Список вопросов
Ответ дан

1. Отвратительная, непрофессиональная работа службы технической поддержки [I][B]ibank[/B][/I] !!! [B]Никому…

1. Отвратительная, непрофессиональная работа службы технической поддержки ibank!!!
Никому не рекомендую с ними связываться!
Я сам работал сисадмином, дорос до начальника IT-отдела, но таких «специалистов», к счастью — не встречал! Нет простых элементарных базовых знаний! Второе мое обращение — сплошная нервотрепка!

2. При посещении офиса можно потратить 2 часа ожидания на элементарные банковские операции! Во всем винится СУПЕР-ПРОГРАММА!

3. При одинаковых условиях, буду стараться избегать этот банк!
Уважаемый Андрей Петрович!
1) Банк имеет несколько тысяч подключенных к системе iBank2 клиентов и случаи сбоев в программном обеспечении крайне редки. Проверка, проведенная специалистами технической поддержки Банка, не выявила нарушений в работе системы, приведших к запросу кода активации и отсутствию на экране графической клавиатуры. По Вашему обращению специалистами технической поддержки был направлен запрос разработчику системы- компании «БИФИТ». Разработчик сообщил, что в некоторых случаях различные факторы как-то: работа с другого компьютера, смена логина, изменения в административном программном обеспечении и т. д. могут приводить к запросу кода активации. 22.09.2011 по Вашей заявке к системы подключались дополнительные счета, возможно это было одним из факторов приведшему к программному сбою. Система iBank2 не является ПО с открытым кодом и логика критериев и причин запроса кодов активации разработчиком не раскрывается. В штатном случае код активации вводится клиентом один раз при первом входе в систему после подготовки сотрудниками Банка учетной записи в административном интерфейсе. Сотрудники технической поддержки обладают достаточным уровнем знаний и опытом работы- сотрудник, отвечавший на Вашу заявку имеет сертификаты Microsoft Certified Professional и  Novell Engineer.
 
2) Время, затрачиваемое на обслуживание клиентов в АБС Банка, регламентировано. Задержки могут иногда возникать из-за каналов связи, предоставляемыми интернет- провайдерами разного уровня. Банк совместно с разработчиком АБС постоянно работает над улучшением качества программного обеспечения и сокращением времени обслуживания клиентов.
counter
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте. У нас с мужем открыты вклады в вашем банке. На днях мы получили от банка подарки, за что…
МОСОБЛБАНК

Здравствуйте. У нас с мужем открыты вклады в вашем банке. На днях мы получили от банка подарки, за что огромное спа... Читать полностью

Добрый день, Екатерина! В нашем городе нет офиса Вашего Банка, а очень бы хотелось. Планирует ли Ваш…
МОСОБЛБАНК

Добрый день, Екатерина! В нашем городе нет офиса Вашего Банка, а очень бы хотелось. Планирует ли Ваш банк открытие... Читать полностью

Сообщите пожалуйста временной период действия программы "Народный Банк" т.к на официальном сайте о данной…
МОСОБЛБАНК

Сообщите пожалуйста временной период действия программы «Народный Банк» т. к на официальном сайте... Читать полностью

Добрый вечер! Я очень часто отправляю денежный перевод по системе Золотая Корона с филиала МОСОБЛБАНКа…
МОСОБЛБАНК

Добрый вечер! Я очень часто отправляю денежный перевод по системе Золотая Корона с филиала МОСОБЛБАНКа на Стартовой... Читать полностью

Почему в Санкт-Петербургском филиале Вашего банка, в отличие от других московских банков, не предлагается…
МОСОБЛБАНК

Почему в Санкт-Петербургском филиале Вашего банка, в отличие от других московских банков, не предлагается физически... Читать полностью

И снова здравствуйте, г-жа Митякова! Почему Вы не ответили на мой вопрос от [B]Андрей (Клин) · 01.11.2011…
МОСОБЛБАНК

И снова здравствуйте, г-жа Митякова!Почему Вы не ответили на мой вопрос от Андрей (Клин) · 01.11.2011 14:57... Читать полностью

Объясните, пожалуйста, почему после изменения дизайна банковского сайта не стало информации о курсах…
МОСОБЛБАНК

Объясните, пожалуйста, почему после изменения дизайна банковского сайта не стало информации о курсах валют в банке?... Читать полностью

09.12.2011 О банке
Объясните,пожалуйста,необходимость открытия нового текущего счета для совершения операций по распоряжению…
МОСОБЛБАНК

Объясните,пожалуйста,необходимость открытия нового текущего счета для совершения операций по распоряжению процентов... Читать полностью

А почему банк раздаривает свои акции вкладчикам? Какие обязательства это накладывает на одаренных? И…
МОСОБЛБАНК

А почему банк раздаривает свои акции вкладчикам? Какие обязательства это накладывает на одаренных? И почему число а... Читать полностью

Какие требуются документы для закрытия счёта по доверенности и в каком офисе банка это можно сделать?
МОСОБЛБАНК

Какие требуются документы для закрытия счёта по доверенности и в каком офисе банка это можно сделать? Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не работает чат в приложении Мособлбанка уже достаточно давно..
МОСОБЛБАНК

