1
09.01.2011 В салоне связи «Связной» в своем городе Ростове-на-Дону я обратился к сотруднику салона с просьбой пополнить баланс моего мобильного телефона на 20 рублей, списав деньги посредством пластиковой карты с моего счета в «Связной» банке.
Она провела операцию, и выйдя из салона, я получил два сообщения. Первое о том, что с моего счета в банке было списано 23 !!! рубля, а не 20. И второе о том, что баланс моего телефона пополнен на 20 !!! рублей.
Все мои попытки выяснить судьбу моих денежных средств в службе поддержки не принесли ровным счетом никаких результатов. Поэтому обращаюсь к вам.
Я проверил в очередной раз поступления в «Мегафоне». Было поступление на 20 рублей.
Так как сотрудники банка утверждают (и утверждали) что со стороны банка никакой ошибки не было, я обратился в службу поддержки с просьбой прислать мне по почте платежные ведомости банка «Связной» (с печатями и подписями должностных лиц), подтверждающие перечисление денежных средств в размере 23 рублей на баланс моего мобильного телефона в компании «Мегафон». Мое первое обращение по данному вопросу состоялось 19.01.2011. (Операторы Катерина 498833 и Надежда 498837). Документы не были высланы.
Повторное обращение — 16.02.2011. (Оператор Екатерина 475715). Документов нет.
Третье и четвертое обращения — 11.03.2011 и 14.03.2011. (операторы Ульяна и Юлия(номера не записывал)).
Сегодня 31.08.2011, — данные документы не были предоставлены мне банком. ВСЕ разговоры со ВСЕМИ операторами, в которых они заверяют меня в немедленной отправке данных документов на мой адрес имеются в записи на магнитных носителях.
Коль скоро вы утверждаете, что платежная ведомость была вами отправлена на мой адрес по почте России, то почему, не получив уведомления о доставке письма адресату (а вы его не получили, так как письмо до меня не дошло), вы не озаботились тем, чтобы отправить его повторно, дабы документ все-таки был доставлен по назначению??? И кстати, потрудитесь сообщить мне номер этого письма (якобы отправленного вами) чтобы я мог самостоятельно запросить его в архиве Почты РФ.
В общем мне надоело играть с вами в кошки мышки. Я буду просто вынужден подавать заявление в ЦБ РФ.
Вопросы остаются актуальными:
1. Когда, наконец, мне вернут мои 3 рубля, вместе с процентами, которые должны были быть начислены за все это время по программе «Связной» банка?
2. Какую компенсацию «Связной» банк хотел бы предоставить мне, исходя на данный момент из принципа доброй воли, за причиненные мне неудобства, моральный и материальный ущерб?
Ниже привожу вам ссылку на платежную ведомость по данной операции.
https://ibank.svyaznoybank.ru/lite/app…2040345161
Уважаемые сотрудники банка «Связной», если на данное (третье по счету) обращение от вас не поступит адекватного ответа, все данные будут переданы в ЦБ РФ.
Я надеюсь, вам не надо напоминать о том, что удалять обращения своих клиентов с сайта по меньшей мере неприлично?
Как я сообщал Вам ранее, информация по данному вопросу была тщательно проверена. С Вашей карты Связной Банк 09.01 были списаны 23 рубля и отправлены в счет оплаты услуг «Мегафона». По какой причине в компанию «Мегафон» поступило 20 рублей, к сожалению, нам не известно. По данному вопросу Вам необходимо обращаться в компанию «Мегафон». Обращаю Ваше внимание на то, что Связной Банк комиссию за оплату услуг мобильного оператора с карты Связной Банк не взимает.
