32
Опять вынужденна к вам обратиться.
Очень интересный кейс со мной произошел между программой Связной Клуб и Связной Банк.
Учитывая ваш богатый опыт работы в компании Связной Клуб, думаю вам будет по силам разобраться в ситуации.
Мной отправлено письмо на адреса info@sclub.ru, info@svyaznoybank.ru, info@shoko.ru 17.09.2011 в 17:50 (MSK).
Тема письма: Проблема при списании баллов программы Связной Клуб (Почтовый идентификатор № 123456789) Жалоба — Требование
Жалоба — Требование
Добрый день.
В дату 16.09.2011 я пытался расплатиться по карте Связной Клуб (Совместная карта с Связной банк) в кафе Шоколадница
Идентификатор карты: Связной клуб (XXXXXXXXXXX) Связной банк: 5163 3105 XXXX XXXX
Перед посещением кафе я проверил на сайте: sclub.ru и shoko.ru информацию о возможности расплатиться баллами программы Связной Клуб (далее СК).
Непосредственно в кафе я также уточнил у официанта (Имя) и менеджера (Имя) возможность расплатиться баллами, на что получил подтверждение.
По факту расплаты выяснилось, что расплатиться баллами невозможно по каким то техническим причинам.
Итого: Я был вынужден заплатить свои деньги в размере XXXX.XX рубля, баллы мне не начислили и не списали.
Вопрос (Жалоба):
1. Почему я вынужден оплачивать технические проблемы компании СК, Шоколадница (К компании СК, Шоколадница)
2. Гарантия, что в следующий раз моя карта будет принята (К компании СК, Шоколадница)
Требование: Прошу возместить мне потраченные средства в размере XXXX.00 на банковскую карту (К компании Связной Банк), списать с моего счета баллы в размере XXX XXX баллов (К компании СК, Шоколадница), начислить баллы за покупку в размере XXXXX (Шоколадница)
Приложения: Чеки из кафе.
Идентификаторы: Время оплаты: 23:00 16.09.2011, звонки на горячую линию Связной Банк(8-800-1000005) в районе 22:25—23:00 и 23:45—00:15 результата нет
P.S. А если бы у меня не было денег, чтобы расплатится в кафе? Было бы Оччень неприятно оказаться в такой ситуации, особенно когда ты находишься в компании с партнером. (почему эти риски опять на мне?) компенсацию морального вреда оставляю на ваше пожелание (К компании СК, Шоколадница, Связной Банк)
с уважением Наталья (8-XXX-XXXXXXXX).
Данные по картам можно взять с моего письма
Уважаемая Наталья!
В соответствии с особенностями участия в Программе «Связной-Клуб» для держателей карт Связной Банк «эмитент не несет ответственности за невозможность использования Карты «Связной Банк» в ситуациях, находящихся вне его контроля, за отказы в приеме Карты «Связной Банк» со стороны предприятия торговли/сервиса, а также за ошибки, произошедшие в результате действий/бездействий третьих лиц, в том числе Партнеров и Управляющей Компании».
Эксперт
Здравствуйте!Открыл себе вклад SAFE в ИБ без проблем. Вчера помогал открыть его своей девушке. 5000 рублей списалос... Читать полностью
МНЕ ОДОБРИЛИ КАРТУ С НУЛЕВЫМ КРЕДИТНЫМ ЛИМИТОМ,У КОГО УЗНАТЬ КАК ПОЛУЧИТЬ ДЕНЕЖНЫЙ ЛИМИТ? И ВООБЩЕ Я ЗАКАЗЫВАЛА КАР... Читать полностью
Озаботился вопросом общего ведения финансов в семье, задумался как все это организовать.Исходя из этого вопрос, мож... Читать полностью
Здравствуйте,Юрий.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=3884138оператор сообщил,что счет был закрыт 1 апр... Читать полностью
Добрый день!У меня с карты были украдены денежные средства в размере 9309 рублей (картой расплатились в магазине Ле... Читать полностью
Здравствуйте, ЮрийПри покупке сотового телефона,меня уговорили оформить карту связной банк.Я ей не пользовался,и в... Читать полностью
Здравствуйте, Юрий.8 июня я пришел в отделение банка с целью закрыть карту и расторгнуть договор.Операционист выдал... Читать полностью
Не знаю по каким критериям конечно вы выбираете клиентов, которым можно увеличить лимит кредитования это тайна покр... Читать полностью
Юрий, добрый день! Как я могу ознакомиться с записью телефонного звонка с оператором?Задаю этот вопрос уже в третий... Читать полностью
Здравствуйте Юрий, являюсь владельцем вашей кредитной картой, с лимитом в 20000 руб с октября месяца 2011 года. Пол... Читать полностью
Валерия, добрый день! Пошел оформлять вашу прекрасную карту с 50 дневным, льготным периодом. Я менеджера предупреди... Читать полностью
Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой...
Здравствуйте.Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой номер иным способом &... Читать полностью
Хотелось бы знать что такое:
1) Погашение комиссии по договору
2)...
Доброго времени суток.Хотелось бы знать что такое:1) Погашение комиссии по договору2) Погашение начисленных срочных... Читать полностью
Здравствуйте. Как данное согласуется с действующим законодательством РФ (ГК.ГПК и т. д) и согласуется ли вообщ... Читать полностью
Добрый день, возможно в банке Связной рефинансирование кредита по карте под ключ или пересмотр сроков и суммы ежеме... Читать полностью
Здравствуйте, Валерия. Как Вы помните, я задавала вопрос касательно увеличения кредитного лимита. Вы в своем ответе... Читать полностью
Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб...
Здравствуйте!Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб, это было... Читать полностью
При выводе средств со счёта мегафона на карту связной банк мне система написала, что переводы возможны только в Рос... Читать полностью
Добрый вечер. Написал на сайте через форму обратной связи, но обещанного ответа в течении 3-х дней так и не получил... Читать полностью
Скажите пожалуйста,может быть так,что я приеду за картой,а мне откажут?Просто я хочу знать на какую сумму мне расчи... Читать полностью
Я давно был клиентом Совкомбанка, а еще ранее Хоумкредитбанка.Нареканий со стороны хоумкредитбанка ко мне не было. ... Читать полностью
17.04.2025г. У меня заблокировали все счета и карты. Когда снимут ограничения? Читать полностью
Здравствуйте. С 8 вевраля у меня списывали оплату за услугу Альфа-чек с 3 карт. Итого 7 списаний по 99 рублей. Всё... Читать полностью
Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью
Нужно ли становиться резидентом банка, чтобы можно было сделать бесплатно биометрию? В интернете написано, что для... Читать полностью
Ограничили операции по карте переводы были третьим лицам и зачисление от третьих лиц по устной договоренности. Нет... Читать полностью
Здравствуйте подали заявление от 17.04.2025 на снятие обременения,можно ли узнать номер заявления для отслеживания?... Читать полностью
Добрый день. Соцподдержка запрашивала допсоглашение к кредитному договору, ред. п18 и прописать там, что региональн... Читать полностью
17.04.2025 с расчётного счёта индивидуального предпринимателя была списана комиссия в размере 1 474 776 рублей за п... Читать полностью