента обращения прошло 2 недели. Позволю себе процитировать Вас: «По предоставленной Вами информации проводится служебное расследование. Срок рассмотрения до 14 дней».
В первый же день (29.07) мне позвонила девушка по имени Элизабет из Связного с Просвящения, 3, которая уверяла меня в том, что я купил у неё фотоаппарат, предъявив карту Связной Банк и водительское удостоверение. К слову, в Связном на Просвящения я никогда не был… С тех пор никаких звонков не было, вопрос до сих пор не решён. Ниже прилагаю свой первоначальный вопрос и Ваш ответ. Просьба разобраться.
Вопрос:
Добрый день, Юрий!
Сегодня (29.07.2011) мне должны доставить заказ из Интернет-магазина Связной. Заказ я планировал оплачивать баллами Связной-клуб. В связи с этим вчера вечером я решил проверить наличие баллов. Каково же было моё удивление, когда я увидел две покупки, которые не совершал. Общая сумма этих покупок в денежном эквиваленте превышает 28 тысяч рублей.
Магазины, в которых были УКРАДЕНЫ баллы:
Магазин / Поставщик услуги: СПб,02010170, Россия. СПб
Магазин / Поставщик услуги: СПб,02010179, Россия. СПб
Просьба:
1. Как можно скорей вернуть списанные баллы. Сегодняшний заказ является подарком на день рождения, новорождённый будет расстроен.
2. Найти и наказать нерадивых сотрудников, жадных до чужих денег. 28 тысяч — сумма, достаточная для заведения уголовного дела.
3. Сделать так, чтобы подобное не повторялось в будущем.
koshas (Санкт-Петербург) · 29.07.2011 10:55
Ответ:
Уважаемый koshas!
Примите, пожалуйста, извинения за сложившуюся ситуацию.
По предоставленной Вами информации проводится служебное расследование. Срок рассмотрения до 14 дней. О результате Вы будете уведомлены дополнительно.
Юрий Коптяев
Примите, пожалуйста, извинения за длительное ожидание ответа. Информация была тщательно проверена. По результатам расследования принято решение о возврате Вам списанных баллов. Бонусные баллы будут Вам начислены до конца текущей недели.
Эксперт
Здравствуйте!Открыл себе вклад SAFE в ИБ без проблем. Вчера помогал открыть его своей девушке. 5000 рублей списалос... Читать полностью
МНЕ ОДОБРИЛИ КАРТУ С НУЛЕВЫМ КРЕДИТНЫМ ЛИМИТОМ,У КОГО УЗНАТЬ КАК ПОЛУЧИТЬ ДЕНЕЖНЫЙ ЛИМИТ? И ВООБЩЕ Я ЗАКАЗЫВАЛА КАР... Читать полностью
Озаботился вопросом общего ведения финансов в семье, задумался как все это организовать.Исходя из этого вопрос, мож... Читать полностью
Здравствуйте,Юрий.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=3884138оператор сообщил,что счет был закрыт 1 апр... Читать полностью
Добрый день!У меня с карты были украдены денежные средства в размере 9309 рублей (картой расплатились в магазине Ле... Читать полностью
Здравствуйте, ЮрийПри покупке сотового телефона,меня уговорили оформить карту связной банк.Я ей не пользовался,и в... Читать полностью
Здравствуйте, Юрий.8 июня я пришел в отделение банка с целью закрыть карту и расторгнуть договор.Операционист выдал... Читать полностью
Не знаю по каким критериям конечно вы выбираете клиентов, которым можно увеличить лимит кредитования это тайна покр... Читать полностью
Юрий, добрый день! Как я могу ознакомиться с записью телефонного звонка с оператором?Задаю этот вопрос уже в третий... Читать полностью
Здравствуйте Юрий, являюсь владельцем вашей кредитной картой, с лимитом в 20000 руб с октября месяца 2011 года. Пол... Читать полностью
Валерия, добрый день! Пошел оформлять вашу прекрасную карту с 50 дневным, льготным периодом. Я менеджера предупреди... Читать полностью
Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой...
Здравствуйте.Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой номер иным способом &... Читать полностью
Хотелось бы знать что такое:
1) Погашение комиссии по договору
2)...
Доброго времени суток.Хотелось бы знать что такое:1) Погашение комиссии по договору2) Погашение начисленных срочных... Читать полностью
Здравствуйте. Как данное согласуется с действующим законодательством РФ (ГК.ГПК и т. д) и согласуется ли вообщ... Читать полностью
Добрый день, возможно в банке Связной рефинансирование кредита по карте под ключ или пересмотр сроков и суммы ежеме... Читать полностью
Здравствуйте, Валерия. Как Вы помните, я задавала вопрос касательно увеличения кредитного лимита. Вы в своем ответе... Читать полностью
Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб...
Здравствуйте!Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб, это было... Читать полностью
При выводе средств со счёта мегафона на карту связной банк мне система написала, что переводы возможны только в Рос... Читать полностью
Добрый вечер. Написал на сайте через форму обратной связи, но обещанного ответа в течении 3-х дней так и не получил... Читать полностью
Скажите пожалуйста,может быть так,что я приеду за картой,а мне откажут?Просто я хочу знать на какую сумму мне расчи... Читать полностью
Добрый день. Хочу всех предпредить, кто пользуется их кредитной картой, очень внимательно смотрите все свои платежи... Читать полностью
Здравствуйте! Всю жизнь пользуюсь Т-банком, писал хорошие отзывы и советовал всем) все сервисы, премиум , каско, о... Читать полностью
при подаче нотариального заявления о праве на наследства и справки о смерти сбер не выдет дньги со вкладов Читать полностью
Всех приветствую. Хотел бы поделиться мнением о необоснованном списании комиссии за пользование пакетом услуг для п... Читать полностью
прошло 15 рабочих дня с дати подачи запроса (31.10.2023), ответ от банка до сих пор не получен! Читать полностью
На стадии проверки документов, квартира была удалена из сделки без объяснения причины. Уже все документы были загру... Читать полностью
Здравствуйте, банк заблокировал карты в одностороннем порядке без объяснения причины! Карты перевыпустить не получа... Читать полностью
Мария, добрый деньподскажите что с графиком когда он будет???? Читать полностью
Можно ли оформить осаго в рассрочку? Читать полностью
Вот например последний заказ: H42075325997 Читать полностью