Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте, Евгений.Очень надеюсь на Ваш ответ.Я попала в очень неприятную ситуацию и в полнейшей растерянности:…

02.09.2011 20:23
3
Здравствуйте, Евгений.Очень надеюсь на Ваш ответ.Я попала в очень неприятную ситуацию и в полнейшей растерянности: никогда не являлась клиентом вашего банка.Неожиданно начали приходить письма от Агенства по сбору долгов с улицы Ибрагимова,информирующие о моем злостном уклонении от выплаты кредита аж с 2005 года.Я живу по месту прописки,никаких писем, звонков из самого банка никогда не было и вот такой сюрприз…Не поленилась поехать, вычислив ближайшее отделение «Русского стандарта» на Бутырской улице, мои паспортные данные нигде не фигурировали.Однако выяснился другой момент: кредит,вернее, какая-то техника, была куплена на мои старые паспортные данные (уже официально аннулированные милицией еще в начале 2004 года).То есть, мой паспорт был украден в начале 2004 года,сразу написано заявление, в результате которого был выдан новый, а старые данные признаны недействительными.Так вот, каким-то волшебным образом, уже через год после этого мошенникам удалось воспользоваться моим недействительным паспортом.Я написала заявление в Банк о данном происшествии, прошло уже больше месяца (срок рассмотрения истек), а ответа нет…Коллекторы не дремлют)))И выставляют мне сроки!!!!Я каждый раз в порядке общей очереди отстаиваю возможность побеседовать со специалистом, так как телефон службы безопасности мне никто не дает, центрального офиса якобы не существует и никто мне не дает координаты того, кто отвечает за решение по моему вопросу.Ответ один:«Ждите». Понимаю,что невыгодно банку этим вопросом заниматься, но моя нервная система уже этого не выдерживает.Неужели так сложно вызвать меня (опять-таки, готова потратить свое личное время!), идентифицировать подпись мою и ту, которая стоит в договоре (он же должен существовать?)и опять-таки, должны быть какие-то фото, сделанные веб-камерой.Если бы кредит был взят посторонним лицом на мой действующий паспорт (по какой-либо причине), то ситуация была бы намного сложнее.А в чем может быть сложность по моему вопросу.Ксерокопия страниц моего действующего российского паспорта дает ответы на все вопросы (по закону, выдав новый общегражданский паспорт,старые данные признаются недействительными, тем более через период больше года).Евгений, извините за мою эмоциональность,ни в коем случае не воспринимайте ее на свой счет)) Мне ставят какие-то жесткие сроки…Ничего не понимаю..Подскажите, пожалуйста, как специалист с опытом работы, ЧТО ДЕЛАТЬ?)Ждать я больше не могу из-за того,что коллекторы не хотят ждать(У меня испорчен отпуск, я не могу никуда уехать из-за этой ситуации.Очень надеюсь на Ваше понимание, хотя Вы в какой-то степени «по ту сторону баррикад».Хочется верить, что в Вашем Банке работают порядочные и ответственные люди, которые смогут компетентно мне объяснить: Кто занимается моей проблемой (отвечает за решение по подобным заявлениям)?С кем я лично могу переговорить по данному вопросу, кроме простых сотрудников-операторов.Заранее СПАСИБО.Извините за такой объем информации.
Уважаемая Милана!

Для получения рекомендаций указанной Вами проблемы просьба предоставить описание ситуации с указанием Ваших персональных данных (ФИО, паспортные данные) через раздел «Письмо в банк» на сайте Банка по адресу www.rsb.ru, выбрав тему «Вопросы с Banki.ru». В тексте сообщения необходимо указать ссылку на данное обращение (ID 3193253).

С уважением,

Эксперты

Шаталова Евгения
Шаталова Евгения
служба поддержки клиентов Департамента клиентского обслуживания банка «Русский Стандарт»
Шилов Сергей
Шилов Сергей
директор Департамента персонала банка «Русский Стандарт»
counter
Последние вопросы к эксперту
здравствуйте,являюсь клиентом рсб,все устраивает,вопрос следующий, хочу купить автомобиль опель фронтера…
Русский Стандарт

здравствуйте,являюсь клиентом рсб,все устраивает,вопрос следующий, хочу купить автомобиль опель фронтера до 1995 го... Читать полностью

Если у вас возникли подозрения то зачем вы списали деньги с карты??? И какие подозрения если вы получили…
Русский Стандарт

Если у вас возникли подозрения то зачем вы списали деньги с карты??? И какие подозрения если вы получили код доступ... Читать полностью

Летом 2012 года банк заблокировал мне карту MasterCard Gold на которой я хранил собственные средства…
Русский Стандарт

Летом 2012 года банк заблокировал мне карту MasterCard Gold на которой я хранил собственные средства. Заблокировал... Читать полностью

Уважаемая госпожа Дарья Соколова! Благодарю Вас за оперативный и интересный ответ на мой вопрос. Однако…
Русский Стандарт

Уважаемая госпожа Дарья Соколова!Благодарю Вас за оперативный и интересный ответ на мой вопрос.Однако спрашивала я... Читать полностью

24.01.2013 Вклады
Здравствуйте! Почему мне поступают звонки с номера +73952211187 от имена " русского стандарта"? У меня…
Русский Стандарт

Здравствуйте! Почему мне поступают звонки с номера +73952211187 от имена " русского стандарта»? У меня задолж... Читать полностью

