3
почему такое происходит в Москве и в самом банке? Я бы понял, если б я совершал операцию вне России или в другом банке. У Сбербанка нет онлайна? Огорчительно, что уровень развития банка за 170 лет не изменился.
Второй вопрос тут: почему Ваши сотрудники не предупреждают о возможных задержках, когда предлагают обмен через безнал?
> В складывающихся сейчас нестабильных экономических условиях, банк не может предсказать, в какую сторону повернётся курс валюты,
Я 2 недели ждал, чтоб курс упал ниже сорока. Я вполне мог предсказать, что он туда вернется. Я не мог только предсказать, что сотрудники банка меня обманут и неверно проинформируют.
>Если бы курс изменился в Вашу пользу, мне кажется, Вы не обратились бы в банк с просьбой забрать излишне начисленные средства.
Не нужно судить о других по себе. Если б я хотел поиграть во фьючерсы, я бы поиграл, а так я хотел деньги поменять. Я слежу за порядком на карте и все равно бы обратился в поддержку. Конечно писать жалобы при отказе банка забрать свои деньги я бы не стал, но исправить то, что на мой взгляд неправильно, предложил бы обязательно.
>2. Безусловно, клиенты банку нужны. И я не вижу причин, по которым данную ситуацию можно было бы рассматривать с данной стороны вопроса. Вы просите банк нарушить условия договора, который заключили, банк на это пойти не может.
Я предлагаю банку пойти навстречу клиенту в возникшей конфликтной ситуации. Проблема возникла
>5. Уважаемый Денис, сотрудники Вам сообщили абсолютно верную информацию о проведении операции. Как Вы сами писали, Вы уже неоднократно проводили данную операцию и всё было в порядке. Ни сотрудники, ни банк не могли предвидеть изменение курса валют, как я уже написал выше.
Информация была неверной. Должны были предупредить, что при изменении курса будет пересчет по новому курсу.
>К тому же, в описанном Вами варианте, Вам пришлось бы заплатить комиссию за валютообменную операцию.
или поменять деньги в обменном пункет без комиссии. В любом случае, имея корректную информацию я бы мог сделать правильный выбор. Еще раз повторюсь: для меня откат курса был очевиден. Неочевидно было то, что операцию могут пересчитать. Информацию об этом мне предоставить забыли.
Добрый день, уважаемый Денис!
Мне очень жаль, но мне нечего добавить к моему предыдущему ответу. Все данные условия и порядок выполнения операций указаны в договоре и условиях обслуживания карт, с которым Вы согласились, а, соответственно, были ознакомлены. Сотрудники правильно и без ошибок провели операцию, поэтому банк не может вернуть Вам данные средства.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Здравствуйте. Вчера 27.02.2025 с моего сбервклада списали деньги судебные приставы в сумме 5254,08 руб. По условиям... Читать полностью
Добрый день. Мне заблокировали дебетовскую и кредитную карту. Банк не оповестил о блокировке, ни звонком, ни смс. П... Читать полностью
Доброго времени суток, вопрос про ПДС. Подскажите пожалуйста если я оформлю программу ПДС на 15 лет ,в каждый год б... Читать полностью
Добрый вечер, у меня с карты списывают деньги 499 рублей, как вообще мои данные узнались, почему стали снимать дене... Читать полностью
Почему я не могу не перевыпустить не оформить новую карту. Что я сделал? Читать полностью
Здравствуйте. Заблокировали личный кабинет по 115ФЗ. Нахожусь за границей, прийти в офис возможности нет. Банк оста... Читать полностью
Добрый день. Я Михаил. Как разблокировать карту МИР? Читать полностью
Здравствуйте. Я, как работодатель , произвожу переводы заработка своим работникам общим реестром. Имеются работники... Читать полностью
Добрый вечер! Я являюсь клиентом вашего банка. 14.02.2025г. мне перестали поступать переводы, по причине блокиров... Читать полностью
Этот телефон доступен. Но Трубку возьмет моя мама, так как я нахожусь заграницей! у нее есть доверенность на мое им... Читать полностью
Вчера заблокировали карту, сегодня дали информацию о том, что я нахожусь в реестре контролируемых лиц. Проверил себ... Читать полностью
Здравствуйте, у меня рассрочка, оплачивать нужно 25 числа . Обычно я делаю платежи заранее и частями. В феврале не... Читать полностью
Мне поставили ограничения по переводам и заблокировали доступ в личный кабинет у меня на карт лежит 15.000 рублей н... Читать полностью
Здравствуйте прислали ссылку на оплату дом. Клик + ссылка не открывается 🤷♀️ деньги с карты не списываются что де... Читать полностью
Здравствуйте,сбербанк заблокировал все счета и карты,пользуюсь сбербанком давно и всегда была довольна,сейчас какой... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу оказать помощь в получении расширенной архивной банковской выписки по своим счетам в ПАО "Сберб... Читать полностью
Здравствуйте 21.02.2025 у меня заблокировали карту сбер ,не могу перевыпустить и открыть новую ,в поддержке сказали... Читать полностью
Добрый день. В 2017 году взяли ипотеку в банке ВТБ, после рождения ребенка в 2021 году заключили доп. соглашение с... Читать полностью
заблокировали дебетовую карту при попытке снять денежные средства со счета, мол система безопасности от мошенничест... Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали, меня вызвали предоставить все необходимые докуме... Читать полностью