Платежное поручение было Вам отправлено 6.04.2011, в связи с давностью запроса идентификатор почтового отправления не может быть предоставлен.Эксперт
Здравствуйте!Открыл себе вклад SAFE в ИБ без проблем. Вчера помогал открыть его своей девушке. 5000 рублей списалос... Читать полностью
МНЕ ОДОБРИЛИ КАРТУ С НУЛЕВЫМ КРЕДИТНЫМ ЛИМИТОМ,У КОГО УЗНАТЬ КАК ПОЛУЧИТЬ ДЕНЕЖНЫЙ ЛИМИТ? И ВООБЩЕ Я ЗАКАЗЫВАЛА КАР... Читать полностью
Озаботился вопросом общего ведения финансов в семье, задумался как все это организовать.Исходя из этого вопрос, мож... Читать полностью
Здравствуйте,Юрий.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=3884138оператор сообщил,что счет был закрыт 1 апр... Читать полностью
Добрый день!У меня с карты были украдены денежные средства в размере 9309 рублей (картой расплатились в магазине Ле... Читать полностью
Здравствуйте, ЮрийПри покупке сотового телефона,меня уговорили оформить карту связной банк.Я ей не пользовался,и в... Читать полностью
Здравствуйте, Юрий.8 июня я пришел в отделение банка с целью закрыть карту и расторгнуть договор.Операционист выдал... Читать полностью
Не знаю по каким критериям конечно вы выбираете клиентов, которым можно увеличить лимит кредитования это тайна покр... Читать полностью
Юрий, добрый день! Как я могу ознакомиться с записью телефонного звонка с оператором?Задаю этот вопрос уже в третий... Читать полностью
Здравствуйте Юрий, являюсь владельцем вашей кредитной картой, с лимитом в 20000 руб с октября месяца 2011 года. Пол... Читать полностью
Валерия, добрый день! Пошел оформлять вашу прекрасную карту с 50 дневным, льготным периодом. Я менеджера предупреди... Читать полностью
Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой...
Здравствуйте.Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой номер иным способом &... Читать полностью
Хотелось бы знать что такое:
1) Погашение комиссии по договору
2)...
Доброго времени суток.Хотелось бы знать что такое:1) Погашение комиссии по договору2) Погашение начисленных срочных... Читать полностью
Здравствуйте. Как данное согласуется с действующим законодательством РФ (ГК.ГПК и т. д) и согласуется ли вообщ... Читать полностью
Добрый день, возможно в банке Связной рефинансирование кредита по карте под ключ или пересмотр сроков и суммы ежеме... Читать полностью
Здравствуйте, Валерия. Как Вы помните, я задавала вопрос касательно увеличения кредитного лимита. Вы в своем ответе... Читать полностью
Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб...
Здравствуйте!Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб, это было... Читать полностью
При выводе средств со счёта мегафона на карту связной банк мне система написала, что переводы возможны только в Рос... Читать полностью
Добрый вечер. Написал на сайте через форму обратной связи, но обещанного ответа в течении 3-х дней так и не получил... Читать полностью
Скажите пожалуйста,может быть так,что я приеду за картой,а мне откажут?Просто я хочу знать на какую сумму мне расчи... Читать полностью
Отправила вам Читать полностью
Здравствуйте. Наложили ограничение без оповещения, оставили без средств существования, а мне семью кормить надо.Идё... Читать полностью
Были перечеслины денежные средства на карту Ак Барс Банк Денежные средства снять не могу так как счет заблокирован!... Читать полностью
Хочу оставить претензию. Вчера я оплачивал квитанцую в городе Краснодаре на сумму 9 миллионов 317 тысяч 223 рубля 9... Читать полностью
Добрый день! 29.04.2025 г. ко мне пришло смс, где сообщалось, что мне подключили уведомление по дебетовой карте за... Читать полностью
Здравствуйте, сколько по времени примерно ждать ответа ? Читать полностью
Здравствуйте можно отключить подписки Читать полностью
В приложении при выборе , указывается кэш. На что я могу его потратит? Могу ли я вернуть просто денежные стредства Читать полностью
Здравствуйте можно отключить подписки Читать полностью