2
Я сегодня оформлял дебетовую личную пластиковую карту Сбербанк Маэстро Моментум.
Ощущения остались не очень приятные.
Вот мои несколько вопросов:
1) Желаемое мной «Кодовое слово», указывается в блоке контрольная информация в заявлении, при оформлении карты у меня не спросили и в распечатанном заявлении на получение дебетовой карты Сбербанка России указано мое имя в качестве кодового слова, на просьбу его заменить, сказали, только самостоятельно через «Сбербанк онлайн». Это действительно только так? Из каких соображений сотрудник Сбербанка выбрал такое кодовое слово и во всех ли отделениях Сбербанка применяется такой алгоритм его формирования да еще без учета пожелания клиента? Поскольку для меня «Сбербанк онлайн» абсолютно лишняя услуга и пользоваться ей я не собираюсь, подскажите как поступить в таком случае.
2) В этом же самом заявлении и в заявлении на банковское обслуживание указано место моего проживания несоответствующее действительности (очень старый адрес да еще и с ошибкой), адрес регистрации (совпадающий с местом моего проживания) правильный. Тоже изменить отказались, по причине что это не имеет существенного значения. Понятно, что весомым является адрес регистрации, но однако такая невнимательность и небрежность отделения банка к собственной базе данных и включение неактуальной информации в заявления на мой взгляд странна.
3) Несколько раз говорил при оформлении о том, что «мобильный банк» мне ненужен и подключать его нет необходимости. В моем экземпляре заявления в графическом чекбоксе у параметра «Прошу подключить к Мобильному банку карту открытую в соответствии с настоящим заявлением» стоит вот такая литера — Х. Поясните пожалуйста, это мне Мобильный банк подключили или это отметка что он отключён.
4) «Сбербанк онлайн», эту услугу можно полностью отключить для карты Маэстро Моментум?
Спасибо.
Добрый день!
По данной ситуации я могу только сказать, что сотрудник нарушил все возможные регламенты и стандарты качества обслуживания. Поставленный крестик в графе про Мобильный банк обозначает согласие на подключение услуги, правда, она в течение первых трёх месяцев предоставляется бесплатно, в течение данного периода Вы можете эту услугу отключить, написав заявление в отделении банка.
Я бцдц Вас очень благодарен, если Вы напишете более подробное описание произошедшего на почту zabota@sberbank.ru, укажав в письме Ваши ФИО, номер или адрес отделения банка, в которое Вы обращались, дату и примерное время обращения, если Вы помните, то ФИО сотрудника. Данная информация будет направлена в отдел контроля качества обслуживания для выполнения проверки по описанной Вами ситуации и наказания нерадивого работника. В теме письма укажите «Горячая линия: id3232844».
И позвольте принести Вам мои извинения за то, что Вы столкнулись с подобным качеством обслуживания. Мы обязательно примем меры к данному сотруднику для того, чтобы подобная ситуация не повторилась в будущем.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Добрый день, почему с марта 2025 года в категориях сберспасибо, нету больше АЗС 5% ? Читать полностью
Здравствуйте! Подавал обращение на банки ру по поводу разблокировки моих счетов и возврату возможности выпускать но... Читать полностью
Добрый вечер! 14.02.2025 г у меня была заблокирована карта и отклонена операция по переводу своих же денег между ка... Читать полностью
Добрый день! Ранее подавала обращение (№118743892 от 30.05.2025) на банкиб.ру https://www.banki.ru/services/questio... Читать полностью
Здраствуйте, мне ещё до сих пор отказывают в Активации карты. Что мне делать? Читать полностью
Да, я направил ещё документы дополнительные. В первый раз не всё отправил. Рассмотрите, пожалуйста, в ускоренном ре... Читать полностью
Здравствуйте! Я, обращаюсь к вам по поводу блокировки моей карты по 115-ФЗ. Недавно я посещал отделение банка чтобы... Читать полностью
Здравствуйте. Меня зовут *** ** ***, я являюсь индивидуальным преприниматеем в сфере недвижимости: строю и продаю... Читать полностью
Добрый день! Подскажите по статусу обращения. На почту пришла автоматическая отбивка от ящика help@megamarket.ru, н... Читать полностью
Мне каждый день приходит множество спам смс об одобренных займов, это началось когда я взял займ на вашем сайте, от... Читать полностью
Написала отзыв на Банки ру , но его не приняли. Теперь нужно написать новый отзыв ? Или нсть техническая возможност... Читать полностью
Мой личный кабинет заблокировали из за компроментации и теперь я не могу перевыпустить карту, как мне пользоваться... Читать полностью
Добрый день, почему с марта 2025 года в категориях сберспасибо, нету больше АЗС 5% ? Читать полностью
Что вы мне пишите какой то бред отмазку, как и в чате приложения???Ну или хотите сказать, что я идиотка??? 5 лет по... Читать полностью
Была проблема с оформлением ипотеки. Очень сильно помог специалист банка Абдразакова Фэрида Валерчанова. Сделка был... Читать полностью
"717541 banki.ru" можете пожалуйста попробовать вернуть мне деньги Читать полностью
сегодня 03.03.2025 г. та же самая ситуация. Вклады закрыты. Денег нет в кошельке, что делать. 2 письма написал Вам... Читать полностью
20.02.25 мне заблокировали все счета и кредитные карты, писали о том что должны разблокировать автоблокировку чере... Читать полностью
Здравствуйте! Есть информация о решении вопроса? Читать полностью