Список вопросов
Ответ дан

Я имею кредитную карту банка "АВАНГАРД" с лимитом 20000, всегда платила за нее, но в июне начались проблемы…

Иные вопросы
13.09.2011 15:41
3
Автор
Гость
Ростов-на-Дону
Я имею кредитную карту банка «АВАНГАРД» с лимитом 20000, всегда платила за нее, но в июне начались проблемы со здоровьем и с работой, пропустила 3 платежа, но на телефонные звонки отвечала, никуда не пряталась. 5 сентября мне позвонил Арбузов Сергей Николаевич из Службы Безопасности банка и сообщил, что банк выставил мне полную сумму долга 22356 рублей, т. к. пропущены три платежа, я сообщила что погашу задолженность до 17 сетября, т. к. в этих числах у меня зарплата, он начал требовать погашения задолженности в срок до 12 сентября, иначе на меня подадут в суд. 12 сентября Арбузов сначала позвонил на домашний телефон, трубку взял мой отец, Арбузов не представился начал спрашивать где я, ночую ли я дома, почему папа дома, а не на работе и т. п вопросы. через 5 минут Арбузов позвонил мне и напомнил, что я должна погасить долг, я ответила что погашу либо вечером либо на следующий день. Вечером мне стало известно, что зарплату я не получу до 15 сентября, и я позвонила в банк, чтобы спросить, что мне надо предпринять по номеру 8800-333-98-98 доб1427, оказалось что специалисты работают до 18.00. В девять утра 13 сентября я опять позвонила в банк Арбузову, чтобы сообщить, что оплачу задолженность 15 сентября. Арбузов начал на меня кричать, разговаривать на «ты», сказал «тебе девочка теперь не поздоровится, ты теперь все свое имущество отдашь, квартиру продашь и не дай бог мне что-то вынести из дома, и теперь я должна банку не 22000 тысячи, а 70000, и у меня есть 3 часа, что бы их собрать, за каждый следующий час буду должна еще по 10000. Я попыталась спросить по какому праву Арбузов со мной так разговаривает, но он только накричал и выдвинув еще раз свои требования, положил трубку. Я в панике начала звонить своим знакомым, благо таких много, они подсказали, что нужно обратится в милицию и по возможности записать разговор с Арбузовым, если он еще раз позвонит. У одного своего знакомого я сумела занять 22000, чтобы оплатить задолженность. Я собралась уже ехать за деньгами, вышла из дома и на мобильном опять раздался звонок из банка, я достала второй телефон включила на нем диктофон и только после этого подняла трубку, звонил опять Арбузов, он спросил, дома ли я???, я ответила что нет. Арбузов сказал чтобы я срочно ехала домой, так как он высылает ко мне людей, которые помогут собрать мне деньги, я ему сказала что нашла деньги и через два часа буду в банке, он спросил «А ты все 70000 собрала???», чтобы не выслушивать от него криков я сказала, что нашла всю сумму и скоро буду в банке!!! Весь этот разговор я слава богу записала. Взяла у знакомого деньги приехала в банк, оплатила, мне выдали бумагу, что у меня нет задолженности перед банком, после этого я спросила у кассира с кем я могу поговорить о работе специалистов Службы Безопасности??? Девочка долго кому-то по телефону звонила, разговаривала, после чего на бумажке написала телефон и сказала что по всем вопросам звонить по указанному номеру, но когда я спросила ФИО человека, номер которого она мне дала, девочка ответила «Арбузов Сергей Николаевич», я была в ужасе!!!! Вообщем жесть полнейшая, но убило меня другое, приехав после банка на работу, я открыла свою почту, там письмо от соц. сети vkontakte.ru что некто неизвестный в 9.26 разместил у меня на стене запись «Хватит скрываться с деньгами банка. Если для Вас это норма поведения, то Ваша репутация не особо пострадает, а если это попытка мошенничества, то будите, привлечены к уголовной ответственности!!!», когда я зашла на свою страничу vkontakte.ru этой записи уже не было!!! Это было последней каплей, мало того звонки домой с вопросами, от которых у отца чуть приступ сердечный не случился, потом угрозы, грубости, вымогательство уже лично мне по телефону, так еще и в соц. сетях порочат, причем публично!!!
Вот и скажите мне по какому праву ваши сотрудники позволяют себе такие вещи????

Вы систематически не исполняли обязательства по договору. Из 9 месяцев, когда у Вас были обязательства по внесению минимального платежа, в течение 6 месяцев Вы не исполнили обязательство. Вы не выполняли обещания по погашению задолженности, данные нашему сотруднику. В августе Вы отвечали на сообщение о просрочке, что срочно отбыли в командировку, и по возвращению погасите задолженность. но этого не произошло. В сентябре же Вы сообщили, что длительное время находились на больничном. Затем несколько раз Вы переносили планируемый срок внесения средств. С удовлетворением можем отметить то, что хотя бы на данный момент Ваша задолженность погашена.

