Список вопросов
Ответ дан

Добрый день! Пишет Лебедь Виталий Вячеславович 01 ноября 2008 года между мной и ЗАО «Райффайзенбанк»…

25.08.2011 22:18
3
Добрый день!
Пишет Лебедь Виталий Вячеславович
01 ноября 2008 года между мной и ЗАО «Райффайзенбанк» был заключен Кредитный Договор N CTR/311……. от 22 февраля 2008 г.
После очередного частично-досрочного погашения по кредиту, 14.08.2011 г. я получил новый график платежей: сумма ежемесячного платежа после частично досрочного погашения составляет 2 208. 06 RUR — первый платеж 03 августа 2011 г.
24.08.2011 г. я приехал в офис ЗАО «Райффайзенбанк» на «Смоленской» заранее внести деньги на счет по предстоящему платежу.
Однако денежные средства принять у меня отказались, в виду того, что сумма по графику не верная, вместо 2 208.06 RUR, мне необходимо внести 3049.00 RUR.
На мой вопрос: — почему сумма 3049.00 RUR, в графике выданным Вами указанно 2208.06 RUR, ??????? девушка долгое думая (мило улыбаясь) ответила: уважаемый коллега у Вас есть комиссия за обслуживание ссудного счета.
В свою очередь я попросил объяснить, почему её нет в графике платежей, нет ни в одной из граф, на что получил потрясающий ответ, в данном графике она не отражается. Возникает вопрос, почему не указана, получается комиссия «скрытая»(не указывается в графике платежей). Девушка поправила меня, что это: «комиссия за ведение судного счета» оговорена со мной в КД. Вносить платеж я пока отказался, т. к. в графике платежей одна сумма платежа, в реальности с меня требуют (грубо говоря вымогают не предусмотренную графиком) совсем другую сумму, на порядок выше (получается какое то вымогательство, вне рамок КД, который в свою очередь предусматривает расшифровку в графике платежей).
Перечитав КД, в 2.1 нашел строчку про «Комиссию» в 832. 30 RUR ежемесячно, но вот за что данные денежные средства с меня берет Банк — нет ни слова, просто «комиссия.
25.08.2011 г. я попытался связаться с кредитной администрацией по телефону и узнать о сложившейся ситуации, как мне платить, по официальному графику выданному Банком или со слов операциониста. Сам разговор цитировать не буду, длился минуты 2—3, однако время ожидания (консультации специалиста со своими коллегами по моему вопросу) — длилось минут 30—40. Ответ меня просто изумил, платить надо по графику выданному мне в Банке, а к моему платежу в данном графике необходимо + комиссию за обслуживания кредитного договора. Я объяснил, что данная комиссия должна быть расшифрована и вноситься в график платежей, это указание ФЗ и ЦБ, чего сделано не было. Мне ответили, что вышлют новый график на мой домашний адрес. На этом мои дискуссии с Банком закончились.
В настоящее время по данному факту готовится жалоба в ЦБ, исковое заявление в суд к Райффайзенбанку: «о признании недействительным КД в части уплаты комиссии за весь период действия КД и о зачислении выплаченной комиссии в часть погашения основного долга и процентов по КД (составит 34 956, 60 российских рублей).
Представьте ситуацию, человек уехал из Москвы и там нет Райффайзенбанка. Оплачивать надо и на основании «графика платежей» выданным Райффайзенбанком оплату произвел через сторонние платежные системы или Банки. Соответственно это 100% выход на просрочку и перечеркнутая КИ (кредитная история), которая попала бы в НБКИ.
Я считаю, что в данной ситуации виноват Райффайзенбанк. В данном Банке у меня 3 погашенных кредита (вкл.Импэксбанк) и хочу перейти на обслуживание в другой Банк, где нет скрытых неправомерных комиссий, где по графику видно, что и за что человек платит и суммы в графике соответствуют действительности. Жаль, что такое отношение к своим клиентам!
Спасибо за внимание!

Уважаемый Виталий Вячеславович,

Ответ на Ваше обращение был предоставлен в Народном рейтинге.

