6
Наступил 2011 год. Все подробности давно забылись, жизнь наладилась. Постоянно звонил НБ «Траст» и говорил: «Вы являетесь лояльным клиентом нашего Банка, мы предлагаем Вам оформить у нас кредитную карту». «Ага, — говорим, — но пока деньги есть, как только так сразу к Вам». И вдруг, нежданно и негаданно, письмо от коллекторов. У вас просрочка по кредиду в 3000 рублей с 2006 года. «КАК???-говорим, — ВЕДЬ МЫ ВСЕ ОПЛАТИЛИ!» Ничего не знаем, — говорят коллекторы, — нам долг ваш продал банк Траст. Странно…. Идем в НБ «Траст» в ОБ. Нет,— говорят ОБшники — нет Вас у нас в просрочниках, узнайте у кредитчиков. Идем к кредитчикам. Нет, — говорят кредитчики, — вы лояльный клиент и мы вам прям сейчас карту дадим. Звоним в Москву, в ГО. Мы не знаем, — говорят в ГО, — обращайтесь к коллекторам. Круг замыкается. Пишем несколько заявлений в Смоленский НБ «Траст». Отвечают только с третьей попытки. Дают распечатку какую-то, из которой видно, что в далеком 2006 году мы заплатили на 1 день позже и налетели на штраф в 300 рублей и не погасили его. А за все время натекло процентов на 300 рублей аж 3000. Так что гасите говорят.
Вот и возникает единственный вопрос: что же лояльному клиенту не сообщили о штрафе в 300 рублей много лет назад и почему мы должны платить просрочку.
Пробовали разобраться самостоятельно….не получается…. Банк говорит спрашивать коллекторов, коллекторы посылают в Банк.
Дорогой НБ «Траст»! Как получается просрочка у лояльных клиентов? И почему ваши сотрудники находят время звонить и посылась СМС сообщения о картах, но не находят возможности сообщить о штрафе в 300 рублей? Не хочется платить не за свои ошибки! Убедителноь прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации. Информация для ответа мне есть в отзыве на сайте.
И берегитесь лояльные клиенты — у вас может быть просрочка!
К сожалению предоставленных Вами данных недостаточно для идентификации Вас как Клиента Банка и предоставления однозначного ответа. Получить уточняющие данные через данный сайт на настоящий момент также не представляется возможным. В связи с этим будем признательны, если Вы отправите на адрес bank@trust.ru подробное описание ситуации с указанием данных для однозначной идентификации Вас как Клиента Банка, а также информацией уточнялась ли Вами сумма последнего платежа. В теме письма укажите, пожалуйста, «Для Горячей линии banki.ru.»
С уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
Оказывается эти все траты не считаются выполнением условия по карте халве . Соответсвенно процент по автокредиту по... Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
Так если вы не отразили ограничение в условиях акции, какое право вы имеете его применять ? Читать полностью
Верните пожалуйста деньги я вас Читать полностью
Я сегодня 23.12.2024 совершил операцию перевода со своего с чета в банке втб на банк сбер( свой же счет) по реквизи... Читать полностью
Добрый день, 20 декабря отправил заявку на вклад в ЛокоБанке, заявка создалась, в ней был QR код для оплаты. Зашел... Читать полностью
Добрый день, а как воспользоваться функцией черный список? Читать полностью
08.12.2024 мной получен кредит № 11585190022.А теперь о недобросоветсной работе банка:1. Ставка 19,9% (якобы мне од... Читать полностью
(2000 ₽ бонуса за вклад со ставкой до 22,6% в ТКБ: banki.ru/q/sXCt34e .)Пришло СМС в прошлый четверг, сегодня откры... Читать полностью