8
Сожалею Юлии Зиновьевой, что ей приходиться вычитывать много негатива в адрес банка, но зато у неё есть возможность помочь людям. И возможно
Опишу свою ситуацию
Сегодня (суббота 13 августа) отдала заявление в кредитно-кассовый офис «Тюмень-Тура» по адресу ул. 50 лет Октября, д. 3/1
на имя руководителя Ельцова А. С., которого на месте не было, но Заместитель руководителя Татьяна Колчанова клятвенно обещала передать. Но писменно приём заявления отказалась подтвердить, сославшись на то, что не имеет на это права.
Суть заявления (копия поданной)
11 августа заполнила на сайте «Альфа-банка» заявку на получение стандартной пластиковой карты. 12 августа пришла в кредитно-кассовый офис «Тюмень-Тура» по адресу ул. 50 лет Октября, д. 3/1, как было написано на сайте, чтоб расписаться. Здесь сотрудница «Альфа-банка» Восьмеркина Кристина Викторовна (как написано в печати которой она ставила штампы в документах) сказала, что заявление с сайта не может быть использовано и она заполнит всё самостоятельно.
Я пришла с полуторогодовалым ребенком на руках, поэтому мне было неудобно проверять все бумаги, которые мне давала на подпись сотрудник банка. И так как озвучила, что дополнительные услуги мне не требуются, только открытие Интернет-банка «Альфа-клик» и изготовление стандартной пластиковой карты Он-Лайф. То считала, что могу надеяться на честность сотрудника банка.
Кристина Викторовна вручила мне брелок для ключей и сообщила о пакете услуг «Амулет для неё» («Альфа-Хранитель»), как о бесплатной идущей в данное время совместно с Интернет-банком. Сказав только, что в последствии у меня поинтересуются о продлении. Подкладывая мне, под видом открытия Интернет-банка, платёжку на 800 рублей (за пакет «Альфа-Хранитель).
Считаю произошедшее обманом, так как важные сведения об этой услуге сначала не были сообщены, потом были скрыты (в ответ на прямой вопрос о платёжке и просьбе пояснить: «За что 800 рублей? Где расшифровка за какие услуги?». Пожимая плечами и удивлённо разглядывая платёжку Кристина Викторовна только констатировала: «ООО «майСейфети», Давая всем своим видом понять — стандартная процедура — не волнуйтесь). Тем более, что эта сумма была изначально приплюсована к созданию пластиковой карты, ведению счета и открытию Интернет-банка и озвучена (сразу была названа сумма 1358 за всё).
Прошу расторгнуть соглашение о пакете услуг «Альфа-Хранитель» и вернуть мне 800 рублей на счет.
Теперь разобравшись с бумагами и понимая, что Вашим сотрудникам нельзя доверять, хочу поинтересоваться заранее. Мне дали каталог с пластиковыми картами и предложили выбрать внешний вид карты. Не выставят ли мне теперь счет как за карту с индивидуальным дизайном? Ведь я заказывала стандартную.
13 августа 2011 г X Габербуш Виктория Евгеньевна
P. S. Теперь остаётся только ссылаться на этот сайт, что я уведомила сотрудников банка в трехдневный срок о желании расторгнуть навязаный мне обманом пакет услуг.
Уважаемая Виктория Евгеньевна,
по данному вопросу зарегистрирована претензия. Мы приложим все усилия, чтобы завершить её рассмотрение в сжатые сроки.
О результатах мы Вас обязательно проинформируем.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
1. обмен платежными поручениями и...
Может ли ваш банк при открытии расчетного счета обеспечить:1. обмен платежными поручениями и прочими документами &m... Читать полностью
Добрый вечер!у меня такой вопрос..хочу получить карту 100дней без процента в вашем банке.пробовала заполнить онлайн... Читать полностью
Здравствуйте! оформил заявку на получерие карты Альфа банк в апреле 2019 года, но в силу проблем со здоровьем и уда... Читать полностью
Здравствуйте Татьяна. Ваша ГЛ и люди в чате приложения сами запутались в условиях и путают нас.Итак, вопрос:А у ког... Читать полностью
Как лучше продать недвижимость с использованием вашего банка? Я имею в виду, у покупателя будет ипотечный кредит в... Читать полностью
Сегодня был в офисе по проспекту Ленина. Сотруднице Вашего банка показал приложение Альфа-банка, где Ваша сотрудниц... Читать полностью
Хотела сделать реструкторизацию кредита и кредитных карт в альфа банкечто нужно Читать полностью
Спасибо.
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как распечатать чек по операции в интернет-банке.Спасибо. Читать полностью
Добрый день! У меня есть ипотечный кредит и потребительский кредит, можно ли сделать рефинансирование полной суммы... Читать полностью
Добрый вечер, подскажите, пожалуйста, завтра заканчивается срок действия моего депозита, я хочу заказать наличные н... Читать полностью
Добрый вечер, от вас нет обратной связи уже 20 дней, со 2.12, уже 22.12, ответа сколько ждать? Читать полностью
Спасибо за полный и окончательный ответ. Хочу лишь добавить - ваш ответ некорректный, и тому некомпетентному юрист... Читать полностью
Добрый вечер, ранее мне банк предлагал карту с рассрочкой.Это предложение ещё актуально? Читать полностью
Добрый день! Прошло 9 дней. Я всё ещё ожидаю получить развёрнутые ответы на мои вопросы. До сих пор мне никто не со... Читать полностью
А когда отзыв промодерируется? Читать полностью
Здравствуйте,за электроэнергию в поле "показание счетчика 1(пик/день). Что вообще это значит пик/день?И нужно туда... Читать полностью
Здравствуйте .ПАО Совкомбанк установило требование к Пинчук Н.С. 28.11.24в процедуре банкротства Пинчук Ната... Читать полностью
ТРЕБУЮ до 31 декабря 2024 года ВЕРНУТЬ мне оригинал ИСПОЛНИТЕЛЬНОГО ЛИСТА (далее – ИЛ) ФС № 046956432, выданный Бут... Читать полностью
В приложении банка перевел деньги с мастер счета на свой же текущий счет - и деньги зависли! Ни перевести обратно,... Читать полностью
Не могу пройти тест в игре, отправка на документы, а кнопка дальше не активна серая Читать полностью