Список вопросов
Ответ дан

Уважаемый Михаил ! Получили мы Ваш ответ , но просьбу Вашу выполнить не может т к не можем выйти на…

Иные вопросы
02.09.2011 17:08
3
Сбербанк
Автор
Добронравов Юрий Владимирович
Белгород
Уважаемый Михаил! Получили мы Ваш ответ, но просьбу Вашу выполнить не может т к не можем выйти на сайт Забота.и поэтому вынужден написать здесь. 16 марта сего года я вместе с женой пришел в банк города Белгорода 8592/0047 и в 13.30 я снял со своего счета 10 тысяч рублей, в 13 часов 33 минуты как я выяснил у оператора мобильного банка отразилось время выдачи 100 тысяч рублей.Выдачу производил оператор Полев П В, а второй оператор ушел на перерыв, вместе с деньгами Полев выдал выписку движения денежных средств за период с 20 января по 5 мартя сего года. присверке с предыдущей выпиской я обнаружил расхождение и 18 марта сего года обратился к зам управляющего банком Наталья Ивановна, фамилию не знаю/ она отправила меня к Щеховцовой Т И я написал заявление / копия имеется/ о том что на мой счет не засчитана пенсия за январь 2011 года После сверки она выдала дополнительную выписку с 03 декабря 2010 года по 20 января 2011 года подтвердив тем самым движение денег с 03 декабря 2010 года по 18 марта 2011 года и расход 10 тысяч рублей. Сверка производилась в ее кабинете по телефону она сверила о получении мною денег 16 марта 2011 года 10 тысяч рублей. 11 апреля 2011 года я получал деньги у того же Полева через кассу 20 тысяч рублей, чек также выдан не был, я попросил предстваить выписку с 01 марта 2011 года по 11 апреля 2011 года он долго мне отказывал ссылаясь на свою занятость затем вышел, а аператор сидящий рядом представил мне выписку с 01 апреля по 08 апреля сразу я не обратил внимение на остаток а при сверке дома я обнаружил, что у меня вместо 134 тысяч осталось 34 тысячи, и посчитал это ошибкой аппаратуры. В течении апреля — июля месяце я не обращался по причине болезни. 13 июля 2011 года при получении восьми тысяч рублей, по моему требованию был выдан чек и выписка с 01 апреля 2011 года по 8 июля 2011 года, контролер Ходакова заявила что выписка выдается за квартал. Мои обращения к зам управляющей Шеховцовой через Оксану / фамилия не названа / по телефону не принесли ясности и я вынужден был приехать 4 августа в город Белгород. Только тогда после обращения к зам управляющего банком мне выдали выписку с 03 марта 2011 года по 1 апреля 2011 года где была отражена выдача 100 тысяч рублей 22 марта 2011 года Разобраться с хищением денег с моего счета неизвестными лицами зам упрвляющего Наталья Ивановна пообещала к 8 августу разобраться по вопросу исчезновения денег с моего счета, по причине отказа аппаратуры слежения. Она для этого вызвала специалиста который обещал решить вопрос после небольшого ремонта.Несколько раз я связывался по телефону и каждый раз получал ответ — аппаратура неисправна.Порекомендовала 8 августа обратиться к управляющему, сказав, что доложит обо всем управляющему. 8 августа я пришел и отдал заявление о хищении моих денег неизвестными лицами управляющему Еременко С А он был удивлен, и сказал что он впервые это слышит и обещал разобраться. Несколько раз я пытался переговорить с ним, секретарь заявляля, что не знает где находится управляющий. Я попытался застраховать оставшуюся сумму, но мне отказали в этом и сказали, что такой службы в банке нет (августа 2011 года Еременко заявлил по телефону, что разобрался и сказал что деньги вы получали в кассе, но доказать это не может так как нет сретсв контроля не работает система отслеживания, а документы и мое заявление он отпрвил в головной банк города Воронежа.29 августа приехав вновь в Белгород я при обращении в банк узнал Управляющий находится в отпуске а его зам не знакома с данной ситуацией расследования. При этом показала чек с подписью оператора и кассира без моей подписи. Деньги в кассе я не получал, а выдал мне их лично оператор Полев купюрами по 500 рублей в количестве 20 штук мы их с женой пересчитывали. При разговоре с оператором мобильной связи мне была дана информация, что деньги в сумме 100 тысяч рублей были сняты с моего счета в 13 часов 33 минуты, получал я в 13 часов. В это время у второго оператора был перерыв. Как можно в течении 3 минут получить 100 тысяч через кассу не дав чека о получении, при этом выдав выписку о движении денег Убедительно прошу помочь мне вернуть мои деньги, которые похищены неизвестными лицами. С Уважением к Вам Добронравов Юрий Владимирович 1937 года рождения, инвалид 2 группы ВОВ

Добрый день, уважаемый Юрия Владимирович!

Спасибо Вам большое за подробное описание произошедшего. Ничего страшного, что Вы не можете написать на почту, я передал эту информацию в ответственное подразделение банка для проведения проверки. После получения ответа, наши сотрудники обязательно с Вами свяжутся.

С уважением, Михаил Беляев.

