3
А потом пошли СМС о списании МОИХ ДОНЕГ!!! При этом я находилась на работе. Рабочий компьютер не подключен к интернету, а карта всегда при мне. В 12:28:27 СМС — «Уважаемые клиенты системы Сбербанк ОнЛайн! В связи с проведением тех.работ на стороне оператора связи просим отменять все ошибочные операции». В 12:30 звонок — «+7-800-555-55-50», где мне говорили, что надо отменять все услуги по входящим СМС, что у них сбой. Я не стала разговаривать, повесила трубку и пошла в Сбербанк, где квалифицированный специалист УДО № 9038/01696 Али Аль-Васити успокоил меня, сказав так же про технические работы. Посмотрев несколько СМС в моем телефоне, сказал, что идет сбой, но все восстановится. Попросил карту, которую я сразу дала и ввела ПИН код. После некоторых операций сказал, что с картой все нормально, она работает. Так же сказал, что ничего страшного, это бывает, и что в банкомате надо взять распечатку чека на новый пароль и чек на одноразовые пароли и с ними зайти на сайт.
Я взяла новые пароли и попробовала с ними зайти в «Сбербанк ОнЛ@йн». После того, как я ввела новый идентификатор пользователя и пароль, доступ все равно был закрыт по техническим работам и рекомендацией попробовать вход позже. «Приносим свои извинения». На работе был аврал и я больше этим не занималась. К концу рабочего времени, когда я собиралась домой, увидела у меня в телефоне СМС. Оказывается, мне за это время пришло большое количество СМС от «sbrf» и с номера «900». В этих СМС я узнала, что у меня списывались деньги в сумме больше 100 тыс. руб. При этом часть суммы была переведена с моей книжки на мою карту, где в дальнейшем списали.
Но меня поразила последняя СМС в 14:04:15: «Все ошибочные операции отменены. Работа возобновится в течение часа. Извините за неудобства». Увидев все СМСки в моем телефоне и последнюю, что все операции отменены и все возобновится, я решила все проверить и сразу по мобильному телефону вывела лимит по моей карте. В итоге: мои деньги без моего согласия, разрешения, доблестный Сбербанк СПИСАЛ с меня… кому-то (!) Придя второй раз в это отделение и все рассказав, ТОЛЬКО ТЕПЕРЬ мне сказали заблокировать карту, и сказали, что, наверное, это мошенничество! У меня списали, «украли» все деньги, которые были. Заявление на спорные транзакции я писала 25.01.11 в УДО № 9038/01696 Краснопресненского отделения, и от Сбербанка получен ответ, что максимальная дата рассмотрения обращения 24.02.2011 г. По состоянию на 21.04.2011 г. ответа от Сбербанка РФ нет. На сайте описание статуса: обрабатывается.
Банк рассматривал мое заявление несколько месяцев, и только обзвонившись сотрудникам СБ мне 18.05.11 г. прислали электронное письмо от Отдела претензионной работы УЭиСБК, операционный офис «ЦСКО «ОАО Сбербанк России» № 9099/01» о том, что вход в систему «Сбербанк ОнЛ@йн» подтверждался одноразовым паролем, что оспариваемая операция подтверждена паролем, и что оснований для возврата средств нет (практически дословно). Мотив отказа, считаю, полностью не соответствует произошедшему. И я еще раз написала, что никакие пароли никуда я не вводила и на сайт зайти я не могла — велись тех.работы. А 15.08.11 г. мне вообще ответили по телефону, т. к. я опять не получила письменный ответ, что безопасность банка вообще не понимает моих жалоб и претензий. Все совершено и подтверждено паролями. Еще раз сообщаю, что никакие пароли я никуда не вводила, карта всегда находится при мне, третьим лицам не передается, в магазинах я картой не расплачиваюсь!
Как мне вернуть мои деньги?
Добрый день, уважаемая Ольга!
Мне очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией при использовании Сбербанка Онлайн. Вероятнее всего, при входе в систему, Вы попадали на поддельную мошенническую страницу, на которую Вас перенаправлял вирус, находящийся на Вашем компьютере. Сотрудники нашей службы более подробно прокомментируют ситуацию в Вашем отзыве в разделе Народный рейтинг данного сайта.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Мария, добрый день, просьба сообщить сроки решения проблемы изложенной в моих обращениях:https://www.banki.ru/servi... Читать полностью
Здравствуйте! Еще в 2023 году, у меня было платное обслуживание. Я уезжал за границу, забыл за это. Приехал, была д... Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста когда будет списана задолженность после банкротства по кредитной карте ? Читать полностью
Здравствуйте. Я всё ещё жду график подтверждения данных чтобы избежать таких ситуаций в будущем Читать полностью
В дом клик загружен осмотр строительсва дома с плоской кровлей, пришел отказ в получении транша по причине отсутств... Читать полностью
Доброго времени суток! Я прошел процедуру реструктуризации через суд, был составлен план реструктуризации и я его у... Читать полностью
Как мне снять ограничения И как перевыпустить счет Читать полностью
Здраствуйте после сброса настроек скачал приложение сбер онлайн но в само приложение не могу зайти, обращался в офи... Читать полностью
31.01.2025 в дополнительный офис № 9042/0237 СберБанка в Дзержинске было подано заявление о возвращении взыскателю... Читать полностью
Добрый день! У меня возникла проблема с вашим банком. Нет возможности лично приехать в офис банка. Могу ли я получи... Читать полностью
Здравствуйте. Родители обратились в дополнительный офис №3349/62/45 по адресуРеспублика Башкортостан, г.Октябрьский... Читать полностью
Сегодня поступил звонок моей матери по поводу моего долга. Сотрудник сказал, что у меня есть долг, который я обещал... Читать полностью
Какого числа мне выгоднее всего открыть накопительный счет чтобы получить выплаты по приветственной ставке ровно за... Читать полностью
Предварительно пообщался с оператором в чате и в основном все понятно, но хотелось полностью разъяснить ситуацию д... Читать полностью
Добрый день!Запрошенные документы отправил,Вам на почту.Надеюсь это недоразумение,удастся решить в ближайшее время!... Читать полностью
С 17.04.25 нет никакого продвижения и ответа!!!!!! Где наши 1,2 млн?? На каком основании банк забрал наши деньги, к... Читать полностью
Здравствуйте.Я являюсь клиентом Альфа банка. Когда получал ипотеку, сделка чуть не сорвалась из-за задвоения аккаун... Читать полностью