Когда заработает чат? Читать полностью

Интернет Банкинг - невозможность проводить операции со вкладом
МОСОБЛБАНК

Добрый день! Мною был открыт вклад в Дополнительном офисе "Добрынинский". Хотел переоформить вклад через Интернет б... Читать полностью

Получение кредита на карту другого банка не обращаясь лично в офис Вашего банка.
МОСОБЛБАНК

Добрый день, Гузель!Я знаю, на сколько, Вы лояльны по отношению к своим клиентам, и надеюсь, что вы пойдете мне на... Читать полностью

[B]Первое число месяца![/B] Супер-программа iBank радует своего клиента (т.е. меня) [B]снятием с моего…
МОСОБЛБАНК

Первое число месяца! Супер-программа iBank радует своего клиента (т.е. меня) снятием с моего счета 2200 ЕВРО неизве... Читать полностью

Здравствуйте Екатерина!скажите пожалуйста интернет-банк для физических лиц платный?и если да то сколько…
МОСОБЛБАНК

Здравствуйте Екатерина!скажите пожалуйста интернет-банк для физических лиц платный?и если да то сколько стоит? Читать полностью

Здравствуйте, Екатерина! Более полугода использую систему интернет-банкинга. Мне нравится. Сейчас к…
МОСОБЛБАНК

Здравствуйте, Екатерина!Более полугода использую систему интернет-банкинга. Мне нравится.Сейчас к системе хочет под... Читать полностью

Уважаемая, Екатерина! Проконсультируйте меня, пожалуйста. Решила подключить ИБ, чтобы управлять (следить)…
МОСОБЛБАНК

Уважаемая, Екатерина! Проконсультируйте меня, пожалуйста. Решила подключить ИБ, чтобы управлять (следить) за счетам... Читать полностью

Уважаемая Екатерина! Сегодня я пролонгировала договор вклада путём заключения нового довора (таково было…
МОСОБЛБАНК

Уважаемая Екатерина! Сегодня я пролонгировала договор вклада путём заключения нового довора (таково было условие Мо... Читать полностью

Здравствуйте, Екатерина! Всей семьей являемся клиенами банка. Планируем воспользоваться услугами интернет-банкинга. В…
МОСОБЛБАНК

Здравствуйте, Екатерина! Всей семьей являемся клиенами банка. Планируем воспользоваться услугами интернет-банкинга.... Читать полностью

У меня открыт вклад "Пре-красный". Могу ли я его пролонгировать на прежних условиях, т.к. сейчас такого…
МОСОБЛБАНК

У меня открыт вклад «Пре-красный». Могу ли я его пролонгировать на прежних условиях, т. к. сейчас... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Почем не могут вернуть деньги?
Т-Банк

Оформил подписку "про" и попользовался месяц , по моей памяти продление отключал , но по видимому нет. Сегодня еще... Читать полностью

Арест счета без оснований.
ВТБ

Вопрос как раз в том, что в дополнительном офисе не предоставляют информацию о причинах блокировки счета. Официальн... Читать полностью

Поддержка не дает вывести последние деньги с заблокировнной карты
Т-Банк

Всем Здравствуйте! Меня зовут Тютиков Глеб Борисович. Т-Банк заблокировал мою карту, там лежат мои последние деньги... Читать полностью

02.11.2024 О банке
Закрыла карту в 2022 году,и сейчас узнаю что у меня долг
Альфа-Банк

В 2022 году закрыла карту,написала заявление.Вчера случайно узнала ,что у меня есть долг ,по телефону мне помочь не... Читать полностью

Обращение-жалоба в Альфа-банк
Альфа-Банк

Вы читали переписку своих сотрудников? Там есть все основания заключить, что во-первых сотрудники некомпетентные, а... Читать полностью

Ошибка при оформлении карты Т-банка
Т-Банк

Здравствуйте. Зашел на сайт Т-банка, чтобы оформить дебетовую карту, но мне пишет ошибку «У вас уже естьдебетовая к... Читать полностью

Снова проблема с кэшбеком по категориям
Альфа-Банк

Вновь убедилась в некомпетентности сотрудников банка. 31.10.24г.начала переписку в чате по кешбеку выбранных мною к... Читать полностью

Как понять, списали ли ипотечный платеж, если счет заблокирован
ВТБ

Счет блокирован по непонятным причинам. На заявление по разблокировке ответят 20.11.24 вкл. 30.10 в отделении сказа... Читать полностью

Здравствуйте, являюсь вашим клиентом уже давно. Попросила продлить период без процентов на 5 дней с 60 до 65, в связи с финансовыми трудностями, на что мне в один голос все, что не могут. Как деньги списывать просто так, так это за здрасьте,
Альфа-Банк

Здравствуйте, являюсь вашим клиентом уже давно. Попросила продлить период без процентов на 5 дней с 60 до 65, в свя... Читать полностью

Бонус за оформление дебетовой карты Совкомбанка в рамках акции банки.ру

Здравствуйте. Оформлял по акции банки.ру дебетовую карту Совкомбанка. Карту именно дебетовую в офисе долго не хотел... Читать полностью