Эксперты

Пелевин Никита
Пелевин Никита
руководитель группы аналитики по жалобам управления качества обслуживания
Кустова Мария
Кустова Мария
ведущий специалист поддержки частных клиентов
counter
Последние вопросы к эксперту
Добрый день. У меня в Риме была украдена кредитная карта. Карту заблокировала. Хотелось бы узнать каким…
Райффайзен Банк

Добрый день. У меня в Риме была украдена кредитная карта. Карту заблокировала. Хотелось бы узнать каким образом я м... Читать полностью

Добрый день. Существует ли в Астрахани банк - партнёр, посредством которого я могу осуществить перевод…
Райффайзен Банк

Добрый день. Существует ли в Астрахани банк — партнёр, посредством которого я могу осуществить перевод (зачис... Читать полностью

Добрый день! Выпустила карту Maestro. Дебетовая. Уточните, пожалуйста, как без комиссии снимать рубли…
Райффайзен Банк

Добрый день!Выпустила карту Maestro. Дебетовая. Уточните, пожалуйста, как без комиссии снимать рубли с рублевого сч... Читать полностью

Как можно отправить жалобу на качество обслуживания чтобы ее рассмотрели\ответили? Оставил жалобу…
Райффайзен Банк

Как можно отправить жалобу на качество обслуживания чтобы ее рассмотрели\ответили?Оставил жалобу по телефону 6 янва... Читать полностью

Добрый день! Уважаемые Банкиры, а моё обращение будет кто-нибудь рассматривать http://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3563080
Райффайзен Банк

Добрый день!Уважаемые Банкиры,а моё обращение будет кто-нибудь рассматривать http://www.banki.ru/services/response&... Читать полностью

Добрый день! Недавно столкнулся с необходимостью замены номера телефона для SMS-информирования. Подключен…
Райффайзен Банк

Добрый день!Недавно столкнулся с необходимостью замены номера телефона для SMS-информирования. Подключен к системе... Читать полностью

Здравствуйте. Помню сколько-то лет назад хотела открыть вклад в Райффайзенбанке на относительно приличную…
Райффайзен Банк

Здравствуйте. Помню сколько-то лет назад хотела открыть вклад в Райффайзенбанке на относительно приличную сумму в в... Читать полностью

На сайте banki.ru есть информация об автокредитовании вашего банка в рублях по программе "новая иномарка"…
Райффайзен Банк

На сайте banki.ru есть информация об автокредитовании вашего банка в рублях по программе «новая иномарка&raqu... Читать полностью

Добрый день, коллеги! На прошлой неделе в отделение "Войковское" я написала заявление на закрытие кредитной…
Райффайзен Банк

Добрый день, коллеги! На прошлой неделе в отделение «Войковское» я написала заявление на закрытие креди... Читать полностью

Здравствуйте, как оплачивать mastercard standart покупки в интернете? И береться ли за списание денег…
Райффайзен Банк

Здравствуйте, как оплачивать mastercard standart покупки в интернете?И береться ли за списание денег с карточки ком... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Добрый день!

15.08.2014 в мобильном интернет-банке при совершении перевода с карты на карту...
Райффайзен Банк

Добрый день!15.08.2014 в мобильном интернет-банке при совершении перевода с карты на карту мною в качестве карты ис... Читать полностью

При покупке в Интернет-магазине оплата проиводилась однажды (в том числе код VISA 3DS вводился...
Райффайзен Банк

При покупке в Интернет-магазине оплата проиводилась однажды (в том числе код VISA 3DS вводился только 1 раз), однак... Читать полностью

Здраствуйте ! Я с Украины и у меня просроченна карта, но я не могу поехать и получить карту так как...
Райффайзен Банк

Здраствуйте! Я с Украины и у меня просроченна карта, но я не могу поехать и получить карту так как там ведуться бое... Читать полностью

Добрый день!
Хочу написать финансовую претензию банку. На чье имя писать?
Не хочу стоять в банке...
Райффайзен Банк

Добрый день!Хочу написать финансовую претензию банку. На чье имя писать?Не хочу стоять в банке и писать от руки, хо... Читать полностью

Проверка сетевой безопасности
Райффайзен Банк

Проверка сетевой безопасности Читать полностью

Доброго дня, уже давно "не уважаемый" банк. Объясните мне пожалуйста один момент. Ваш...
Райффайзен Банк

Доброго дня, уже давно «не уважаемый» банк. Объясните мне пожалуйста один момент. Ваш банк меня просто... Читать полностью

2 февраля через банкомат в филиале банка на Красноармейской я хотела оплатить кредит. Внесла деньги...
Райффайзен Банк

2 февраля через банкомат в филиале банка на Красноармейской я хотела оплатить кредит. Внесла деньги в размере 23000... Читать полностью

Здравствуйте.

