22
Клиент банка, пользуюсь дебетовой картой. 22.04.26 было частичное начисление заработной платы от работодателя (по самозанятости и реквизитам в приложении "Мой налог").
В момент начисления (2 входящий платежа) средства автоматически ушли в неизвестном направлении. Никаких блокировок на счете нет. Эти расходные операции не (!) отображаются в выписке. Поддержка в приложении 2 дня говорила о внутреннем сбое, который скоро починят. Они тоже не знают и не видят куда делись начисленные средства.
24.04.26 доехал в офис на м. Преображенская площадь - за полчаса общения никакой информации, сотрудники также не владеют информацией куда были переводы и списания. Блокировок также на счетах не видят. Пообещали заполнить форму и связаться когда будет информация. Кто-то из банка может разобраться что происходит?
Если что-то поломалось, обозначьте хотя бы примерные сроки когда и что, а не отписки.
Все необходимые документы и скриншоты направялю ответственному лицу.
Добрый день!
Ваш запрос принят в работу.
Разберусь в ситуации и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Большая Московская улица, Читать полностью
Уже не первый месяц изредка пытаюсь на сайте отп банка оформить дебетовую карту. Сегодня решил написать в чат подде... Читать полностью
17.04.26 заблокировали счета на основании 115 ФЗ. После предоставления пояснений на почту банк не предоставляет обр... Читать полностью
Добрый день. Меня зовут Антон. Договор № 4002463411 от 12.05.2025.Моя ситуации изложена в 5-6 обращениях на ГЛ банк... Читать полностью
Написал заявление на закрытие счета, и перевода остатка средств на другой банк, направил в чат банка через приложе... Читать полностью
В городе Иркутск дважды посещал отделение банка хотел закрыть счет, отказывают. Не принимают заявления. Говорят все... Читать полностью
13.03.2026 мне ограничили действия по счету по 115 ФЗ16.03.2026 мною в отделении банка в г.Ростов-на-Дону было напи... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу отключить услугу "Ваша выгодная ставка". С утра не могу сделать этого по причине технической оши... Читать полностью
Добрый день! 09.04.2026 мне пришло смс от вашего банка. Прикладываю текст сообщения:"Действие ваших электронных сре... Читать полностью
17.04.26 заблокировали счета на основании 115 ФЗ. После предоставления пояснений на почту банк не предоставляет обр... Читать полностью
Добрый день. Меня зовут Антон. Договор № 4002463411 от 12.05.2025.Моя ситуации изложена в 5-6 обращениях на ГЛ банк... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту по фз 115, заявление об переводе денежных средств было написано 20.04.2026. В дан... Читать полностью
Сегодня, 24.04.2026 г., банк ОТП похитил у меня со счёта 20000 рублей, мотивируя это тем, что есть какое-то ИП. Раз... Читать полностью
Мне заблокировали счет по 115фз, вообще непонятно почему, я зарабатываю 160 тыс каждый месяц, получка приходит стаб... Читать полностью
Здравствуйте мне заблокировали счета по 115фз , я пишу уже 2 обращение, но ответа я так и не добился уже прошла нед... Читать полностью
Здравствуйте Я Кутырев Александр Владимирович мне заблокировали счета по 115 фз , я пишу уже 2 обращение, но ответ... Читать полностью
Вилаев Павел Константинович03.05.200389535492896 Читать полностью
Со мной произошла нелепая ситуация, я пользовался картой как всегда, т.к я играю очень давно в онлайн игру Мобаил Л... Читать полностью
Банк по ТВ и радио распространяет недостоверную рекламу, а именно рекламу о возврате денег еси продавец обманул их... Читать полностью
здравствуйте, у меня списались деньги за подписку на ненужный мне сайт, как вернуть эти деньги ? Читать полностью
здравствуйте, 26 апреля произошло списание с карты на 899 р с сайта указанного в заголовке вопроса,подписка оформля... Читать полностью
Никогда не думал что Альфа банк такой ужасный банк, заблокировали счёт по 115 ФЗ, отправили в офис которого нет ,... Читать полностью
Я ошибочно оформила подписку,не сказав даже приложение,как вернуть деньги Читать полностью
Уже не первый месяц изредка пытаюсь на сайте отп банка оформить дебетовую карту. Сегодня решил написать в чат подде... Читать полностью
Я нахожусь в Базе Банка России по 161 ФЗ. Мной было подано обращение в Банк России с целью исключения из Базы, на к... Читать полностью
Суть повторить, как предложение Альфа-Банк банка об одобренном комбо счёте, где нужно было только подписать договор... Читать полностью
Здравствуйте ,на данном сайте происходили списания по 899 рублей,но при покупке ,было сказано ,что пробный пери на... Читать полностью