3
А потом пошли СМС о списании МОИХ ДОНЕГ!!! При этом я находилась на работе. Рабочий компьютер не подключен к интернету, а карта всегда при мне. В 12:28:27 СМС — «Уважаемые клиенты системы Сбербанк ОнЛайн! В связи с проведением тех.работ на стороне оператора связи просим отменять все ошибочные операции». В 12:30 звонок — «+7-800-555-55-50», где мне говорили, что надо отменять все услуги по входящим СМС, что у них сбой. Я не стала разговаривать, повесила трубку и пошла в Сбербанк, где квалифицированный специалист УДО № 9038/01696 Али Аль-Васити успокоил меня, сказав так же про технические работы. Посмотрев несколько СМС в моем телефоне, сказал, что идет сбой, но все восстановится. Попросил карту, которую я сразу дала и ввела ПИН код. После некоторых операций сказал, что с картой все нормально, она работает. Так же сказал, что ничего страшного, это бывает, и что в банкомате надо взять распечатку чека на новый пароль и чек на одноразовые пароли и с ними зайти на сайт.
Я взяла новые пароли и попробовала с ними зайти в «Сбербанк ОнЛ@йн». После того, как я ввела новый идентификатор пользователя и пароль, доступ все равно был закрыт по техническим работам и рекомендацией попробовать вход позже. «Приносим свои извинения». На работе был аврал и я больше этим не занималась. К концу рабочего времени, когда я собиралась домой, увидела у меня в телефоне СМС. Оказывается, мне за это время пришло большое количество СМС от «sbrf» и с номера «900». В этих СМС я узнала, что у меня списывались деньги в сумме больше 100 тыс. руб. При этом часть суммы была переведена с моей книжки на мою карту, где в дальнейшем списали.
Но меня поразила последняя СМС в 14:04:15: «Все ошибочные операции отменены. Работа возобновится в течение часа. Извините за неудобства». Увидев все СМСки в моем телефоне и последнюю, что все операции отменены и все возобновится, я решила все проверить и сразу по мобильному телефону вывела лимит по моей карте. В итоге: мои деньги без моего согласия, разрешения, доблестный Сбербанк СПИСАЛ с меня… кому-то (!) Придя второй раз в это отделение и все рассказав, ТОЛЬКО ТЕПЕРЬ мне сказали заблокировать карту, и сказали, что, наверное, это мошенничество! У меня списали, «украли» все деньги, которые были. Заявление на спорные транзакции я писала 25.01.11 в УДО № 9038/01696 Краснопресненского отделения, и от Сбербанка получен ответ, что максимальная дата рассмотрения обращения 24.02.2011 г. По состоянию на 21.04.2011 г. ответа от Сбербанка РФ нет. На сайте описание статуса: обрабатывается.
Банк рассматривал мое заявление несколько месяцев, и только обзвонившись сотрудникам СБ мне 18.05.11 г. прислали электронное письмо от Отдела претензионной работы УЭиСБК, операционный офис «ЦСКО «ОАО Сбербанк России» № 9099/01» о том, что вход в систему «Сбербанк ОнЛ@йн» подтверждался одноразовым паролем, что оспариваемая операция подтверждена паролем, и что оснований для возврата средств нет (практически дословно). Мотив отказа, считаю, полностью не соответствует произошедшему. И я еще раз написала, что никакие пароли никуда я не вводила и на сайт зайти я не могла — велись тех.работы. А 15.08.11 г. мне вообще ответили по телефону, т. к. я опять не получила письменный ответ, что безопасность банка вообще не понимает моих жалоб и претензий. Все совершено и подтверждено паролями. Еще раз сообщаю, что никакие пароли я никуда не вводила, карта всегда находится при мне, третьим лицам не передается, в магазинах я картой не расплачиваюсь!
Как мне вернуть мои деньги?
Добрый день, уважаемая Ольга!
Мне очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией при использовании Сбербанка Онлайн. Вероятнее всего, при входе в систему, Вы попадали на поддельную мошенническую страницу, на которую Вас перенаправлял вирус, находящийся на Вашем компьютере. Сотрудники нашей службы более подробно прокомментируют ситуацию в Вашем отзыве в разделе Народный рейтинг данного сайта.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Здравствуйте. Вчера 27.02.2025 с моего сбервклада списали деньги судебные приставы в сумме 5254,08 руб. По условиям... Читать полностью
Добрый день. Мне заблокировали дебетовскую и кредитную карту. Банк не оповестил о блокировке, ни звонком, ни смс. П... Читать полностью
Доброго времени суток, вопрос про ПДС. Подскажите пожалуйста если я оформлю программу ПДС на 15 лет ,в каждый год б... Читать полностью
Добрый вечер, у меня с карты списывают деньги 499 рублей, как вообще мои данные узнались, почему стали снимать дене... Читать полностью
Почему я не могу не перевыпустить не оформить новую карту. Что я сделал? Читать полностью
Здравствуйте. Заблокировали личный кабинет по 115ФЗ. Нахожусь за границей, прийти в офис возможности нет. Банк оста... Читать полностью
Добрый день. Я Михаил. Как разблокировать карту МИР? Читать полностью
Здравствуйте. Я, как работодатель , произвожу переводы заработка своим работникам общим реестром. Имеются работники... Читать полностью
Добрый вечер! Я являюсь клиентом вашего банка. 14.02.2025г. мне перестали поступать переводы, по причине блокиров... Читать полностью
Этот телефон доступен. Но Трубку возьмет моя мама, так как я нахожусь заграницей! у нее есть доверенность на мое им... Читать полностью
Здравствуйте,сбербанк заблокировал все счета и карты,пользуюсь сбербанком давно и всегда была довольна,сейчас какой... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу оказать помощь в получении расширенной архивной банковской выписки по своим счетам в ПАО "Сберб... Читать полностью
Здравствуйте 21.02.2025 у меня заблокировали карту сбер ,не могу перевыпустить и открыть новую ,в поддержке сказали... Читать полностью
Добрый день. В 2017 году взяли ипотеку в банке ВТБ, после рождения ребенка в 2021 году заключили доп. соглашение с... Читать полностью
заблокировали дебетовую карту при попытке снять денежные средства со счета, мол система безопасности от мошенничест... Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали, меня вызвали предоставить все необходимые докуме... Читать полностью
28.02.2025 попытался сделать перевод на сумму 1300000 со своего счета в Россельхозбанке сам себе в другой банк по н... Читать полностью
Открылся вклад в "Свой Банк" через банки.ру. Средства лежат на карте "Свой Банк", а на вновь открытый вклад не пере... Читать полностью
Вопрос висит с 7 февраля. Подскажите, ответ будет дан или нет? Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали.Я работаю в строительной компании ССТ.Я стал само... Читать полностью