12 декабря 2014 г. снимал деньги (10 000 руб.) с Райффазенбанковской карточки в...
Райффайзен Банк

Здравствуйте.12 декабря 2014 г. снимал деньги (10 000 руб.) с Райффазенбанковской карточки в банкомате Юн... Читать полностью

Добрый день.
Являюсь клиентом банка, хм.. еще со времен Импэкса. Всякое бывало, но текущая...
Райффайзен Банк

Добрый день.Являюсь клиентом банка, хм.. еще со времен Импэкса. Всякое бывало, но текущая ситуация порадовала.Закон... Читать полностью

Здравствуйте. Как перевести деньги из отделения Райффайзен банка в г.Королев Моск.обл в Одессу...
Райффайзен Банк

Здравствуйте. Как перевести деньги из отделения Райффайзен банка в г. Королев Моск.обл в Одессу (Украина), на... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как писать заявление на вывод средств.
Т-Банк

Здравствуйте, у меня блокировка по 161 ФЗ. Хотел бы вывести денежные средства которые у меня имеются на счёте в ва... Читать полностью

Ограничен доступ, закрыть счет и вывести деньги почему то не получается, и что делать дальше? Сколько ждать? Живой консультациии по указанным номерам я не смогла получить
Ozon Банк

Как связаться с банком? Как решить проблему? Читать полностью

Подробности о счете" Копилка"
Совкомбанк

 1) Я новый клиент, т.е могу рассчитывать на 21% в течение 3х месяцев?2).Значит открывать счет Копилка выгоднее, на... Читать полностью

Вопрос по блокировке 115ФЗ, направлял письмо никакого ответа не получил
Сбербанк

Отправлял электронное письмо на разблокировку и обязательство, никакого ответа не получил. Прошу помочь снять блок... Читать полностью

"Мошенничество" в оплате
Сбербанк

Хочу задотинить в игру, а на офицальном сайте оплаты пишет, чтобы открыл сбер, но сбер блокирует, хотя все официаль... Читать полностью

27.04.2025 Другое
Банк игнорирует присланные документы и перекидывает с одного специалиста на другого
Ozon Банк

Добрый день! 23 апреля начались мои попытки выйти на диалог с банком Озон. Мне заблокировали карты и попросили скин... Читать полностью

Счет Копилка. 1). если открываю "копилку", например, 27 апр, то первый месяц закончится 30 апр.? Т.е. лучше открыть 30 апр., чтобы месяц май был полным? 2)проц-ты начис-ся по остатку на конец каждого дня? Снимать и добавлять можно каждый день?
Совкомбанк

Все 2 вопроса поместились в заголовке. Можно ли в таком виде отпрпвить? Читать полностью

Не списывают долги после решения суда о банкротстве.
Сбербанк

Освобожден от кредитных обязательств по банкротству ещё в 26 сентября 2024 года, но банк не списывает(аннулирует) з... Читать полностью

27.04.2025 О банке
Сегодня в ЛК банка появилась некая кредитная карта с балансом -89000рублей. Ранее этой информации не было, далее мне банк заблокировал доступ ко всем моим личным денежным средствам, стала выяснять на горячей линии и в поддержке ( в чате).
Т-Банк

В данном п. 7.3.5 не написано, что банк может блокировать все счета, а только счет, по которому нарушены условия до... Читать полностью

Не начислили 1000 руб. за открытие брокерского счета по реферальной ссылке друга
Совкомбанк

В октябре 2024 года открыла брокерский счет по реферальной ссылке родственника. Прошло уже много времени, обещанную... Читать полностью

27.04.2025 Другое