Мы прослушали записи разговоров. Они велись без угроз и оскорблений. Были лишь пояснения, что в перспективе — получение судебного приказа и последующее исполнительное производство, а также увеличение суммы долга. В сказанном мы не видим нарушения инстуркций. Вы сообщаете о том, что называлась сумма к погашению долга 70 тыс. руб. Это не соответствующая реальному положению дел сумма. Такая сумма не называлась в разговорах, запись которых имеется в Банке. Если у Вас действительно имеется запись разговора, в котором сотрудником Банка названа эта сумма, просим направить запись на cards@avangard.ru. Мы проведем дополнительное расследование.

 

Эксперт

Гринглоз Константин
Гринглоз Константин
начальник Управления организации розничных услуг
counter
Последние вопросы к эксперту
http://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3589861 Случилась такая история. Вчера позвонил,сказали…
Авангард

http://www.banki.ru/services/response…ID=3589861Случилась такая история. Вчера позвонил,сказали перевыпускаю... Читать полностью

16.02.2012 Кредитные карты
Здравствуйте! В Интернет-Банке при внешнем переводе рублей в ТКС для пополнения валютного вклада с меня…
Авангард

Здравствуйте! В Интернет-Банке при внешнем переводе рублей в ТКС для пополнения валютного вклада с меня удерживают... Читать полностью

16.02.2012 Дистанционное обслуживание
Уважаемый Валерий Леонидович.Пожалуйста прошу ответить официальные сотрудники банка "Авангард" выезжают…
Авангард

Уважаемый Валерий Леонидович.Пожалуйста прошу ответить официальные сотрудники банка«Авангард» выезжают... Читать полностью

15.02.2012 Иные вопросы
Уважаемый Валерий Леонидович! Столкнулся несколько дней назад с не очень понятным принципом выдачи карт…
Авангард

Уважаемый Валерий Леонидович!Столкнулся несколько дней назад с не очень понятным принципом выдачи карт. По порядку.... Читать полностью

15.02.2012 Кредитные карты
Опять про 200 дней. Либо я что-то не понимаю, либо у вас разночтения И так Ваш ответ : Первый…
Авангард

Опять про 200 дней.Либо я что-то не понимаю, либо у вас разночтенияИ так Ваш ответ:Первый льготный кредит — д... Читать полностью

14.02.2012 Кредитные карты
Добрый день! У моего знакомого есть валютный счет в вашем Банке, могу ли я пополнить счет без доверенности?…
Авангард

Добрый день! У моего знакомого есть валютный счет в вашем Банке, могу ли я пополнить счет без доверенности?! Или по... Читать полностью

14.02.2012 Иные вопросы
Валерий Леонидович! Результат Вашей качественной работы на лицо. Примите поздравление в связи с Вашим…
Авангард

Валерий Леонидович!Результат Вашей качественной работы на лицо.Примите поздравление в связи с Вашим назначением!С у... Читать полностью

14.02.2012 Иные вопросы
Здравствуйте, сегодня в 12.45 мне поступил телефонный звонок с угрозой "вынести из моей квартиры все"…
Авангард

Здравствуйте, сегодня в 12.45 мне поступил телефонный звонок с угрозой «вынести из моей квартиры все» о... Читать полностью

14.02.2012 Иные вопросы
Здравствуйте, Валерий Леонидович! Поздравляю Вас с назначением Председателем правления Банка Авангард…
Авангард

Здравствуйте, Валерий Леонидович! Поздравляю Вас с назначением Председателем правления Банка Авангард! Я уже звонил... Читать полностью

14.02.2012 Иные вопросы
Мы находимся в Индонезии с картой вашего банка, оформленной на мое имя. В какой-то момент карта оказалась…
Авангард

Мы находимся в Индонезии с картой вашего банка, оформленной на мое имя. В какой-то момент карта оказалась заблокиро... Читать полностью

14.02.2012 Кредитные карты
Последние вопросы по теме
На мою депозитную карту в Сбербанке наложен арест,В Сбербанке выдали распечатку,что арест наложил...
Авангард

На мою депозитную карту в Сбербанке наложен арест,В Сбербанке выдали распечатку,что арест наложил мировым судья Ипп... Читать полностью

30.12.2014 Иные вопросы
Здравствуйте,
хотел окрыть р/с для ИП, подал все документы через интернет. Через два дня позвонили...
Авангард