Здравствуйте,подскажите пожалуйста,почему было отправлено почтой России письмо с дополнительным соглашением…
Русский Стандарт

Здравствуйте,подскажите пожалуйста,почему было отправлено почтой России письмо с дополнительным соглашением о расто... Читать полностью

Хотелось бы поблагодарить экспертов Банка "Русский Стандарт" за оперативное решение моего вопроса. Личная…
Русский Стандарт

Хотелось бы поблагодарить экспертов Банка «Русский Стандарт» за оперативное решение моего вопроса. Личн... Читать полностью

как оставить вам личное сообщение??
Русский Стандарт

как оставить вам личное сообщение?? Читать полностью

Я 30 декабря 2012 года оплатила 14 тысяч рублей через Банкомат, находящийся в г.Улан-Удэ, пр-кт 50 лет…
Русский Стандарт

Я 30 декабря 2012 года оплатила 14 тысяч рублей через Банкомат, находящийся в г. Улан-Удэ, пр-кт 50 лет О... Читать полностью

Здравствуйте! Хотелось бы узнать. [B]1)[/B] При пополнении карты БвК-Голд в банкомате РС(с картой…
Русский Стандарт

Здравствуйте!Хотелось бы узнать.1) При пополнении карты БвК-Голд в банкомате РС(с картой и ПИНом) вносимая сумма бл... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Здравствуйте, подскажите как связаться с отделом кадров. Чтобы забрать трудовую книжку и диплом об...
Русский Стандарт

Здравствуйте, подскажите как связаться с отделом кадров. Чтобы забрать трудовую книжку и диплом об образовании. Оче... Читать полностью

Дарикард - прямой обман про сроки доставки и нулевой сервис.

ЗАКАЗ № 222477
дата и время оплаты...
Русский Стандарт

Дарикард — прямой обман про сроки доставки и нулевой сервис.ЗАКАЗ № 222477дата и время оплаты стои... Читать полностью

В связи с отсутствием получения информации от АО КБ "Русский Стандарт Банк" - искового...
Русский Стандарт

В связи с отсутствием получения информации от АО КБ «Русский Стандарт Банк» — искового заявления... Читать полностью

Здравствуйте, являюсь сотрудником брс.
На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31...
Русский Стандарт

Здравствуйте, являюсь сотрудником брс.На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31 декабря в 2020 год... Читать полностью

Не поступают средства на долговой счет?!
Русский Стандарт

Не поступают средства на долговой счет?! Читать полностью

Добрый день. От чего зависит ставка по кредиту Наличными? Какие условия для ставки 7.9%? При отказе...
Русский Стандарт

Добрый день. От чего зависит ставка по кредиту Наличными? Какие условия для ставки 7.9%? При отказе от страховки ст... Читать полностью

Добрый день, заказывала книгу в каталоге вознаграждений, мне пришел отказ - нет в наличии. По...
Русский Стандарт

Добрый день, заказывала книгу в каталоге вознаграждений, мне пришел отказ — нет в наличии. По прошествии меся... Читать полностью

Была вынужденная задержка минимального платежа по кредитной карте на 2 дня. Платёж был произведён...
Русский Стандарт

Была вынужденная задержка минимального платежа по кредитной карте на 2 дня. Платёж был произведён 23.11 вместо срок... Читать полностью

Здравствуйте!
Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают...
Русский Стандарт

Здравствуйте!Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают различные услуги! Ин... Читать полностью

Доброго времени суток-подскажите на какую почту написать о просьбе объединить 2е карты(я про кредит...
Русский Стандарт

Доброго времени суток-подскажите на какую почту написать о просьбе объединить 2е карты(я про кредит доверия)? Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как Альфа банк превратил мою жизнь в АД
Альфа-Банк

ЗЗЗ Читать полностью

Закрыть карту халва
Совкомбанк

Здравствуйте, можно ли закрыть карту халва при наличии автоккредита Читать полностью

Отказ в регистрации участия в акции "20% за ЖКХ при оплате мобильной связи", вознаграждении
Т-Банк

Приветствую!Не так давно 10 ноября оплатила 100рублей на ТЕЛЕ2, как было сказано в баннере, который возник после пе... Читать полностью

23.11.2024 Другое
Где посмотреть мою жалобу на Сбербанк

 Автоплатеж ипотеки Читать полностью

Отказ в регистрации участия в акции "20% за ЖКХ при оплате мобильной связи"
Т-Банк

Приветствую!Не так давно 10 ноября оплатил 150рублей на ТЕЛЕ2, как было сказано в баннере, который возник после пер... Читать полностью

23.11.2024 Другое
Разблокировка карты и дбо. ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ
Совкомбанк

Здравствуйте! Читая отзывы понимаю, что карты и ДБО совком банк не кому не разблокировал, а все ответы как под коп... Читать полностью

23.11.2024 Другое
Поддержки все равно, не несут ответственности за свои советы.
Т-Банк

Подробности тут https://pikabu.ru/story/tbank_ne_tinkoff_i_ikh_otvetyi_12051869 Читать полностью

Неразрешенное списание денежных средств
Сбербанк

Здравствуйте. Я хотела бы узнать, как я могу отменить списание моих денежных средств организацией  help-dnr.ru . С... Читать полностью

Ипотека с господдержкой
Сбербанк

Здравствуйте, есть ли какие-то новости по нашему вопросу? Читать полностью

Хочу удалить все мои данные и опубликованный мной пост.

Хочу удалить все мои данные и опубликованный мной пост. Читать полностью