26
В 2025 г. я открыл счет в Альфа-банке и 18.11.25 положил на этот счет 10 тыс. руб. Платных услуг (сервисов) при открытии счета и оформлении карты не было подключено. Ни одной финансовой операции по данному счету в течение 5 месяцев до 02.04.2026 г. я не совершал. Когда 02.04 26 я открыл в приложении Альфа банка личный кабинет, то увидел, что за последние 3 месяца банк списывает ежемесячно с моего счета 399руб. за услугу Альфа-смарт, которую я не подключал и которая мне совершенно не нужна. Я обратился с претензией в Альфа банк . Мне ответили, что услугу подключили при получении карты. Это не соответствует действительности, т.к. карту я получил осенью 2025г., а списывать комиссию за услугу Альфа-смарт с меня начали лишь 30.01.2026. Я оспорил подключение данной услуги и списание комиссии в обращении. Получил ответ: "Мы не вернём комиссию, так как списали её в соответствии с тарифами. Подробнее о тарифах можно узнать здесь: https://alfabank.ru/retail/tariffs/". Считаю, что в данном случае банк поступает неправомерно, без моего согласия подключая платные услуги. Должен отметить, что в интернете достаточно жалоб на неправомерные списания Альфа банком за скрытое подключение услуги альфа смарт:
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/800270/
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13026468/
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1023085/
Сожалению, что дал возможность в своей организации сотрудникам Альфа-банка провести рекламную кампанию и сам открыл счет в Альфа-банке.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Вернула комиссию на ваш счёт.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Столкнулся с крайне странной и, на мой взгляд, несправедливой ситуацией с программой «Альфа-Тревел» от Альфа-Банк.Я... Читать полностью
Добрый день. 27.04.26 и 28.04.26 с моей карты были списаны денежные средства за покупки, которые я не совершала. По... Читать полностью
Буду ждать ответаЗаранее спасибо Читать полностью
В отношении меня были применены ограничения на основании Федерального закона №161-ФЗ (статья 9 п 11.6, которая огра... Читать полностью
Подскажите пожалуйста когда будет готов ответ Читать полностью
Вернуть деньги за страховку кредита Читать полностью
Я веду здоровый образ жизни. Город Рязань. Директор офиса, женщина лет 45-50, ходит без бейджа, что тоже является н... Читать полностью
Оставляю отзыв о ситуации с АО «Альфа-Банк».Мой счёт был заблокирован по основаниям 115-ФЗ и 161-ФЗ после поступлен... Читать полностью
Я не прошу никакого доступа . Я требую закрытие счета! На каких основаниях вы не закрываете мои счета по первому тр... Читать полностью
Здравствуйте. Я подаю в банк заявление на проведение претензионных работ по нескольким платежам в интернет магазине... Читать полностью
Столкнулся с крайне странной и, на мой взгляд, несправедливой ситуацией с программой «Альфа-Тревел» от Альфа-Банк.Я... Читать полностью
Подскажите пожалуйста когда будет готов ответ Читать полностью
Я веду здоровый образ жизни. Город Рязань. Директор офиса, женщина лет 45-50, ходит без бейджа, что тоже является н... Читать полностью
Здравствуйте. Я подаю в банк заявление на проведение претензионных работ по нескольким платежам в интернет магазине... Читать полностью
Добрый день) Как обычно, хьюман хэлп не отвечает, а ждать неделю-две(именно столько я ждала ответ на олин свой вопр... Читать полностью
Здравствуйте была задолженность по кредитам , банк сделал персональное предложение , я оплатила 25.04 корректные су... Читать полностью
Здравствуйте.Я оставлял отзыв о Альфа Банке.Хотелось бы узнать зачли его или нет? Читать полностью
Здравствуйте. 26 апреля оформила карту апельсин, а 28 с неё списали 199 рублей за услугу альфа защитник. Я никакого... Читать полностью
Здравствуйте подскажите пожалуйста я могу открыть карту в альфа банк новую, если у меня на старой карте ограничения... Читать полностью
Здравствуйте! К моему номеру телефона привязан аккаунт альфа банка не известной мне Кристины. Необходимо отвязать... Читать полностью
Издевательство продолжается, сразу после написания вопроса здесь прислали перечень дополнительных документов, на эт... Читать полностью
я опять же повторяюсь. Законы, которые нарушает банк:- ст. 834 ГК РФ: банк обязан вернуть деньги по первому требова... Читать полностью
Добрый деньСколько это будет продолжаться еще? Читать полностью
я сегодня оплатила альфа страхование с сбербанка...куда и когда прийдёт кешбек Читать полностью
Здравствуйте, наша организация имеет личный кабенет в озоне для полдажи книг, 2 месяца назад переустановили систему... Читать полностью
Забыл пароль входа, неверно указал последний взнос. Отсылают к анкете, а как ее получить не понятно. Читать полностью
Добрый день. Прошу оказать содействие. Негативный отзыв на банки ру: https://www.banki.ru/services/responses/bank/r... Читать полностью
https://drive.google.com/file/d/1d1zTmrWwTjik5gxC5kROwXH0UxZn0AfM/view?usp=sharing Читать полностью
Добрый день! Я являлась опекуном девочки, которой на днях исполнилась 18. Был открыт номинальный счет и я его видел... Читать полностью