3
Я являюсь пользователем кредитной карты Альфа-Банка Аэрофлот Бонус,недавно я обнаружил, что 30.08.2011 у меня было списано 961.57 руб. как погашение процентов. Вместе с тем, на протяжении всего периода использования карты я погашаю задолженность в полном объеме в течение льготного периода и, соответственно, проценты на просрочку оплаты не должны у меня образовываться.
Для уточнения данного вопроса я обратился в офис на Беляево, но там мне не смогли объяснить почему мне были начислены (как одна из версий была объявлена причина что т. к. Банк в одностороннем порядке увеличил мне лимит со 100 тыс. до 110, то и погашаться я д. б. не до 100 тыс., а до 110) проценты и предложили мне написать претензию, для уточнения. Операционистка составила претензию № 110906291, в которй я попросил вернуть списанные средства и понизить лимит до 100 тыс., в случае отказа настоятельно просил по телефону или почте объяснить его причины.
В результате по истечение 13 дней, только сам прозвонившись я смог узнать, что мне отказали, но специалист так и не смог объяснить мне причину отказа, а главное каким образом были начислены проценты и предложил написать новую претензию в офисе.
Так как у меня нет времени повторно посещать офис Банка и более того, я отнюдь не уверен, что в этот раз мне объяснят причины, если не смогли в первый раз, я убедительно прошу объяснить мне каким образом была начислена указанная сумма процентов и связано ли это с тем, что Банк повысил мне кредитный лимит и, значит, увеличилась сумма для погашения? Кроме того, при заключении договора мне изначально был предложен значительно больший лимит чем 100 тыс, но я попросил установить именно данную сумму, поэтому я абсолютно не понимаю почему на мою претензию в т. ч. об уменьшении лимита мне ответили отказом?
С уважением,
Михаил
Уважаемый Михаил Аркадьевич,
расчет процентов по кредитной карте осуществляется ежедневно на фактическую сумму долга на каждый календарный день. При этом в течение 60 дней с момента образования задолженности проценты не начисляются и не включаются в первый платеж. Расчет процентов происходит на 61-й календарный день за весь период задолженности — на фактическую сумму долга на каждый календарный день.
Позвольте обратить Ваше внимание на то, что в соответствии с общими условиями кредитования Банк вправе в одностороннем порядке увеличить лимит кредитования.
14 июля 2011 г. и 21 сентября 2011 г. Банк увеличил Ваш кредитный лимит, что не повлияло на увеличение Вашей задолженности.
Вы можете обратиться в отделение Банка для получения выписки или самостоятельно проследить в Интернет-Банке «Альфа-Клик» все операции, которые проводились по счету.
Хотим заметить, что в случае если Вы не согласны с увеличением лимита кредитования, Вы можете обратиться в отделение Банка, оформить соответствующие заявление, и Вам будет восстановлен прежний лимит кредитования.
При Ваших обращениях в телефонный центр сотрудники ознакомил Вас с решением по претензии. Но в связи с тем, что Вы не смогли назвать кодовое слово оператор рекомендовал Вам обратиться в отделение Банка для получения консультации по счету и изменения кодового слова.
Надеемся на понимание.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Travel
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Добрый день, по факту моего обращения и сообщения о мошеннической схеме обмана людей со стороны вашего партнера ООО... Читать полностью
Добрый день. Представляю юридическое лицо, у которого открыт зарплатный проект в вашем банке. Сотрудник гражданин У... Читать полностью
В сентябре месяце с кредитной карты Вашего банка я осуществила покупку билтеов...
Добрый день!В сентябре месяце с кредитной карты Вашего банка я осуществила покупку билтеов авиакомпании S7. Рейс ко... Читать полностью
Доброе время суток. Могу ли я будучи за границей а именно в Израеле деньги дожить на карту Альфа банка не переводя... Читать полностью
При всей моей неграмотности в кредитах не понимаю одного...
Брал 19 мая 2017 г...
Здравствуйте!При всей моей неграмотности в кредитах не понимаю одного…Брал 19 мая 2017 г. товар в... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу дать ответ в течении какого времени банк, в соответствии с внутренним регламентом, обязан:1. Ра... Читать полностью
Аналогично другим вашим клиентам писавшим ранее получил сегодня СМС с требованием...
Добрый день!Аналогично другим вашим клиентам писавшим ранее получил сегодня СМС с требованием об оплате комиссий ба... Читать полностью
В апреле 2013 этого года мною был взят кредит в Альфа банке. . И все было в порядке, я была довольна обслуживанием.... Читать полностью
Здравствуйте!Имеет ли смысл идти и писать заявление о реструктуризации долга? Так как меня посадили, на почти 2 год... Читать полностью
Здравствуйте! Мой брат взял телефон в кредит в вашем банке.В связи с тем,что попал в аварию,у него финансовые затру... Читать полностью
Получила реферальную ссылку на открытие расчетного счета 09.01.2025. Оставила заявку и 10.01.2025 мне открыли расче... Читать полностью
Здравствуйте, в обед перевел в Промсвязьбанк 22600р но получатель говорит что не получил средства, хотелось бы узна... Читать полностью
Банк продолжает списывать денежные средства по исполнительному производству, хотя ИП отменено. На главной страницы... Читать полностью
Добрый день. Пользовался банком достаточно давно, после чего счет закрыл. Прошло достаточно много времени с того мо... Читать полностью
Заблокировали карту в январе. Можно ли ее разблокировать? Читать полностью
6 апреля 2025 года я положила 80.000Р в банкомат Т-Банка в тц Миллениум г. Казани в 19.24, Банкомат 4021 и вместо 8... Читать полностью
Я зарплатный клиент банка. Имеется исполнит производство, при зачислении зп списывается 100 вместо 50. Сотрудники б... Читать полностью