Здравствуйте,хотел окрыть р/с для ИП, подал все документы через интернет. Через два дня позвонили и сказали что сче... Читать полностью

26.12.2014 Иные вопросы
Доброго дня,,

Разъясните пожалуйста мою ситуацию:
16.12.2014 при снятии 10 000 долл банком была...
Авангард

Доброго дня,,Разъясните пожалуйста мою ситуацию:16.12.2014 при снятии 10 000 долл банком была удержана комиссия 2,5... Читать полностью

19.12.2014 Иные вопросы
Константин, добрый день! У вашего банка проблемы с ликвидностью? Почему нам третий день не могут...
Авангард

Константин, добрый день! У вашего банка проблемы с ликвидностью? Почему нам третий день не могут вернуть деньги с д... Читать полностью

18.12.2014 Иные вопросы
Здравствуйте! помогите решить проблему,муж приобрел себе новую сим карту. А после установки сим...
Авангард

Здравствуйте! помогите решить проблему,муж приобрел себе новую сим карту. А после установки сим карты в телефон ста... Читать полностью

05.12.2014 Иные вопросы
Здравствуйте!
Требует ли валютный контроль Авангарда предъявить уведомление налоговой об открытии...
Авангард

Здравствуйте!Требует ли валютный контроль Авангарда предъявить уведомление налоговой об открытии счета в иностранно... Читать полностью

05.12.2014 Иные вопросы
Константин, здравствуйте!
По какому телефону можно узнать причину отказа по заявлению о выдачи...
Авангард

Константин, здравствуйте!По какому телефону можно узнать причину отказа по заявлению о выдачи средств с оканчивающе... Читать полностью

03.12.2014 Иные вопросы
Здравствуйте! Подскажите - заключаете ли Вы договор номинального счета? Спасибо
Авангард

Здравствуйте! Подскажите — заключаете ли Вы договор номинального счета? Спасибо Читать полностью

02.12.2014 Иные вопросы
Здравствуйте, Константин. Меня зовут Олег, я являюсь клиентом Вашего банка уже много лет, причем с...
Авангард

Здравствуйте, Константин. Меня зовут Олег, я являюсь клиентом Вашего банка уже много лет, причем с этого года не то... Читать полностью

01.12.2014 Иные вопросы
На мой расчетный счет ИП в банке ОАО АКБ «Авангард» поступили денежные средства по одному договору...
Авангард

На мой расчетный счет ИП в банке ОАО АКБ «Авангард» поступили денежные средства по одному договору двум... Читать полностью

26.11.2014 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Отзыв о работе банка

Где тонко, там и рвётся Читать полностью

22.12.2024 Эксперты Банки.ру
Здравствуйте. Почему все время переносите сроки по моему обращению ?

Анна Доронина, спасибо. Читать полностью

22.12.2024 Иные вопросы
проценты по вкладу на новые деньги
ВТБ

Добрый день. 23.11.24 я перевела из другого банка в банк ВТБ Х руб. для открытия вклада.На тот момент проценты по в... Читать полностью

22.12.2024 Другое
Наследственная выплата
ВТБ

Почему задерживают выплату наследства Читать полностью

22.12.2024 Иные вопросы
"Вклад возможно пополнить в течение 10 дней. Сумма всех пополнений не может превышать сумму, равную объёму средств на вкладе через 10 календарных дней после его открытия". Как это понимать? Или это только для понимания с ментальными способностями?
Совкомбанк

https://sovcombank.ru/document/9925  Читать полностью

22.12.2024 Иные вопросы
Заблокированы счета и карты из-за компроментации
Сбербанк

Тогда ожидаем ответ. Читать полностью

22.12.2024 Текущий счет
Как вернуть кредитный лимит, урезанный банком без уведомления?
Т-Банк

Пользовался двумя продуктами Т-Банка, дебетовой картой очень активно и кредитной картой не очень активно, но пользо... Читать полностью

22.12.2024 Обслуживание
Как получить бонусы от Банки.ру за оформленный вклад - прошло больше двух месяцев?

Банки.ру 18.12.2024 13:59 Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, номер обращения который был присвоен вам при обраще... Читать полностью

22.12.2024 Эксперты Банки.ру
Не выдают третий транш
Сбербанк

Здравствуйте! Прошу оказать содействие в данной ситуации, так как не знаю как дальше быть. Мною взята ипотека под с... Читать полностью

22.12.2024 Иные вопросы
Запрос по процедуре
ВТБ

Решением Арбитражного суда Республики Коми (далее по тексту – суд) от 07.09.2023 по делу № А29- 6728/2023 Беликов А... Читать полностью

22.12.2024 Иные вопросы