Эксперт банка

Александрова Мария
Александрова Мария
Эксперт службы заботы о клиентах
counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
до 23%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 21%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
до 15.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Управляй+
Сбербанк
до 6.99%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Вклад в юанях
Сбербанк
до 6.33%
годовых
от 30 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке…
Сбербанк

Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью

31.08.2012 Вклады
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего…
Сбербанк

Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью

31.08.2012 Иные вопросы
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату…
Сбербанк

Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью

31.08.2012 Иные вопросы
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине…
Сбербанк

Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью

31.08.2012 Иные вопросы
Моя жена 1955г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На…
Сбербанк

Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью

31.08.2012 Иные вопросы
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему…
Сбербанк

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью

31.08.2012 Иные вопросы
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту ... сначала отвечали что…
Сбербанк

Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью

31.08.2012 Иные вопросы
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ…
Сбербанк

ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью

31.08.2012 Иные вопросы
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны…
Сбербанк

какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью

31.08.2012 Иные вопросы
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк…
Сбербанк

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью

31.08.2012 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Под угрозой сделка в Росреестре, она приостановлена
Сбербанк

Мария, спасибо вам огромное за оперативное решение нашего вопроса. Все проблемы решены. Спасибо!!!!! Мы уже стали с... Читать полностью

30.01.2025 Иные вопросы
Невозможно оформить возврат товара через обращение
Сбербанк

Через 1.5 месяца с момента составления обращения, дан ответ и обращение со стороны Мегамаркета закрыто. Получается... Читать полностью

30.01.2025 Иные вопросы
Продал карту и личный кабинет Сбербанка. 155ФЗ, что делать?
Сбербанк

Здравствуйте, 15 лет. По дурости продал свою карту и личный кабинет Сбербанка за манящую сумму, но только сейчас я... Читать полностью

30.01.2025 Иные вопросы
115-ФЗ Более полутора года назад.
Сбербанк

Здравствуйте, заблокировали карту больше года назад по 115-ФЗ, хотелось бы вернуться в Ваш Банк Сбербанк, но когда... Читать полностью

29.01.2025 Иные вопросы
Заблокировали карты.
Сбербанк

Большое спасибо за оперативность и отзывчивость!!! Читать полностью

29.01.2025 Иные вопросы
Добрый день, нужна справка о перевыпуске карты. В сбербанк онлайн говорят, что таких справок банк не предоставляет. Как получить можно её в электронном виде?
Сбербанк

Добрый день, нужна справка о перевыпуске карты. В сбербанк онлайн говорят, что таких справок банк не предоставляет.... Читать полностью

29.01.2025 Иные вопросы
Реструктуризация кредитной карты.
Сбербанк

По какому принципу идет начисление процентов на сумму основного долга после подключения реструктуризации? После око... Читать полностью

29.01.2025 Иные вопросы
Заблокирован Сбербанк онлайн
Сбербанк

У моей мамы, пенсионерки 76 лет, заблокирован Сбербанк онлайн. Деньги с карты при этом она в банкомате снять смогл... Читать полностью

29.01.2025 Иные вопросы
Заблокировали личный кабинет и карты по 115 ФЗ
Сбербанк

До сегодняшнего дня блокировки не было. Более того, прислали письмо о том, что пришлют письмо с рекомендациями. По... Читать полностью

29.01.2025 Иные вопросы
кредитный договор по решению суда расторгнут
Сбербанк

кредитный договор по решению суда расторгнут в сентябре 2022 году , вся сумма выплачена в полном объеме , но сберб... Читать полностью

29.01.2025 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Открытие карты не гражданину РФ
Альфа-Банк

здравствуйте, возможно ли мне гражданину киргизии не имея паспорта РФ и номера телефона РФ открыть себе кредитную/д... Читать полностью

30.01.2025 ОСАГО
Мошеннические действия получателя в вашем банке
ВТБ

Здравствуйте. В результате мошенической схемы ошибочно перечислила деньги получателю физ лицу в вашем банке. Как на... Читать полностью

30.01.2025 Переводы и платежи
Автокредит повысили ставку
Т-Банк

Здравствуйте брала кредит в Росбанке в2022 году, в 2024 году прислали сообщение о том что Росбанк теперь Т-банк и к... Читать полностью

30.01.2025 О банке
Помогите, пожалуйста, вернуть денежные средства!
Т-Банк

Здравствуйте, Анна. Сегодня ночью у меня списали 789р за подписку lovepag pgt. Подключил наверное по невнимательнос... Читать полностью

30.01.2025 Иные вопросы
больше месяца нет обратной связи по обращение в Газпромбанк

Хотелось бы уже наконец решения по своему вопросу обращение номер: 2140254 от 16 декабря. Звонить на горячую линию... Читать полностью

30.01.2025 Эксперты Банки.ру
Справка о закрытии кредитных карт в Росбанке
Т-Банк

Добрый день, как получить справку о закрытии кредитных карт в Росбанке, не о переводе а именно о физическом их закр... Читать полностью

30.01.2025 Иные вопросы
Как удалить аккаунт?

Как удалить аккаунт, чтоб перестали почтупать сообщения и звонки? Читать полностью

30.01.2025 Эксперты Банки.ру
Не повысили уровень бонуса.
Совкомбанк

Я и Мама с 2020 года пользуемся картой халва. Выполняем условия программы бонус 5х10.Мой уровень 24 у Мамы 11. Прош... Читать полностью

30.01.2025 Другое
Не подключили бонусную программу.
Совкомбанк

Я и Мама с 2020 года пользуемся картой халва.Выполняем условия программы бонус 5х10.Мой уровень 24 у Мамы 11.Прошу... Читать полностью

30.01.2025 Дистанционное обслуживание
Блокировка по 115 ф.з.
Сбербанк

Написала пояснение вашему банку, приложила все скрины, договор по аренде квартиры, я вляюсь зарплатным клиентом ваш... Читать полностью

30.01.2025 Текущий счет