Здравствуйте, Юлия! 29.06.11 г. в магазине Медиа Маркет по ул. Ямашева оформили через Альфа банк кредит на покупку телефизора и стиральной машины (акция 0%-0%-24месяца), счет № 408178********98.
1)Сотрудник банка уверила нас, что т. к. банк оплачивает за нас проценты по кредиту, мы просто ОБЯЗАНЫ оформить страховку. Уже дома просматривая еще раз документы, заметили надпись мелким шрифтом, что страхование дело ДОБРОВОЛЬНОЕ и от него можно было отказаться. Возможно ли отказаться от страховки сейчас и вернуть деньги? Ведь сумма для нас не маленькая — 6921,62 рублей.
2) Сотрудник банка уверила нас, что банк оплачивает за нас проценты по кредиту, тогда на каком основании в графике погашения в колонке: Сумма процентов за пользование кредита- стоит сумма?!
3)Третьим пунктом в заполненной форме моего заявления, указанной мелким шрифтом, я по непонятной мне причине в договоре кредитования покупки, оказывается, обязуюсь перечислить 1000 рублей на благотворительные цели, что является навязанной формой продажи Альфа-банком своих услуг.

Согласно ст. 428 ГК РФ, договором присоединения признается договор, условия которого определены одной из сторон в формулярах или иных стандартных формах и могли быть приняты другой стороной не иначе как путем присоединения к предложенному договору в целом. В соответствии с п. 1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.
3)Согласно Ст. 845 Гражданского кодекса РФ предусмотрено, что по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступившие на счет, открытый клиенту (владельцу счета) денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В соответствии с Положением о правилах ведения бухгалтерского учета в кредитных организациях, расположенных на территории Российской Федерации, утвержденным Центральным банком Российской Федерации от 05.12.2002 г. № 205 — П. действиями, которые обязан совершить банк для создания условий предоставления и погашения кредита (кредиторская обязанность банка), являются открытие и ведение ссудного счета.
В соответствии с п. 1 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 29 сентября 1994 г. № 7 отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей могут возникать из предоставления кредитов, открытия и ведения счетов клиентов — граждан.

Сведения о таком условии предоставления кредита, как оплата за ведение счета, при подписании кредитного договора разъяснены не были, и я была вынуждена оплатить указанные в кредитном договоре платежи.

Указанные выше действия банка нарушают мои права — потребителя предусмотренные ст. 10 Закона «О защите прав потребителей», поскольку потребитель не располагает полной информацией о предложенной ему услуге, и являются неправомерными в силу ст. 16 Закона о защите прав потребителей.

В соответствии с пунктом 1 ст. 819 ГК РФ по кредитному договору банк или иная кредитная организация обязуется предоставить денежные средства (кредит), в размере и на условия предусмотренных договором, а заемщик обязуется вернуть полученные денежную сумму и уплатить проценты за нее.
Из положения «О правилах ведение бухгалтерского учета в кредитных организациях, расположенных на территории РФ» (утвержденного Банком России 26.03.2007 № 302-П) следует, что условием предоставления и погашения кредита (кредиторская обязанность банка) является открытие и ведение банком ссудного счета.
Ссудные счета не являются банковскими счетами по смыслу главы 45 ГК РФ и используются для отражения в балансе банка образования и погашения ссудной задолженности, т. е. операций по предоставлению заемщикам и возврату ими денежных средств (кредитов) в соответствии с заключенными кредитными договорами.
Такими образом, действия банка по открытию и ведению ссудного счета нельзя квалифицировать, как самостоятельную банковскую услугу.
Указанный вид комиссии нормами Гражданского Кодекса РФ, Законом «О банках и банковской деятельности», иными федеральными законами и нормативно правовыми актами не предусмотрен.

Следовательно, действия банка по взиманию платы за открытие и ведение ссудного счета применительно к п. 1 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей», ущемляют установленные законом права потребителей.

Сложилась устойчивая судебная практика, в ходе которой действия Управлений Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по различным субъектам Российской Федерации привлекших Банки к административной ответственности признаны обоснованными и законными.

Просьба разобраться в данной ситуации.
В ином случае я намерена обратится в судебные органы.